Después de 25 años trabajando para una sola empresa de tecnología, la Sra. Dinh Thi Thuy, licenciada en contabilidad, se convirtió en directora ejecutiva y gestiona un equipo de 2.600 personas, muchos de ellos ingenieros de TI.
Un día de verano de hace 25 años, una muchacha alta, delgada y de piel oscura se paró frente a la puerta del Instituto de Tecnología de la Información ( Hanoi ) pidiendo tímidamente al guardia de seguridad que encontrara al "Sr. Lu Thanh Long".
Estaba trabajando en su tesis de graduación sobre gestión de materiales, así que necesitaba comprender la ruta de entrada y salida de documentos. Así que conoció al "Tío Long" a través de la dirección que figuraba en el manual de usuario del software Misa en su lugar de prácticas. En el sexto piso, conoció al maestro Lu Thanh Long, cuatro años mayor que ella y recién casado. El "Tío" Long no solo envió a alguien para apoyarla, sino que también la invitó a trabajar después de graduarse.
Tres meses después, la recién graduada de la Universidad de Finanzas y Contabilidad de Hanói, ahora Academia de Finanzas, regresó a Misa para solicitar un empleo, ya que la oficina se había mudado. Cumplió con el requisito de "redactar el trabajo de organización contable de un grupo independiente". Dos semanas después, se convirtió en la primera contable de Misa, el grupo de desarrollo de software contable que acababa de separarse del Instituto de Tecnología de la Información.
Otro recuerdo muy gracioso fue la primera vez que llegué a Misa. Era mediodía y vi a los chicos entrar en una pequeña habitación de cristal, pensando que era la cocina. Me llamaron, pero no me atreví; corrí directamente del sexto piso al primero. Al llegar, vi que ya estaban en la planta baja. Dijeron que acababan de tomar el ascensor, recordó entre risas la Sra. Dinh Thi Thuy, directora general de Misa Joint Stock Company , en una conversación con Forbes Vietnam en la sede del edificio Technosoft (Duy Tan, Hanói).
Esta directora ejecutiva, nacida en 1976, lleva 25 años en Misa, una empresa con 29 años de trayectoria. La Sra. Thuy ha ocupado dos mandatos como directora ejecutiva en una de las primeras empresas privadas de tecnología de la información de Vietnam y es una de las pocas mujeres que ocupan puestos de directora ejecutiva en empresas tecnológicas del país.
Hay dos razones por las que sigo en Misa. La primera es el ambiente donde puedo desarrollar mis fortalezas y hacer el trabajo que me apasiona. La segunda es la buena orientación estratégica de la empresa, el buen líder que siempre piensa por delante de los demás, y aprendo muchísimo. La Sra. Thuy explicó por qué no emprendió su propio negocio.
Misa, anteriormente un grupo de investigación que desarrollaba software de contabilidad en el Instituto de Tecnología de la Información, fue fundada en 1994 por el Sr. Lu Thanh Long (exalumno de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Hanói, nacido en 1972) y su amigo Nguyen Xuan Hoang (exalumno de la Universidad de Ciencias de Hanói, nacido en 1974). En diciembre de 2019, Misa recibió una inversión de TA Associated Fund, pero no se reveló la cantidad ni el número de acciones. Actualmente, esta empresa de software cuenta con más de 2600 empleados. En 2022, Misa formará parte del grupo de las 500 empresas privadas más grandes de Vietnam.
Actualmente, el software de Misa es utilizado por 10.000 comunas y 55.000 unidades administrativas, lo que representa más del 80% de la cuota de mercado. Además del software de contabilidad, Misa ha proporcionado software adicional para la gestión de activos, la gestión de personal, la gestión educativa y, más recientemente, la gestión presupuestaria. Según el informe financiero, los ingresos en 2022 alcanzaron los 1,15 billones de VND, de los cuales el segmento de software para el sector administrativo representó más de 800.000 millones de VND.
En el sector empresarial, Misa ha integrado software de contabilidad, incluyendo gestión de recursos humanos, ventas, marketing y operaciones, en Misa Amis, una plataforma de gestión unificada. Amis también cuenta con una pasarela para conectar con agencias tributarias, aduaneras y de seguros. Cerca de 75.000 clientes utilizan la plataforma Amis, además de unos 160.000 que utilizan software de facturación electrónica.
