การเกิดขึ้นและการเติบโตของปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเปลี่ยนแปลงนโยบายโซเชียลมีเดีย และรูปแบบการบริโภคข่าวสารที่เปลี่ยนไปในหมู่ผู้อ่านรุ่นเยาว์ เป็นเพียงอุปสรรคบางส่วนที่การสื่อสารมวลชนต้องเอาชนะให้ได้ ในงานWorld News Media Congress 2024 ซึ่งจัดโดยสมาคมผู้จัดพิมพ์ข่าวโลก (WAN-IFRA) ในประเทศเดนมาร์ก เมื่อปลายเดือนพฤษภาคม คำศัพท์บางคำที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดมีดังต่อไปนี้

1. AI ในห้องข่าว

ในช่วงเริ่มแรก AI ได้ถูกนำมาใช้ในขั้นตอนต่างๆ ของเวิร์กโฟลว์ห้องข่าว เทคโนโลยีนี้ถูกนำมาใช้ในการผลิตข่าว เช่น การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล การถอดความ การแปล รวมถึงการสรุปข่าวและ “พาดหัวข่าว” AI ยังใช้เพื่อธุรกิจด้วย

สำนักข่าวเห็นด้วยว่าควรใช้ AI ในพื้นที่ที่ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยประหยัดทรัพยากรเพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถมุ่งเน้นไปที่การผลิตข่าวที่มีคุณค่ามากขึ้น ตามที่ John Riding CEO ของ Financial Times กล่าว AI ช่วย “จัดสรรทรัพยากรเพื่อลงทุนในจุดแข็งแบบดั้งเดิมบางประการของสื่อคุณภาพ ซึ่งก็คือการสื่อสารมวลชนที่เป็นเลิศ” อย่างไรก็ตาม ห้องข่าวจำเป็นต้องกำหนดแนวทางและนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ AI ไม่เพียงแต่ภายในเท่านั้น แต่สำหรับผู้อ่านด้วย

2. เพย์วอลล์ 'Freemium'

องค์กรข่าวจำนวนมากกำลังทดลองใช้รูปแบบการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ รวมถึงเพย์วอลล์แบบ "ฟรีเมียม" ซึ่งเป็นการผสมคำว่า "ฟรี" และ "พรีเมียม" รูปแบบนี้จะช่วยให้ผู้อ่านสามารถเข้าถึงบทความพื้นฐานได้ฟรี แต่หากต้องการอ่านเนื้อหาพิเศษคุณภาพสูง จะต้องสมัครสมาชิก

ระบบการจ่ายเงินแบบ Freemium ช่วยให้หนังสือพิมพ์รักษาจำนวนการเข้าชมหน้ากระดาษในระดับหนึ่ง และโฆษณาก็ทำหน้าที่เป็นเสาหลักของรายได้ สื่อสำนักข่าวบางแห่งที่ใช้รูปแบบฟรีเมียม ได้แก่ Daily Mail ของอังกฤษและเว็บไซต์ข่าว Blick ของเยอรมนี

แหล่งข่าวโซเชียลมีเดีย 1536x1024.jpeg
การสื่อสารมวลชนต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มการบริโภคข่าวสารที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ภาพ: metamorworks

3. เนื้อหาแนวตั้ง B2B

เนื่องจากเป็นแหล่งรายได้อีกแหล่งหนึ่งเพื่อเสริมรูปแบบ B2C แบบดั้งเดิม หน่วยงานข่าวจึงค่อยๆ ย้ายไปสู่รูปแบบ B2B การทำเช่นนี้จะนำเสนอเนื้อหาทางธุรกิจที่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจมากกว่าผู้อ่านรายบุคคล การนำเสนอเนื้อหาที่เฉพาะทางยังถือเป็นวิธีสร้างความแตกต่างให้กับคุณในแวดวงการสื่อสารมวลชนปัจจุบันอีกด้วย

Juan Senor ประธานบริษัท Innovation Media Consulting กล่าวว่า “ในโลกที่ทุกอย่างเป็นดิจิทัล คุณจำเป็นต้องค้นหา ‘สิ่งที่หาได้ยาก’ เมื่อคุณพบมันแล้ว คุณจะค้นพบคุณค่าในตัวคุณ เมื่อคุณพบคุณค่าในตัวคุณแล้ว คุณก็สามารถกำหนดราคาได้” ตัวอย่างบางส่วนขององค์กรข่าวที่ใช้รูปแบบนี้ ได้แก่ Financial Times, Groupe Sud Ouest ของฝรั่งเศส และ Watchmedia ของเดนมาร์ก

4. เน้นย้ำถึงความแท้จริง

การยืนยันตัวตนกำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญมากยิ่งขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการถือกำเนิดและการเติบโตของ AI และอิทธิพลของโซเชียลมีเดีย การอุทิศทรัพยากรเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาข่าวมีพื้นฐานตามข้อเท็จจริงและถูกต้อง จะทำให้ห้องข่าวสามารถเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้อ่านและเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ได้ จากนั้นพวกเขาสามารถจ่ายเงินเพื่ออ่านข่าวจากห้องข่าวที่พวกเขาไว้วางใจได้ ดังนั้นการพิสูจน์ตัวตนจึงมีความสำคัญจากมุมมองทางธุรกิจด้วย AFP เป็นหนังสือพิมพ์ชั้นนำในเรื่องนี้

“การสื่อสารมวลชนที่ทำหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงจะเป็น ‘มูลค่าเพิ่ม’ ใหม่” เซนอร์กล่าว “ผู้คนจะจ่ายเงินเพื่อตรวจสอบข่าวปลอม”

5. ขายข่าวสารในรูปแบบแพ็คเกจ

ข่าวสารมีอยู่มาสักระยะหนึ่งแล้ว ตามที่ นิวยอร์กไทมส์ รายงาน ผู้ใช้ที่ชำระเงินเพิ่มขึ้นส่วนหนึ่งเนื่องมาจากผู้คนสมัครแพ็คเกจที่รวมข่าวสาร เกม และคำแนะนำผลิตภัณฑ์

ส่วนประกอบในแพ็คเกจมีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลง แพร่กระจายไปยังอุตสาหกรรมอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ผู้อ่านสามารถสมัครรับข่าวสารจากเว็บไซต์และรับส่วนลดจากแพลตฟอร์มความบันเทิงสตรีมมิ่งได้

(ตามรายงานของหนังสือพิมพ์โคเรียไทมส์)