Sucursal de Agribank Dong Long An: Impulsando la transformación digital y mejorando el servicio al cliente.

Implementando tecnología paso a paso en todas las actividades bancarias, la sucursal de Agribank Dong Long An, en la provincia de Long An, innova constantemente para brindar a sus clientes mayor rapidez, precisión y comodidad. Desde la implementación de software interno hasta el desarrollo de servicios de banca digital, la sucursal contribuye a la consecución del objetivo de pagos sin efectivo y la transformación digital nacional.

Innovación desde lo más cercano

La transformación digital en la sucursal de Agribank Dong Long An no es algo descabellado ni complicado, sino cambios prácticos desde el trabajo diario del personal del banco hasta la experiencia de cada cliente.

La sucursal ha invertido considerablemente en infraestructura tecnológica, como sistemas informáticos, cámaras de seguridad, cajeros automáticos y máquinas CDM, para garantizar la seguridad y la comodidad de las transacciones. El software de gestión interna, como el software de crédito y el software de manuales de consultoría de productos, ha ayudado al personal a trabajar con mayor rapidez y precisión, reduciendo las operaciones manuales, aumentando así la eficiencia laboral y brindando un mejor servicio a los clientes.

En particular, la sucursal de Agribank Dong Long An ha desarrollado su propio software de análisis financiero , que permite evaluar el rendimiento de cada empleado según sus resultados financieros, lo que representa un nuevo paso en la digitalización de la gestión. La sucursal también ha desarrollado su propio software de programación de transacciones "Obtenga su número en línea - Transacción inmediata" para ayudar a los clientes a obtener un número de cola de forma proactiva y remota, tomar la iniciativa al realizar la transacción y evitar la espera en el banco como antes.

Además, la Sucursal planea implementar un sistema de chatbot para que oficiales y empleados consulten información profesional, lo que les permitirá acceder rápidamente a procesos, formularios e información sobre productos y servicios. Además, mejorará la comunicación mediante videos vívidos y de fácil acceso, lo que ayudará a captar la atención de los clientes. La Sucursal se centra en capacitar y mejorar la capacidad de los oficiales para aplicar inteligencia artificial (IA), lo que facilitará el análisis de datos, optimizará los procesos comerciales y mejorará la calidad de la atención al cliente.

Los clientes están en el corazón de la transformación digital

La sucursal no solo innova internamente, sino que también promueve la prestación de servicios de banca digital convenientes a sus clientes. La sucursal de Agribank Dong Long An implementa y expande activamente la aplicación de productos y servicios de banca digital, contribuyendo así a la implementación efectiva del objetivo nacional de transformación digital y a los pagos sin efectivo, bajo la dirección del Gobierno y del sistema Agribank.

Los clientes pueden depositar dinero en máquinas CDM sin tener que ir al mostrador, transferir dinero, pagar facturas, ahorrar en línea a través de Agribank Plus, cobrar deudas automáticamente de las cuentas, pagar intereses automáticamente, abrir tarjetas en línea, pagar matrícula, electricidad, agua, gastos hospitalarios o simplemente escanear códigos VietQR para realizar pagos sin efectivo,... Estas soluciones no solo brindan comodidad y seguridad a los clientes, sino que también reducen significativamente la carga en el departamento de transacciones directas en el mostrador.

La transformación digital no se trata sólo de tecnología, sino de cambiar la forma en que servimos.

En la sucursal de Agribank Dong Long An, la transformación digital no se limita a invertir en tecnología, maquinaria o software moderno. Se trata, sobre todo, de un cambio radical en la forma de pensar en el servicio para que cada cliente que acuda al banco se sienta más rápido, más cómodo y más satisfecho en cada transacción.

La sucursal ha estado difundiendo el espíritu de la transformación digital a cada miembro del personal y a cada oficial de transacciones, para que cada operación de aplicación de software se realice rápidamente y el proceso sea más ágil, todo ello destinado a ahorrar tiempo, mejorar la calidad del servicio y brindar el valor más práctico a los clientes.

Compañero digital - apego rural

La transformación digital es una tendencia inevitable en la banca moderna. Lo valioso es que en la sucursal de Agribank Dong Long An, este proceso se lleva a cabo de acuerdo con las necesidades reales, centrándose en los clientes y con el objetivo de servir mejor a la gente de Long An, su ciudad natal.

En ese recorrido, cada software aplicado y cada tecnología desplegada no es sólo una solución técnica sino también un compromiso de acompañar siempre a la gente y al campo para desarrollarse desde la digitalización./.

Mai Huong

Fuente: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html