25 años de convertir a una graduada en contabilidad en CEO de la empresa tecnológica Misa

Después de 25 años trabajando para una sola empresa de tecnología, la Sra. Dinh Thi Thuy, licenciada en contabilidad, se convirtió en directora ejecutiva y gestiona un equipo de 2.600 personas, muchos de ellos ingenieros de TI.

Un día de verano de hace 25 años, una muchacha alta, delgada y de piel oscura se paró frente a la puerta del Instituto de Tecnología de la Información ( Hanoi ) pidiendo tímidamente al guardia de seguridad que encontrara al "Sr. Lu Thanh Long".

Estaba realizando su tesis de graduación sobre el tema de gestión de materiales, por lo que necesitaba comprender la "ruta" de los documentos de entrada y salida, por lo que conoció al "Tío Long" a través de la dirección que se encontraba en el manual de usuario del software Misa en su lugar de prácticas. En el sexto piso, conoció al maestro Lu Thanh Long, que era cuatro años mayor que ella y acababa de casarse. El "tío" Long no sólo envió gente para apoyarla, sino que también la invitó a trabajar después de graduarse.

Tres meses después, el recién graduado de la Universidad de Finanzas y Contabilidad de Hanoi, ahora Academia de Finanzas, regresó a Misa para solicitar un trabajo; la oficina se había mudado a una nueva ubicación. Cumplió el requisito “redactar la organización contable de un grupo independiente de actividades”. Dos semanas después, se convirtió en la primera contadora de Misa, un grupo de desarrollo de software de contabilidad que acababa de separarse del Instituto de Tecnología de la Información.

Otro recuerdo muy gracioso fue la primera vez que llegué a Misa. Era mediodía y vi a los chicos entrar en una pequeña habitación de cristal, pensando que era la cocina. Me llamaron, pero no me atreví; corrí directamente del sexto piso al primero. Al llegar, vi que ya estaban en la planta baja. Dijeron que acababan de tomar el ascensor, recordó entre risas la Sra. Dinh Thi Thuy, directora general de Misa Joint Stock Company , en una conversación con Forbes Vietnam en la sede del edificio Technosoft (Duy Tan, Hanói).

La CEO nacida en 1976 lleva hasta el momento 25 años en Misa, empresa con 29 años de trayectoria. La Sra. Thuy ha desempeñado dos mandatos como directora ejecutiva de una de las primeras empresas privadas de tecnología de la información de Vietnam, y es una de las pocas mujeres directoras ejecutivas de empresas de tecnología en Vietnam.

Hay dos razones por las que sigo en Misa. La primera es el ambiente donde puedo desarrollar mis fortalezas y hacer el trabajo que me apasiona. La segunda es la buena orientación estratégica de la empresa, el buen líder que siempre piensa por delante de los demás, y aprendo muchísimo. La Sra. Thuy explicó por qué no emprendió su propio negocio.

Misa, anteriormente un grupo de investigación que desarrollaba software de contabilidad en el Instituto de Tecnología de la Información, fue fundado en 1994 por el Sr. Lu Thanh Long (ex alumno de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Hanoi, nacido en 1972) y su amigo Nguyen Xuan Hoang (ex alumno de la Universidad de Ciencias de Hanoi, nacido en 1974). En diciembre de 2019, Misa recibió una inversión del fondo TA Associated, pero no se revelaron el monto ni el número de acciones. Actualmente, esta empresa de software cuenta con más de 2.600 empleados. En 2022, Misa estará entre las 500 empresas privadas más grandes de Vietnam.

Junta Directiva y Comité Ejecutivo de Misa Joint Stock Company. El Sr. Lu Thanh Long, fundador y presidente de Misa (segundo desde la izquierda), fue quien le encargó a la Sra. Thuy "redactar la organización contable de un grupo independiente" por teléfono en 1998. Foto: Misa

Actualmente, el software Misa es utilizado por 10 mil comunas y barrios y 55 mil unidades administrativas, representando más del 80% de la cuota de mercado. Además del software de contabilidad, Misa ha proporcionado software adicional para la gestión de activos, gestión de personal, gestión de la educación y, más recientemente, gestión de presupuestos. Según el informe financiero, los ingresos en 2022 alcanzaron los 1,150 mil millones de VND, de los cuales el segmento de software para el sector administrativo representó más de 800 mil millones de VND.

En el sector empresarial, desde el software de contabilidad, Misa integra software de gestión de recursos humanos, ventas - marketing y operaciones en Misa Amis, una plataforma de gestión unificada. Amis también dispone de una puerta de entrada a las autoridades fiscales, aduaneras y de seguros. Cerca de 75 mil clientes utilizan la plataforma Amis, además de unos 160 mil clientes que utilizan el software de factura electrónica.

