Στρατηγική συνεργασία Vietnam Airlines και MobiFone

Οι δύο πλευρές έχουν μια στρατηγική περίοδο συνεργασίας 2023-2028, με στόχο την επέκταση της παραγωγής και των επιχειρήσεων και την βιώσιμη ανάπτυξη.

Στις 14 Φεβρουαρίου, η Vietnam Airlines Corporation υπέγραψε συμφωνία στρατηγικής συνεργασίας για την περίοδο 2023-2028 με την MobiFone Telecommunications Corporation για την επέκταση της παραγωγής και των επιχειρήσεων, τη βιώσιμη ανάπτυξη και τη συμβολή στην προώθηση της εφαρμογής της εκστρατείας «Οι Βιετναμέζοι δίνουν προτεραιότητα στη χρήση βιετναμέζικων αγαθών».

Εκπρόσωποι της Vietnam Airlines (δεξιά) και της MobiFone υπέγραψαν συμφωνία συνεργασίας. Φωτογραφία: Thu Ha

Συνεπώς, η MobiFone θα είναι υπεύθυνη για την κατασκευή ψηφιακής υποδομής για τις Vietnam Airlines, όπως: σύστημα cloud computing, εγχώρια και διεθνή υποδομή σύνδεσης, αποκλειστικά και δημόσια τηλεπικοινωνιακά δίκτυα που εφαρμόζουν τεχνολογία 4G, 5G... Επιπλέον, η μονάδα θα αναπτύξει ψηφιακές λύσεις για συνεργάτες, όπως: ηλεκτρονικό γραφείο, ηλεκτρονική σύμβαση, αυτοματοποίηση διαδικασιών (RPA), διαδικτυακές συναντήσεις, διαχείριση δεδομένων... ψηφιακές υπηρεσίες πληρωμών, ηλεκτρονικό εμπόριο, εμπειρία πελατών, διαχείριση λειτουργιών, εξόρυξη δεδομένων... Η μονάδα θα υποστηρίζει επίσης και θα παρέχει συμβουλές για την ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών, προγραμμάτων και σχεδίων για την εφαρμογή της στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού της αεροπορικής εταιρείας.

Εν τω μεταξύ, η Vietnam Airlines παρέχει προνομιακά αεροπορικά προϊόντα και υπηρεσίες για τους υπαλλήλους της MobiFone και τους συγγενείς τους, προπληρωμένα πακέτα αεροπορικών εισιτηρίων, δωροκάρτες για την εξυπηρέτηση εσωτερικών ταξιδιωτικών αναγκών και για τους συνεργάτες και πελάτες της MobiFone, καθώς και τακτικές υπηρεσίες πελατών αφιερωμένες σε προγράμματα μακροπρόθεσμης σύνδεσης.

Επιπλέον, και οι δύο πλευρές θα παρουσιάσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους σε πελάτες και συνεργάτες κάθε επιχείρησης και θα συντονιστούν για την προώθηση της εικόνας και της επωνυμίας τους σε μέσα ενημέρωσης που διαχειρίζονται και οι δύο πλευρές.

Κος Dang Ngoc Hoa, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Vietnam Airlines. Φωτογραφία: Thu Ha

Ο κ. Dang Ngoc Hoa, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Vietnam Airlines, επιβεβαίωσε ότι μέσω του παγκόσμιου δικτύου πτήσεων, του σύγχρονου στόλου και της παγκόσμιας κλάσης ποιότητας υπηρεσιών, η αεροπορική εταιρεία θα προσφέρει νέες εμπειρίες πτήσης στους υπαλλήλους, τους συγγενείς και τους συνεργάτες της MobiFone. «Η στρατηγική συνεργασία θα είναι αποτελεσματική, θα ανοίξει νέες ευκαιρίες και θα φέρει νέες επιτυχίες και στις δύο πλευρές. Αυτό αποτελεί σημαντική βάση για να προχωρήσουν οι δύο πλευρές προς μια βαθύτερη συνεργασία στο μέλλον», δήλωσε.

κ. Nguyen Hong Hien, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της MobiFone Telecommunications Corporation. Φωτογραφία: Thu Ha

Ο κ. Nguyen Hong Hien, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της MobiFone, τόνισε ότι η συνεργασία θα βοηθήσει στην αξιοποίηση και προώθηση των δυνατών σημείων κάθε μέρους σε όλους τους τομείς λειτουργίας, στη βελτιστοποίηση της χρήσης των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας στα οικοσυστήματα και των δύο μερών, στην προώθηση της ανάπτυξης της πελατειακής βάσης, καθώς και στο άνοιγμα νέων ευκαιριών και δυνατοτήτων.

«Οι δύο πλευρές θα συνεργαστούν στον οδικό χάρτη του ψηφιακού μετασχηματισμού, με στόχο να παρέχουν στους πελάτες εξαιρετικές υπηρεσίες, προωθώντας παράλληλα την οικοδόμηση της ψηφιακής οικονομίας της χώρας», πρόσθεσε ο κ. Nguyen Hong Hien.

Η στρατηγική συνεργασία με την MobiFone αποτελεί ένα από τα νέα βήματα της Vietnam Airlines για την επιτάχυνση της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού, υλοποιώντας τον στόχο να γίνει μια αεροπορική εταιρεία ψηφιακής τεχνολογίας. Επί του παρόντος, η αεροπορική εταιρεία ψηφιοποιεί τα σημεία επαφής των υπηρεσιών, από την αναζήτηση πληροφοριών, τις διαδικασίες εδάφους έως τις υπηρεσίες εν πτήσει και μετά την πώληση. Η αεροπορική εταιρεία επικεντρώνεται επίσης στην εκτεταμένη εφαρμογή της τεχνολογίας πληροφοριών στις λειτουργίες διαχείρισης και παραγωγής, με την αναβάθμιση σύγχρονων συστημάτων λογισμικού διαχείρισης...

Η αεροπορική εταιρεία συνεχίζει την έρευνα και την εφαρμογή νέων τεχνολογιών για τη βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών και την αύξηση της παραγωγικότητας και της επιχειρηματικής αποδοτικότητας, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα μεγάλα δεδομένα, το διαδίκτυο εν πτήσει, η αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών κ.λπ.

Ιδρυμένη το 1995, η Vietnam Airlines διαδραματίζει βασικό ρόλο στις αερομεταφορές στο Βιετνάμ και την περιοχή, με υπηρεσίες αερομεταφορών σε σχεδόν 100 δρομολόγια προς περισσότερους από 20 εγχώριους προορισμούς και 25 διεθνείς προορισμούς.

Μετά από σχεδόν 30 χρόνια ανάπτυξης, η MobiFone στοχεύει να γίνει μια επιχείρηση πληροφορικής με τρεις πυλώνες: ψηφιακή υποδομή, ψηφιακές υπηρεσίες/λύσεις και ψηφιακό περιεχόμενο. Κατά την περίοδο 2020-2025, η εταιρεία θα προωθήσει την έρευνα και την εφαρμογή νέων τεχνολογιών όπως τα Μεγάλα Δεδομένα και η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών και θα παρέχει λύσεις για όλες τις ομάδες πελατών.

Ο Νταν

πηγή