Διαρροή δεδομένων πελατών: Η Vietnam Airlines μιλάει και λαμβάνει διορθωτικά μέτρα

Η DNVN - Η Vietnam Airlines επιβεβαίωσε ότι τα προσωπικά δεδομένα ορισμένων πελατών, όπως το πλήρες ονοματεπώνυμο, το email, ο αριθμός τηλεφώνου, η ημερομηνία γέννησης και ο κωδικός μέλους Golden Lotus, ενδέχεται να έχουν εκτεθεί λόγω περιστατικού ασφαλείας από την πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών ενός συνεργάτη.

Η αεροπορική εταιρεία επιβεβαίωσε ότι ευαίσθητες πληροφορίες όπως κωδικοί πρόσβασης, πιστωτικές κάρτες, δρομολόγια πτήσεων και διαβατήρια δεν επηρεάστηκαν.

Το πρωί της 14ης Οκτωβρίου 2025, η Vietnam Airlines ανακοίνωσε επίσημα την πιθανότητα διαρροής δεδομένων πελατών σχετικά με την ηλεκτρονική πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργεί ένας παγκόσμιος τεχνολογικός συνεργάτης.

Η Vietnam Airlines ανακοινώνει ένα περιστατικό ασφαλείας και ζητά ειλικρινά συγγνώμη από τους επιβάτες.

Σύμφωνα με την εθνική αεροπορική εταιρεία, τα δεδομένα που επηρεάζονται περιλαμβάνουν πλήρη ονόματα, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμούς τηλεφώνου, ημερομηνίες γέννησης και αριθμούς μέλους Lotusmiles.

Πιο ευαίσθητες πληροφορίες, όπως κωδικοί πρόσβασης, πιστωτικές κάρτες, δρομολόγια πτήσεων, διαβατήρια και υπόλοιπα λογαριασμών Lotusmiles, «εξακολουθούν να προστατεύονται με ασφάλεια και να μην επηρεάζονται», δήλωσε η εταιρεία.

Το περιστατικό συνέβη στο πλαίσιο που στις 10 Οκτωβρίου 2025, περισσότερα από 23 εκατομμύρια αρχεία δεδομένων από πολλές επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των Vietnam Airlines, πωλούνταν σε διαδικτυακά φόρουμ.

Η Vietnam Airlines δήλωσε ότι συνεργάζεται στενά με τις αρχές, τους ειδικούς στον κυβερνοχώρο και τους τεχνολογικούς εταίρους για να διερευνήσει την αιτία, να αξιολογήσει το εύρος των επιπτώσεων και να εφαρμόσει μέτρα για την προστασία των δεδομένων των επιβατών.

Για την ελαχιστοποίηση των κινδύνων για τους χρήστες, η εταιρεία συνιστά στους πελάτες να «αλλάξουν τους κωδικούς πρόσβασης του λογαριασμού Lotusmiles και τα σχετικά email, να είναι επιφυλακτικοί με ψεύτικες απάτες, ύποπτα email ή κλήσεις που πλαστογραφούν την Vietnam Airlines», να μην κοινοποιούν προσωπικά στοιχεία ή κωδικούς OTP και να αποφεύγουν τη σύνδεση σε μη εξουσιοδοτημένα συστήματα.

Προηγουμένως, η Vietnam Airlines αντιμετώπισε ένα παρόμοιο περιστατικό πριν από περίπου 8 χρόνια, όταν διέρρευσαν δεδομένα περισσότερων από 400.000 λογαριασμών μελών της Golden Lotus.

Η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι τα εσωτερικά τεχνολογικά της συστήματα λειτουργούσαν κανονικά και δεν δέχτηκαν επίθεση.

Νγκουγιέν Μοκ

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242