Seis trámites administrativos sin espera ni cita previa en la ciudad de Hong Linh

La implementación del modelo de "6 trámites administrativos sin espera ni cita previa" ha reducido el tiempo de espera, generando satisfacción entre los ciudadanos que acuden a realizar trámites en el barrio de Duc Thuan (ciudad de Hong Linh, Ha Tinh ).

El barrio de Duc Thuan organizó una campaña de propaganda visual sobre la implementación del modelo "6 trámites administrativos sin esperas ni citas".

Con el objetivo de mejorar la eficacia y la eficiencia de la reforma administrativa (RA), y de servir mejor a las personas y las empresas, a partir de junio de 2023, el Comité Popular del Distrito de Duc Thuan ha implementado oficialmente el modelo de "6 procedimientos administrativos sin espera, sin cita previa" en el departamento de recepción y entrega de resultados del distrito.

Los 6 procedimientos administrativos (PA) seleccionados por el distrito de Duc Thuan para su implementación incluyen: registro de matrimonio; autenticación de firmas en documentos y papeles; expedición de certificados de estado civil; registro de defunción; autenticación de contratos; expedición de copias de libros originales.

Cuando las personas acuden a realizar uno de estos 6 trámites administrativos, no necesitan recibir una cita previa y el tiempo máximo de tramitación es de 1 hora desde el momento de la recepción de la solicitud.

El presidente del Comité Popular del barrio de Duc Thuan, Le Hong Thanh, declaró: "Según el procedimiento habitual, cuando las personas acuden a realizar los trámites mencionados, el personal de recepción les entrega un comprobante de cita y deben esperar su turno para obtener los resultados. Sin embargo, gracias a la práctica, estos trámites se pueden realizar con rapidez, lo que permite a las personas ahorrar tiempo y esfuerzo; por ello, hemos implementado un modelo sin esperas ni comprobantes de cita".

Seis trámites administrativos sin espera ni cita previa en la ciudad de Hong Linh

Los líderes del barrio de Duc Thuan informaron a la población sobre la implementación de 6 trámites administrativos sin espera ni cita previa.

Para garantizar que el modelo sea eficaz y aporte comodidad a la ciudadanía, el Comité Popular del Barrio de Duc Thuan ha ordenado a los funcionarios del departamento de recepción y entrega de resultados que clasifiquen de forma proactiva los trámites administrativos cuando la gente acuda a realizarlos, dando prioridad a la resolución de 6 trámites administrativos conforme al modelo.

Al mismo tiempo, se colocan formularios y declaraciones preimpresos en el mostrador para que los ciudadanos puedan consultarlos y completarlos fácilmente. Diariamente, la oficina del distrito asigna a dos funcionarios para recibir y tramitar seis trámites administrativos según el modelo establecido, y a un responsable para firmar los documentos directamente en el departamento de recepción y entrega de resultados, agilizando así el proceso. Asimismo, la oficina del distrito dispone de ordenadores para que los ciudadanos puedan acceder, consultar y complementar la información necesaria al realizar trámites.

En particular, antes de implementar el modelo, la unidad organizó numerosas sesiones de capacitación, instruyendo al personal sobre habilidades, experiencia y operaciones en la recepción y procesamiento de estos 6 procedimientos administrativos para garantizar la rapidez y la estandarización de los procedimientos.

Seis trámites administrativos sin espera ni cita previa en la ciudad de Hong Linh

Las personas que acuden a registrarse para contraer matrimonio son guiadas y atendidas con rapidez por los funcionarios.

Después de más de 3 meses de implementación, el modelo de "6 trámites administrativos sin esperas ni citas" en el barrio de Duc Thuan ha aportado numerosos beneficios y ha generado satisfacción y consenso entre la población y las empresas.

Al acudir al Comité Popular del Barrio para certificar el contrato de transferencia de tierras, en lugar de tener que esperar y recibir una cita, el expediente de la Sra. Nguyen Thi Thu (Grupo Residencial Ngoc Son) fue recibido rápidamente por el personal. Tras revisar los documentos y verificar la información del contrato conforme a la normativa, el expediente se tramitó con celeridad, lo que permitió a la Sra. Thu dirigirse directamente al Centro de Administración Pública Municipal para realizar los trámites correspondientes durante la misma sesión. «Considero que la implementación de este modelo es sumamente útil y práctica, ya que permite a las personas y a las empresas ahorrar mucho tiempo», comentó la Sra. Thu.

El Sr. Nguyen Trung Nam (Thuan Hong TDP) dijo: "Trabajo lejos, hoy volví a mi ciudad natal con mi prometida para registrar mi matrimonio en el registro civil. Pensando que los trámites y la espera de los resultados serían largos, fuimos muy temprano. Sin embargo, el trámite duró poco más de 30 minutos, no se requirieron documentos adicionales y no hubo que esperar mucho".

Seis trámites administrativos sin espera ni cita previa en la ciudad de Hong Linh

Actualmente, el distrito de Duc Thuan también prioriza la autenticación de contratos para que se resuelva rápidamente y no haga esperar mucho a la gente.

En realidad, la implementación del modelo de "6 trámites administrativos sin espera ni cita previa" no solo reduce el tiempo de espera y el esfuerzo de las personas, sino que también aumenta la conciencia, el espíritu y la responsabilidad del personal y los funcionarios públicos en el desempeño de sus funciones.
En el futuro próximo, el distrito continuará manteniendo y maximizando la eficacia del modelo; al mismo tiempo, se esforzará por profundizar la reforma administrativa promoviendo la implementación de servicios públicos en línea y aumentando la tasa de pagos en línea en la zona.
Señor Le Hong Thanh
Presidente del Comité Popular del distrito de Duc Thuan

Anh Nguyen

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