Η Vinamilk εξοικονομεί 3 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ ετησίως χάρη στο αυτοαναπτυγμένο σύστημα συντονισμού παραγγελιών

(Chinhphu.vn) - Μια φαινομενικά απλή διαδικασία - ο έλεγχος φωτογραφιών παράδοσης - κάποτε κόστιζε στη Vinamilk περισσότερα από 3 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ ετησίως. Αντί να επεκτείνει το προσωπικό ή να αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες, η κορυφαία εταιρεία καταναλωτικών αγαθών του Βιετνάμ, που εξελίσσεται ταχύτατα, ανέπτυξε το δικό της αυτόματο σύστημα συντονισμού παραγγελιών που μπορεί να επεξεργάζεται εκατοντάδες χιλιάδες εικόνες την ημέρα σε λίγα μόνο λεπτά, σηματοδοτώντας ένα νέο βήμα στο ταξίδι ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας.

Το περίπτερο της Vinamilk προσέλκυσε την προσοχή πολλών συμμετεχόντων στην εκδήλωση AWS Cloud Day Vietnam 2025 - Φωτογραφία: AWS

Ως η επιχείρηση που κατέχει το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς στον κλάδο γάλακτος και γαλακτοκομικών προϊόντων στο Βιετνάμ, η Vinamilk έχει αντιμετωπίσει προκλήσεις στη διαχείριση και τον έλεγχο της διαδικασίας παράδοσης, όπως η διασφάλιση της σωστής και πλήρους παράδοσης των αγαθών στους πελάτες, μειώνοντας τον χρόνο παράδοσης... Η επιχείρηση εκτιμά ότι η διαδικασία ελέγχου εικόνας χειροκίνητης παράδοσης από μόνη της απαιτεί μεγάλο προσωπικό, με λειτουργικό κόστος που υπερβαίνει τα 3 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ ετησίως.

Αντί να επεκτείνει το προσωπικό της, η Vinamilk εφάρμοσε με τόλμη λύσεις τεχνητής νοημοσύνης για να αυτοματοποιήσει ολόκληρη τη διαδικασία επεξεργασίας εικόνας. Το νέο σύστημα είναι ικανό να επεξεργάζεται τεράστιους όγκους εικόνων, εξασφαλίζοντας υψηλή ακρίβεια και εξοικονομώντας σημαντικά λειτουργικά κόστη.

Από την πρόκληση στην πρωτοποριακή λύση της Vinamilk

Εμφανιζόμενη στη μεγαλύτερη εκδήλωση της χρονιάς των Amazon Web Services (AWS - η κορυφαία πλατφόρμα cloud computing στον κόσμο που αναπτύχθηκε από την Amazon) στο Βιετνάμ με περισσότερους από 1.700 συμμετέχοντες, η Vinamilk προσέλκυσε ιδιαίτερη προσοχή από ειδικούς ως η μόνη επιχείρηση ταχέως εξελισσόμενων καταναλωτικών αγαθών (FMCG) με περίπτερο που παρουσίαζε το ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού. Πολλοί συμμετέχοντες εξέφρασαν την έκπληξή τους για το γεγονός ότι μια κατασκευαστική επιχείρηση ήταν παρούσα σε μια εκδήλωση με επίκεντρο την τεχνολογία για να επιδείξει τις εσωτερικές τεχνολογικές της δυνατότητες.

Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό του ταξιδιού ψηφιακού μετασχηματισμού της Vinamilk είναι η δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος που ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα και την καινοτομία. Οι εργαζόμενοι είναι ελεύθεροι να εξερευνήσουν και να εφαρμόσουν νέες τεχνολογίες για να αναπτύξουν λύσεις που βοηθούν στη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών. Με τα παραπάνω χαρακτηριστικά, η Vinamilk έχει επιλέξει την AWS ως την βασική της πλατφόρμα, κατακτώντας έτσι την τεχνολογία και το ταξίδι ψηφιακού μετασχηματισμού της.