“Hay muchas otras empresas que desarrollan software, pero no he visto un sistema completo centrado en la contabilidad. Misa es actualmente el número uno del mercado en este campo”, afirmó el director ejecutivo de Misa, añadiendo que ser líder es un reto para las empresas, ya que siempre deben tener un buen desempeño para mantener su posición, mientras que la competencia puede ascender rápidamente gracias a la tecnología y los fondos de inversión.
En 2017, Misa lanzó el software Cukcuk para la gestión de restaurantes. Misa se centró en el segmento de grandes restaurantes para reducir el riesgo de cierre de clientes y aprovechar otros productos de su catálogo, como software de contabilidad y facturas electrónicas. Hasta la fecha, cerca de 50 000 restaurantes utilizan Cukcuk. Cabe destacar que este producto, fabricado en Vietnam, se exporta a 20 países, como Alemania, Canadá y países del Sudeste Asiático, y su objetivo es entrar en el mercado estadounidense en 2023, multiplicando sus ingresos por más de 50 en los próximos cinco años.
El Sr. Nguyen Viet Anh, director de AZ Auditing and Valuation Company Limited, evaluó que las pequeñas empresas como AZ Company consideran conveniente el software de contabilidad Misa porque es bastante económico, funciona de forma estable, es adecuado para la mayoría de las empresas y cuenta con un excelente servicio y soporte. El Sr. Viet Anh cree que Misa cuenta con estas ventajas gracias a su larga trayectoria en el sector, los datos de sus clientes y su amplio equipo de ventas.
Con 25 años de experiencia en la empresa, la Sra. Thuy ha estado presente en todos los hitos importantes de Misa. Al principio, el producto era nuevo, los clientes no entendían el software (algo "invisible") y muchos empleados de contabilidad no sabían usar una computadora, por lo que convencerlos fue muy difícil. Misa se fijó el objetivo de alcanzar los 10,000 clientes en tres años.
Se implementó el programa "Compra una computadora y obtén software". Los clientes que gastaron a partir de 7 millones de VND recibirán una computadora con el software de contabilidad Misa instalado, y recibirán instrucciones sobre cómo usarlo cuando esté disponible una nueva versión. Incluso para muchas unidades administrativas, la Sra. Thuy, al asistir al centro de capacitación, también ingresó datos por la tarde para la elaboración de informes y productos finales.
Como la primera contadora financiera entre los "técnicos", la Sra. Thuy se especializó y les brindó consultoría contable para programar. Luego, probó el programa, participó en la redacción de manuales en lenguaje de usuario y enseñó directamente a los clientes. Pasar la noche en la oficina durante las horas punta era normal.
En 1999, la Sra. Thuy pasó dos meses consecutivos viajando desde Buon Ma Thuot a Ciudad Ho Chi Minh, luego a Can Tho, Soc Trang, Bac Lieu y Ca Mau para enseñar en unidades administrativas después de que el equipo anterior había convencido a los departamentos de finanzas provinciales para que abrieran clases.
Fui a trabajar, pero nunca pedí un sueldo. En aquel entonces, el sueldo inicial era de quinientos mil. Hubo momentos en que la empresa no tenía sueldo para pagar, pero tuvimos que aceptarlo. Como cuando estafaron al Sr. Long, quien perdió todo su dinero y las computadoras que había comprado, y no pudo recuperarlas, recordó la Sra. Thuy.
En 2003, la Sra. Thuy fue transferida a la dirección de la empresa tras la conversión de Misa en una sociedad anónima. Para ella, este era un nuevo puesto con mucha presión. Tras cuatro años de desempeño, fue ascendida a directora de la oficina de Misa en Hanói y, tres años más tarde, a subdirectora general. En 2016, fue nombrada directora general por un período de cuatro años. En 2020, la junta directiva la animó a cumplir un segundo mandato de tres años.
La Sra. Thuy comentó que el mayor logro de su carrera fue convertirse en la primera persona en trabajar en finanzas y contabilidad en una empresa técnica como Misa. Adquirió nuevas experiencias laborales, como capacitar a clientes y hacer negocios, además de su formación.
