Apple acaba de anunciar el lanzamiento de su tienda en línea en Vietnam a partir del 18 de mayo, ofreciendo líneas de productos Apple y soporte directo en vietnamita a clientes de todo el país. Según Apple, la tienda en línea ofrece el mismo servicio al cliente y la misma personalización que la tienda física. Además, cuenta con un equipo de expertos para brindar soporte en vietnamita.
El Sr. Deirdre O'Brien, vicepresidente senior de ventas minoristas de Apple, expresó su "honor por tener la oportunidad de expandirnos en Vietnam".
La nueva iniciativa de Apple podría ser un paso previo hacia una Apple Store física en el futuro. India es un excelente ejemplo. En este país del sur de Asia, el fabricante del iPhone abrió una Apple Store en línea el 23 de septiembre de 2020, ofreciendo atención al cliente directa por primera vez. India es el 38.º mercado de Apple en contar con una tienda en línea. Tras casi tres años, el 18 y el 20 de abril, la "manzana mordida" abrió consecutivamente sus dos primeras Apple Stores, lo que pone de relieve la importancia de este mercado para la compañía.
La tienda Apple BKC se encuentra en Bombay, mientras que la otra está en Delhi. Apple lleva 25 años operando en India. El propio director ejecutivo, Tim Cook, estuvo presente en la inauguración y abrió las puertas para dar la bienvenida a los clientes.
Apple busca impulsar las ventas y la producción del iPhone fuera de China. Junto con India, Vietnam es un eslabón cada vez más importante tanto en la cadena de suministro como en las ventas de Apple. La compañía ya fabrica iPads, Apple Watches y AirPods en Vietnam. En diciembre de 2020, Nikkei informó que Apple le había pedido a Foxconn que produjera algunas MacBooks en Vietnam a partir de mayo de 2023. El mes pasado, Quanta Computer, socio de ensamblaje de MacBooks, anunció la construcción de una fábrica de 120 millones de dólares en Nam Dinh , lo que alimentó las especulaciones sobre la llegada de MacBooks "hechas en Vietnam".
Además, en la reunión sobre los resultados del segundo trimestre de 2022, el Sr. Cook elogió el mercado vietnamita. En concreto, compartió que Apple registró ingresos récord y un crecimiento de dos dígitos en Brasil, Indonesia y Vietnam. La compañía quiere usar el iPhone como plataforma para aumentar su presencia en estos mercados y avanzar hacia la promoción de otros productos.
Según datos de la firma de investigación de mercados GfK, en octubre de 2022, la participación de mercado de Apple en Vietnam fue del 20,5%, solo superada por Oppo.
Existen dos Apple Stores en el mundo donde sólo se pueden comprar accesorios.
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