Ο κ. Eric Yeo, Γενικός Διευθυντής της AWS Βιετνάμ, μιλώντας στην εκδήλωση - Φωτογραφία: VGP/Minh Anh

«Δεν βοηθά μόνο στη μείωση του κόστους εργασίας, αλλά το αυτόματο σύστημα συντονισμού παραγγελιών που ανέπτυξε η Vinamilk ανοίγει επίσης την πόρτα σε αυξημένη λειτουργική αποδοτικότητα και εξαιρετική επεκτασιμότητα. Επί του παρόντος, αυτό το σύστημα έχει ενσωματώσει αντιπροσώπους πωλήσεων που χρησιμοποιούν Τεχνητή Νοημοσύνη και ένα έξυπνο σύστημα προτάσεων προϊόντων για την υποστήριξη αυξημένων ποσοστών μετατροπής παραγγελιών και αυξημένων πωλήσεων», δήλωσε ο κ. Eric Yeo, Γενικός Διευθυντής της AWS Vietnam, κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης.

Η πλατφόρμα είναι επίσης αρκετά ευέλικτη ώστε να φιλοξενεί μεγάλες προωθητικές καμπάνιες, καθώς και να μειώνει σημαντικά τους χρόνους παράδοσης. Μάλιστα, στην εκδήλωση αγορών της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου Shopee στις 11/11/2024, το σύστημα βοήθησε την Vinamilk να επεξεργαστεί εύκολα παραγγελίες 18 φορές υψηλότερες από το κανονικό.

Κατακτήστε την τεχνολογία για να ελέγξετε τον ρυθμό της καινοτομίας

Παράλληλα με την ανανέωση της επωνυμίας, σύμφωνα με την ετήσια έκθεση της Vinamilk για το 2025, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ένα από τα βασικά στρατηγικά έργα της επιχείρησης στον πρόσφατο μετασχηματισμό. Το όραμα της κορυφαίας μονάδας στη βιετναμέζικη γαλακτοκομική βιομηχανία είναι η δημιουργία ενός ολοκληρωμένου ψηφιακού οικοσυστήματος που θα συνδέεται στενά από την παραγωγή, τη διανομή έως τις πωλήσεις και την άμεση αλληλεπίδραση με τους λιανοπωλητές και τους καταναλωτές.

Ισχυρές εφαρμογές ψηφιακού μετασχηματισμού βοηθούν τη Vinamilk να είναι προνοητική στη στρατηγική ανάπτυξης και να βελτιώνει την εμπειρία των καταναλωτών - Φωτογραφία: VGP/Minh Anh

Στο παρελθόν, η βελτιστοποίηση μιας λειτουργίας μπορούσε να διαρκέσει σε μια επιχείρηση 2-3 μήνες. Τώρα, η εσωτερική τεχνική ομάδα μπορεί να ολοκληρώσει το αίτημα σε λίγες μόνο εβδομάδες, ακόμη και σε 2-3 ημέρες με απλές λειτουργίες. Συνήθως, κατά την έναρξη της καμπάνιας υποστήριξης 1:1 (Εσείς συνεισφέρετε 1 κουτί, η Vinamilk συνεισφέρει 1 ακόμη κουτί), η Vinamilk προγραμμάτιζε τον ιστότοπο παραγγελιών εντός 24 ωρών, υποστηρίζοντας άμεσα τους ανθρώπους στο Βορρά που επλήγησαν από τον τυφώνα Yagi στα τέλη του 2024.

Τα πρόσφατα βήματα της Vinamilk στην αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να θεωρηθούν ως η αρχική επιτυχία αυτής της τολμηρής στρατηγικής. Σύμφωνα με την έκθεση της Metric, η Vinamilk είναι η μόνη καθαρά βιετναμέζικη μάρκα στις 10 κορυφαίες μάρκες με τις υψηλότερες πωλήσεις το 2024 (δεδομένα από 4 πλατφόρμες Shopee, Lazada, Tiki και Sendo), αυξημένες σχεδόν κατά το ήμισυ σε σύγκριση με το 2023. Με αυτό το αποτέλεσμα, η μάρκα κατατάσσεται επί του παρόντος στην 7η θέση στην ομάδα των εμπορικών σημάτων με τις υψηλότερες πωλήσεις σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου στο Βιετνάμ, αυξημένες κατά 2 θέσεις σε σύγκριση με την ίδια περίοδο.

Μιν Νγκουγιέν

Πηγή: https://baochinhphu.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-moi-nam-nho-he-thong-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-102250929135848759.htm