Esta experiencia, al trabajar como ejecutiva, le permite pensar, percibir y tomar decisiones basadas en datos, calculando al instante costos y ganancias, para así "hacer solo lo que sea efectivo". A veces, ella es la que impulsa a sus colegas técnicos a volar. También se enorgullece de haber reclutado y capacitado a la próxima generación. Una subdirectora general actual es licenciada en finanzas y contabilidad, y ha ido ascendiendo desde empleada, hasta llegar a jefa de departamento y luego a directora de oficina.
Con experiencia en contabilidad y trabajando en una empresa tecnológica, la Sra. Thuy admitió sentirse presionada por su falta de experiencia. La Generación 7X también tiene un dominio limitado de idiomas extranjeros. Esto la obligó a aprender continuamente. Pero lo que obtuvo a cambio fue una mentalidad creativa y una innovación constante. En el trabajo, la Sra. Thuy no es quien toma la decisión final sobre el producto, sino quien formula las solicitudes para que el departamento profesional las resuelva según las señales del mercado.
Dijo que "cada año es difícil" porque el Sr. Long siempre establece objetivos comerciales muy ambiciosos. Por ejemplo, para 2023, el objetivo de ingresos asciende a 2.200 billones de VND, de los cuales el segmento de software empresarial aumenta a 1.130 billones de VND. Esto se debe a que la demanda de software de gestión aumenta cuando las empresas se ven obligadas a transformarse digitalmente, reestructurarse e invertir en tecnología para aumentar la productividad, mientras que el sector administrativo y profesional se verá afectado cuando se vea afectado el desembolso de la inversión pública.
Desde finales de 2020, Misa ofrece la plataforma Misa Asp para pequeñas y microempresas sin departamento de contabilidad. En la plataforma web de Misa, los clientes proporcionarán datos a los proveedores de servicios contables para que realicen operaciones y elaboren informes fiscales y financieros. Se espera que esta plataforma ayude a los proveedores de servicios a multiplicar su productividad, a la vez que los propietarios de pequeñas y microempresas redefinen su perspectiva sobre los informes financieros.
Gracias a que los datos se suben en línea, los empleados de la empresa de servicios pueden trabajar desde cualquier lugar. La información procesada generará informes financieros y de gestión de acuerdo con la normativa contable, eliminando así el concepto de dos libros. Actualmente, esta plataforma cuenta con 15 000 suscriptores que pagan 2,4 millones de VND al año y 300 socios que ofrecen servicios contables gratuitos.
La Sra. Dong Nhu Anh, Directora General de Vietnam Tax Training and Consulting Joint Stock Company (VTAX), afirmó que, lanzada justo durante la pandemia de COVID-19, Misa Asp es la primera plataforma web para empresas de servicios que permite a los usuarios trabajar en línea. Las empresas de servicios pueden gestionar fácilmente sus datos, hacer seguimiento del progreso de sus empleados y trabajar en cualquier momento y lugar.
La Sra. Nhu Anh evaluó que Misa es una empresa con muchos años de experiencia en software de contabilidad, una amplia cartera de clientes, docencia universitaria y una plantilla numerosa. Por lo tanto, las empresas de servicios que utilizan el software de Misa tienen las siguientes ventajas: los empleados suelen estar bien informados; es compatible con la plataforma del cliente que utilizan; y cuenta con un buen soporte a través de un canal de interacción independiente (clientes mayoristas). Al mismo tiempo, la información sobre las políticas de gestión de Misa suele estar disponible con gran rapidez, por lo que, en cuanto entran en vigor las normativas fiscales, se actualiza en el software.
La directora ejecutiva Misa, madre de tres hijos, compartió que en cada etapa tuvo objetivos prioritarios. De joven, se centró en su carrera, pidió ayuda a sus familiares para cuidar de sus hijos, aceptó ser menos perfeccionista, no asumió demasiadas responsabilidades, pero aun así se esforzó por estar presente en todos los eventos escolares de sus hijos y participó en todas las asociaciones de padres y maestros. En esta etapa, dirigió la empresa basándose en los principios de delegación y confianza, haciendo solo lo que sus subordinados no podían hacer.
El tiempo restante se dedica a socializar y a buscar nuevos clientes. "El presidente de Misa me contó una vez por qué me contrató, una chica que acababa de graduarse. El Sr. Long dijo que tenía los ojos brillantes y creía que era una persona inteligente. Creo que 'el trabajo duro compensa la inteligencia'. Cada persona necesita aprender constantemente de su jefe, sus compañeros y sus clientes", dijo la Sra. Thuy.
forbes.vn
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