La implementación del modelo de "6 procedimientos administrativos sin espera, sin cita previa" ha reducido el tiempo de espera, creando satisfacción para las personas que vienen a realizar transacciones en el barrio de Duc Thuan (ciudad de Hong Linh, Ha Tinh ).
El barrio de Duc Thuan organizó una propaganda visual sobre la implementación del modelo "6 procedimientos administrativos sin esperas, sin cita previa".
Con el objetivo de mejorar la eficacia y eficiencia del trabajo de reforma administrativa (RA), servir mejor a las personas y las empresas, a partir de junio de 2023, el Comité Popular del Barrio Duc Thuan ha implementado oficialmente el modelo de "6 procedimientos administrativos sin espera, sin cita previa" en el departamento de recepción y entrega de resultados del barrio.
Los 6 procedimientos administrativos (PA) seleccionados por el barrio de Duc Thuan incluyen: registro de matrimonio; autenticación de firmas en documentos y papeles; emisión de certificados de estado civil; registro de defunción; autenticación de contratos; emisión de copias de libros originales.
Cuando las personas acuden a resolver uno de estos 6 trámites administrativos, no es necesario que reciban un comprobante de cita y el tiempo máximo de tramitación es de 1 hora desde que se recibe la solicitud.
El presidente del Comité Popular del Distrito de Duc Thuan, Le Hong Thanh, declaró: «Según el proceso, cuando las personas acuden a realizar los trámites mencionados, el personal de recepción emite una cita y deben esperar para obtener los resultados. Sin embargo, en la práctica, estos trámites se procesan rápidamente, ahorrando tiempo y esfuerzo. Por eso, hemos implementado un modelo sin esperas ni cita».
Los líderes del barrio de Duc Thuan informaron a la gente sobre la implementación de 6 procedimientos administrativos sin esperas ni citas.
Para garantizar que el modelo sea eficaz y conveniente para las personas, el Comité Popular del Barrio Duc Thuan ha ordenado a los funcionarios públicos del departamento de recepción y entrega de resultados que clasifiquen de manera proactiva los procedimientos administrativos cuando las personas vienen a realizar transacciones, en los cuales se da prioridad a la resolución de 6 procedimientos administrativos bajo el modelo.
Al mismo tiempo, se colocan formularios y declaraciones preimpresos en el mostrador para que los ciudadanos puedan supervisarlos y aplicarlos fácilmente. Diariamente, el distrito asigna a dos funcionarios para recibir y procesar directamente seis procedimientos administrativos según el modelo y a un responsable para firmar los documentos directamente en el departamento de recepción y devolución de resultados, agilizando así la tramitación de los documentos. El distrito también dispone de computadoras para que los ciudadanos puedan acceder, consultar y complementar fácilmente la información necesaria durante sus transacciones.
En particular, antes de implementar el modelo, la unidad organizó muchas sesiones de capacitación, instruyendo al personal sobre las habilidades, la experiencia y las operaciones para recibir y procesar estos 6 procedimientos administrativos para garantizar la velocidad y la estandarización de los procedimientos.
Las personas que acuden a registrarse para contraer matrimonio son guiadas y procesadas rápidamente por los funcionarios.
Después de más de 3 meses de implementación, el modelo de "6 procedimientos administrativos sin esperas, sin cita previa" en el barrio de Duc Thuan realmente ha traído muchos beneficios y ha creado satisfacción y consenso entre las personas y las empresas.
Al acudir al Comité Popular del Barrio para certificar el contrato de transferencia de tierras, en lugar de tener que esperar a recibir una cita, el personal recibió rápidamente el expediente de la Sra. Nguyen Thi Thu (Grupo Residencial Ngoc Son). Tras verificar los componentes del expediente y la información del contrato según la normativa, el proceso se realizó con rapidez, lo que permitió a la Sra. Thu acudir puntualmente al Centro de Administración Pública Municipal para realizar los siguientes trámites en la misma sesión. "Considero la implementación de este modelo sumamente útil y conveniente, ya que ayuda a las personas y a las empresas a ahorrar mucho tiempo", comentó la Sra. Thu.
El Sr. Nguyen Trung Nam (TDP de Thuan Hong) dijo: «Trabajo lejos, y hoy regresé a mi ciudad natal con mi prometida al distrito para inscribirme en matrimonio. Pensando que los trámites y la espera de los resultados serían largos, fuimos muy temprano. Sin embargo, el trámite solo duró más de 30 minutos, no se necesitaron documentos adicionales ni hubo una larga espera».
Actualmente, el barrio de Duc Thuan también prioriza la autenticación del contrato para resolverlo rápidamente, sin hacer esperar mucho a la gente.
En realidad, la implementación del modelo de “6 trámites administrativos sin esperas ni citas” no sólo reduce el tiempo de espera y el esfuerzo de las personas, sino que también aumenta la conciencia, el espíritu y la responsabilidad de los cuadros y servidores públicos en el ejercicio de las funciones públicas.
En el futuro, el distrito continuará manteniendo y maximizando la eficacia de este modelo; al mismo tiempo, se esforzará por profundizar la reforma administrativa mediante la promoción de la implementación de servicios públicos en línea y el aumento de la tasa de pagos en línea en el área.
Señor Le Hong Thanh
Presidente del Comité Popular del distrito de Duc Thuan
Anh Nguyen
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