Cuando los consumidores están… rodeados
Las redes sociales y el comercio electrónico están teniendo un gran impacto en las actividades sociales, especialmente en la compraventa de productos. Este es el principal canal para el contrabando de productos falsificados, falsificados, de origen desconocido, de mala calidad y que infringen los derechos de propiedad intelectual. La realidad de la producción de productos falsificados y las sofisticadas estrategias para sortear las inspecciones de las autoridades han sido denunciadas por numerosas entidades. Instalar talleres de producción en ubicaciones remotas y alquilar instalaciones sin licencia para mezclar materiales, embalajes y etiquetas de baja calidad ya no es una novedad.
Recientemente, la Sra. Nguyen Kieu Oanh, subdirectora del Departamento de Industria y Comercio de Hanói , declaró que una nueva forma de proceder consiste en importar medicamentos auténticos, separar los blísteres o paquetes y reemplazar algunas pastillas con medicamentos falsos de baja calidad para aumentar las ganancias, lo cual es muy difícil de detectar mediante una inspección normal. Además, se utilizan sofisticados envases, etiquetas y sellos anti-falsificación copiados de productos auténticos, incluso se encarga la impresión en papel de aluminio y se imprimen cajas similares a las originales para engañar a los consumidores y a las fuerzas funcionales.
Muchos expertos en seguridad alimentaria incluso creen que existen trucos más sofisticados para eludir a las autoridades. Es decir, los productores producen algunos lotes de productos auténticos, los someten a análisis, pero luego, durante el proceso de producción de los productos para su comercialización, empiezan a mezclar productos falsificados. Esto será muy difícil de detectar si no hay consecuencias graves.
Además, la actual proliferación de líderes de opinión clave (KOL) y líderes de opinión corporativa (KOC) también dificulta el control de los productos falsificados debido a los efectos publicitarios de personas que, según se cree, influyen en el comportamiento de compra de los consumidores. Un representante de la Comisión Nacional de la Competencia afirmó que, en los últimos años, el fuerte desarrollo de las redes sociales ha transformado significativamente la forma en que los consumidores acceden a la información y toman decisiones de compra.
En consecuencia, los consumidores ahora tienden a confiar en las opiniones de otros al elegir marcas, productos o servicios. Los comentarios y reseñas de amigos, familiares o personas de confianza tienen una gran influencia. Además, los usuarios de redes sociales también se dejan influenciar fácilmente por las publicaciones y recomendaciones de influencers. Suelen crear una sensación de familiaridad al compartir historias personales, eventos cotidianos, perspectivas personales o contenido creativo que hace que los seguidores se sientan cercanos y confiables.
¿Cómo proteger a los consumidores?
El representante de la Asociación de Protección al Consumidor afirmó que la tendencia de las compras en línea es inevitable, y que verificar la autenticidad de los productos en línea también es imposible. Por lo tanto, para que los consumidores eviten comprar productos falsificados, las plataformas de comercio electrónico deben actuar como filtro de entrada. Esta es la opinión reiterada de numerosos departamentos y oficinas del Ministerio de Industria y Comercio y del Ministerio de Ciencia y Tecnología. En consecuencia, la mayoría cree que los propietarios de las plataformas de comercio electrónico deben ser responsables de los productos que se venden en sus plataformas, y que solo cuando se asuma dicha responsabilidad se reducirá el comercio de productos falsificados.
Para garantizar los derechos legítimos de los consumidores y, al mismo tiempo, construir un entorno empresarial transparente y justo, la Comisión Nacional de Competencia considera necesario exigir a las entidades participantes (organizaciones empresariales, particulares e influencers) el estricto cumplimiento de la normativa legal sobre suministro de información y transparencia en las actividades publicitarias. Los líderes de opinión clave (KOL) y los líderes de opinión pública (KOC) deben ser responsables de proporcionar información sobre la recepción de patrocinios a los consumidores y, en particular, exigirles que sean honestos al proporcionarles información.
El Sr. Tran Huu Linh, Director del Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno (Ministerio de Industria y Comercio), comentó que recientemente la policía ha procesado y arrestado a muchos KOLS. Esta determinación y rigor han contribuido a prevenir y detener las infracciones. Sin embargo, las autoridades deben desarrollar temas específicos y planes de inspección, centrándose en los puntos críticos, productos y áreas clave.
Además, según el Sr. Tran Huu Linh, para protegerse de los sofisticados trucos de quienes producen y distribuyen productos falsificados, los consumidores también deben generar conciencia de manera proactiva al comprar, vender y consumir bienes de acuerdo con las disposiciones de la ley, evitando ayudar, intencional o involuntariamente, a los delincuentes en el contrabando, la producción y el comercio de productos falsificados, productos de imitación, productos de mala calidad e infringir la propiedad intelectual.
Al comprar productos, debe elegir direcciones y marcas confiables y votadas por muchos consumidores, especialmente al comprar en línea; Verifique rápidamente el producto a través de la línea directa del fabricante en el empaque del producto, la información en el sitio web de la empresa, el número de teléfono de la línea directa, busque información comercial en la página pública de la autoridad fiscal, la administración del mercado o el Departamento de Propiedad Intelectual.
Fuente: https://baophapluat.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-ma-tran-hang-gia-post550837.html
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