“Hay muchas otras empresas que desarrollan software, pero no he visto un sistema completo centrado en la contabilidad. Misa es actualmente el número uno del mercado en este campo”, afirmó el director ejecutivo de Misa, añadiendo que ser líder es un reto para las empresas, ya que siempre deben tener un buen desempeño para mantener su posición, mientras que la competencia puede ascender rápidamente gracias a la tecnología y los fondos de inversión.

En 2017, Misa lanzó el software Cukcuk: gestión de restaurantes. Misa eligió el segmento de la gran restauración para “reducir el riesgo de cierre de clientes” y explotar otros productos del portafolio como software de contabilidad y facturas electrónicas. Hasta el momento, Cukcuk es utilizado por aproximadamente 50 mil restaurantes. En particular, este producto “hecho en Vietnam” se exporta a 20 países como Alemania, Canadá y países del sudeste asiático, y tiene como objetivo ingresar al mercado estadounidense en 2023, aumentando los ingresos más de 50 veces en los próximos cinco años.

El Sr. Nguyen Viet Anh, director de AZ Auditing and Valuation Company Limited, evaluó que las pequeñas empresas como AZ Company encuentran conveniente el software de contabilidad Misa porque es bastante barato, funciona de manera estable, es adecuado para la mayoría y está bien cuidado y respaldado. El Sr. Viet Anh cree que Misa tiene estas ventajas gracias a sus muchos años de historia en el campo, los datos de sus clientes y su gran equipo de ventas.

Habiendo estado en la empresa durante 25 años, la Sra. Thuy ha estado presente en todos los hitos importantes de Misa. El primer día, el producto era nuevo, los clientes no entendían el software, algo "invisible", en muchos casos el personal de contabilidad no sabía utilizar una computadora, por lo que convencerlos fue muy difícil. Misa aspira a alcanzar los 10.000 clientes en tres años.

Se implementó el programa "comprar computadora y obtener software". Los clientes que gasten más de siete millones de VND tendrán una computadora y el software de contabilidad Misa instalado, y recibirán instrucciones sobre cómo usarlo cuando esté disponible una nueva versión. Incluso con muchas unidades administrativas, cuando iba a los lugares de capacitación, la Sra. Thuy también ingresaba datos por la noche para que elaboraran informes y productos finales.

Sra. Dinh Thi Thuy, Directora General de Misa Joint Stock Company.

Como la primera contadora financiera entre los “chicos tecnológicos”, la Sra. Thuy se especializa en contabilidad y también brinda consultoría contable para que puedan programar. Luego pruebe el programa, participe en la redacción de manuales en lenguaje de usuario y enséñelos directamente a los clientes. Es normal pasar la noche en la oficina durante las horas pico.

En 1999, la Sra. Thuy pasó dos meses consecutivos viajando desde Buon Ma Thuot a Ciudad Ho Chi Minh, luego a Can Tho, Soc Trang, Bac Lieu y Ca Mau para enseñar en unidades administrativas después de que el equipo anterior había convencido a los departamentos de finanzas provinciales para que abrieran clases.

Fui a trabajar, pero nunca pedí un sueldo. En aquel entonces, el sueldo inicial era de quinientos mil. Hubo momentos en que la empresa no tenía sueldo para pagar, pero tuvimos que aceptarlo. Como cuando estafaron al Sr. Long, quien perdió todo su dinero y las computadoras que había comprado, y no pudo recuperarlas, recordó la Sra. Thuy.

En 2003, la Sra. Thuy fue transferida para hacerse cargo del negocio después de que Misa se convirtiera en una sociedad anónima. Para la Sra. Thuy, este es un nuevo trabajo con mucha presión. Después de cuatro años de desempeño, fue ascendida a directora de la oficina de Misa Hanoi y después de tres años más, ascendió al puesto de directora general adjunta. En 2016 fue nombrada directora general por un período de cuatro años. En 2020, el consejo directivo alentó a este miembro del consejo a cumplir un segundo mandato, con una duración de tres años.

La Sra. Thuy dijo que el logro más importante de su carrera fue convertirse en la primera persona en trabajar en finanzas y contabilidad en una empresa técnica como Misa. Además de su formación, adquirió nuevas experiencias laborales, como capacitar a clientes y realizar negocios.

