Proteger al personal médico de los ataques de los familiares de los pacientes

Las redes sociales han estado revolucionadas en los últimos días por un vídeo en el que se ve a la familia de un paciente atacando a un enfermero del Departamento de Cuidados Intensivos y Antivenenos del Hospital General Nam Dinh .

El Dr. Ha Anh Duc, Director del Departamento de Examen Médico y Gestión del Tratamiento ( Ministerio de Salud ), dijo que el Departamento recibió un informe preliminar del Departamento de Salud de Nam Dinh con respecto a este incidente.

Previamente, en la mañana del 4 de mayo, el enfermero trasladó al paciente con síntomas severos al Departamento de Cuidados Intensivos y Antivenenos. Este paciente había sido tratado en el hospital durante los 10 días anteriores, luego mostró signos de empeoramiento y fue llevado al Departamento de Cuidados Intensivos - Antivenenos. Aquí, debido a un conflicto previo, la familia del paciente golpeó repetidamente al enfermero en la cabeza y la cara.

Un familiar de un paciente golpeó repetidamente a un enfermero en la cabeza y la cara en el Hospital General Nam Dinh. (Foto cortada del clip)

El caso está siendo investigado y aclarado por la Policía Provincial de Nam Dinh. Sin embargo, el Director del Departamento de Examen Médico y Gestión del Tratamiento afirmó: "Sin importar el motivo, agredir al personal médico es inaceptable".

Este es el segundo caso de violencia contra el personal médico en 10 días, después del incidente en el Centro Médico del Distrito de Thanh Ba (Phu Tho). En ese momento, el paciente en shock anafiláctico estaba siendo atendido, la familia del paciente se revolcaba gritando, maldiciendo, obstruyendo el tratamiento y agrediendo a un enfermero.

Inmediatamente después de los incidentes, emitimos un documento que ordena la rectificación en todo el sector, exigiendo a los Departamentos de Salud que colaboren de inmediato con la Policía para garantizar la seguridad y proteger al personal médico durante sus labores de rescate. El Departamento de Salud de Phu Tho se ha coordinado con la agencia de investigación, y esta mañana (7 de mayo) recibimos un informe preliminar de la Policía Provincial de Phu Tho. Si bien la conducta no ha alcanzado el nivel de enjuiciamiento penal, la Agencia de Investigación de la Policía Provincial de Phu Tho ha propuesto emitir una decisión para imponer sanciones administrativas de acuerdo con la normativa vigente, informó el Director del Departamento de Exámenes Médicos y Gestión de Tratamientos.

Doctor Ha Anh Duc.

Según el Dr. Ha Anh Duc, las agresiones al personal médico ocurren desde hace muchos años, con causas tanto objetivas como subjetivas. El campo de los exámenes y tratamientos médicos es intrínsecamente estresante, con alrededor de 200 millones de exámenes y tratamientos médicos cada año, lo que supone un promedio de varios cientos de miles por día. Mientras tanto, el personal de la industria no ha satisfecho la demanda. Hay hospitales que están muy abarrotados de pacientes, y los pacientes quieren ser examinados rápidamente y con detalle, pero muchas veces las instalaciones médicas no pueden mantener el ritmo. El gran número de pacientes crea una fuerte presión. En algunas situaciones, el personal médico puede no comportarse bien.

Además, la historia de los gastos hospitalarios también es un factor estresante para las familias de los pacientes. La Ley de Examen y Tratamiento Médico tiene regulaciones específicas sobre los honorarios hospitalarios. Sin embargo, en muchos casos donde los pacientes están en dificultades, los hospitales con Departamentos de Trabajo Social asumirán la tarea de conectar y movilizar donantes para brindar apoyo. Además, el Decreto 60 sobre autonomía financiera permite la creación de un Fondo de Apoyo al Paciente en casos especiales como cuando el paciente no puede pagar o fallece desgraciadamente.

Para solucionar esta problemática, el Ministerio de Salud ha emitido numerosas normas relacionadas con la ética y conducta profesional en el ámbito médico, desde leyes, decretos, circulares hasta reglamentos internos. El objetivo es construir un modelo centrado en el paciente. Los pacientes son respetados, examinados y tratados. "Sin embargo, para lograrlo, con las presiones actuales, también esperamos ser comprendidos y compartidos para garantizar actividades de examen y tratamiento médico eficaces", compartió con franqueza el Dr. Ha Anh Duc.

Un enfermero del Centro Médico Thanh Ba (Phu Tho) recibió una patada en el estómago por parte de un familiar de un paciente.

También dijo que desde 2014, el Ministerio de Salud firmó un reglamento de coordinación con el Ministerio de Seguridad Pública. Incluido contenido relacionado con garantizar la seguridad y el orden en las instalaciones médicas. El Ministerio también solicitó a los directores de hospitales fortalecer los corredores de protección en las áreas de emergencia y cuidados intensivos. Aquí es donde a menudo ocurren situaciones estresantes. Al mismo tiempo, el Ministerio seguirá informando y asesorando al Gobierno o, dentro de la autoridad del Ministro, emitirá políticas específicas para proteger al personal médico.

El próximo objetivo es minimizar la presión innecesaria tanto sobre el personal médico como sobre los pacientes. Para ello se necesita un sistema de solución sincrónico. En primer lugar, el proceso de recepción en los centros médicos debe ser más profesional para reducir el estrés inicial. En segundo lugar, el personal médico necesita recibir capacitación en habilidades para manejar situaciones. En tercer lugar, el apoyo de las autoridades debe ser verdaderamente oportuno y eficaz.

"Todas las políticas y soluciones deben estar centradas en el paciente. En cuanto a los mecanismos financieros, las unidades deben seguir revisándolos y ajustándolos para generar transparencia y reducir las barreras para los pacientes", afirmó el Director del Departamento de Exámenes Médicos y Gestión del Tratamiento.

Fuente: https://cand.com.vn/y-te/bao-ve-nhan-vien-y-te-truoc-su-tan-cong-tu-nguoi-nha-benh-nhan-i767569/