Esta experiencia a la hora de trabajar como ejecutiva le ayuda a pensar, percibir y tomar decisiones basadas en datos, calculando inmediatamente costos y ganancias, para así “hacer sólo lo que es efectivo”. A veces ella es la “cuerda de la cometa” que tira de los colegas técnicos para hacerlos volar. También se enorgullece de reclutar y entrenar a la próxima generación. Un actual director general adjunto es un profesional de finanzas y contabilidad que va ascendiendo desde empleado hasta jefe de departamento y luego director de oficina.

La Sra. Thuy , que tiene experiencia en contabilidad y trabaja en una empresa de tecnología, admitió que se sintió presionada debido a su falta de experiencia. La generación 7X también está limitada en idiomas extranjeros. Eso la obligó a aprender continuamente. Pero lo que recibió a cambio fue una mentalidad siempre creativa y constantemente innovadora. En el trabajo, la Sra. Thuy no es quien toma la decisión final sobre el producto sino que es quien realiza las solicitudes al departamento especializado para resolverlas en función de las señales del mercado.

Ella dijo que "cada año es difícil" porque el Sr. Long siempre establece objetivos comerciales muy altos. A partir de 2023, el objetivo de ingresos es de hasta 2,200 billones de VND, de los cuales el segmento de software empresarial aumenta a 1,130 billones de VND. La base es que la demanda de software de gestión aumenta cuando las empresas se ven obligadas a transformarse digitalmente, reestructurarse e invertir en tecnología para aumentar la productividad… mientras que el sector administrativo y de carrera enfrentará dificultades cuando se afecte el desembolso de la inversión pública.

El personal de Misa guía a los clientes en el programa piloto de la cabina de emisión de firmas digitales personales en la calle peatonal del lago Hoan Kiem. Foto: Misa

Desde finales de 2020, Misa comenzó a proporcionar la plataforma Misa Asp para pequeñas y microempresas sin departamento de contabilidad. En la plataforma web de Misa, los clientes proporcionarán datos para que las unidades de servicios contables realicen operaciones y elaboren informes fiscales y financieros. Se espera que esta plataforma ayude a las unidades de servicio a aumentar su productividad muchas veces, mientras que los propietarios de pequeñas y microempresas cambian su forma de pensar sobre los informes financieros.

Debido a que los datos se cargan en línea, los empleados de la empresa de servicios pueden trabajar en cualquier lugar, la información procesada producirá informes financieros e informes de gestión de acuerdo con las regulaciones contables, ya no existe el concepto de dos libros. Actualmente, la plataforma cuenta con 15.000 suscriptores que pagan 2,4 millones de VND al año y 300 socios que ofrecen servicios de contabilidad gratuitos.

La Sra. Dong Nhu Anh, Directora General de Vietnam Tax Training and Consulting Joint Stock Company (VTAX) dijo que, nacida justo durante la pandemia de COVID-19, Misa Asp es la primera plataforma web para empresas de servicios que permite a los usuarios trabajar en línea. De esta forma, las empresas de servicios pueden gestionar fácilmente los datos, seguir el progreso de los empleados y estos pueden trabajar en cualquier momento y en cualquier lugar.

La Sra. Nhu Anh evaluó que Misa es una empresa con muchos años de experiencia en software de contabilidad, una gran base de clientes y enseñanza en universidades, con una gran plantilla, por lo que las empresas de servicios que utilizan el software Misa tienen las siguientes ventajas: los empleados normalmente ya saben; compatible con la plataforma del cliente en uso; Bien respaldado por un canal de interacción separado (clientes mayoristas). Al mismo tiempo, la información sobre las políticas de gestión de Misa suele estar disponible muy rápidamente, por lo que tan pronto como entran en vigor las regulaciones fiscales, se actualizan en el software.

La directora ejecutiva Misa, madre de tres hijos, compartió que en cada etapa tiene objetivos prioritarios. Cuando era joven, se centró en su carrera, pidió a sus familiares que la ayudaran a cuidar a sus hijos, aceptó ser menos perfeccionista, no asumió demasiado pero aun así trató de estar presente en todos los eventos de sus hijos en la escuela y participó en todas las asociaciones de padres y maestros. En esta etapa, la empresa funciona según el principio de delegación y confianza, haciendo únicamente lo que los subordinados no pueden hacer.

El tiempo restante se dedica a socializar y encontrar nuevos clientes. El presidente de Misa me contó una vez por qué me contrató, siendo una chica que acababa de graduarse. El Sr. Long dijo que tenía los ojos brillantes y que creía que era una persona inteligente. Creo que el trabajo duro compensa la falta de inteligencia. “Todos necesitamos aprender constantemente de nuestro jefe, colegas y clientes”, afirmó la Sra. Thuy.

forbes.vn