El fuerte desarrollo de la economía digital, el comercio electrónico y la aparición de nuevos métodos de negocio y consumo ofrecen numerosas ventajas, pero también conllevan el riesgo de adquirir productos falsificados, falsificados y de origen desconocido. Este problema no es nuevo, pero en el contexto actual, requiere un enfoque adecuado para proteger los derechos de los consumidores en Vietnam.
Foto ilustrativa.
De hecho, la situación del comercio de productos falsificados y de mala calidad, así como la violación de los derechos del consumidor, es cada vez más grave. Los productos falsificados, especialmente en las plataformas de comercio electrónico, son muy diversos y difíciles de detectar, ya que las imágenes y la información del producto utilizadas para la promoción son reales, pero los productos entregados a los consumidores no lo son. Como resultado, muchos individuos y consumidores compran productos, servicios y bienes defectuosos que no cumplen con los estándares del fabricante o vendedor.
Según las estadísticas, del 15 de diciembre de 2023 al 25 de abril de 2024, las autoridades competentes del mercado detectaron y gestionaron 17.584 infracciones; recaudaron casi 200.000 millones de VND para el presupuesto; el valor de los productos infractores fue de casi 80.000 millones de VND; y transfirieron 67 casos con indicios de delito a la agencia de investigación. Solo en abril de 2024, las autoridades competentes del mercado detectaron y gestionaron 4.599 infracciones; recaudaron casi 45.000 millones de VND para el presupuesto; el valor de los productos infractores fue de casi 15.000 millones de VND; y transfirieron 13 casos con indicios de delito a la agencia de investigación.
Comprar productos falsificados, falsificados o de origen desconocido no solo reduce la confianza, sino que también afecta directamente el bolsillo, la salud y los intereses de los consumidores. Por lo tanto, es necesario complementar y mejorar las políticas legales de protección al consumidor para proteger al máximo sus derechos, quienes siempre se encuentran en desventaja al realizar transacciones.
La Ley de Protección al Consumidor de 2023 entró en vigor oficialmente el 1 de julio de 2024 (sustituyendo a la Ley de Protección al Consumidor promulgada en 2010), y define claramente los derechos y obligaciones de los consumidores. Con un marco jurídico más riguroso y que supere las lagunas legales actuales, se espera que la Ley de Protección al Consumidor genere cambios positivos y más eficaces en el control del problema de las falsificaciones y la protección de los consumidores. La Ley define claramente las responsabilidades de las organizaciones empresariales y particulares, los organismos de gestión estatal y las organizaciones sociales que participan en la protección de los derechos de los consumidores.
Al mismo tiempo, la Ley complementa las disposiciones sobre el derecho de los consumidores a solicitar a organizaciones empresariales y particulares que negocien; el derecho a solicitar a organismos estatales de gestión y organizaciones sociales que participen en la protección de los derechos de los consumidores para apoyar las negociaciones cuando se vulneren sus derechos e intereses legítimos; y perfecciona las disposiciones sobre procedimientos simplificados para la resolución de casos civiles de protección de los derechos de los consumidores. La Ley también amplía el ámbito de regulación, añadiendo nuevas formas de transacciones como la transmisión en directo, el comercio electrónico transfronterizo, etc. Se definen específicamente las responsabilidades de las partes relacionadas en la cadena de suministro, incluyendo fabricantes, distribuidores, plataformas de comercio electrónico, vendedores, etc., lo que facilita la identificación y la gestión de infracciones.
Por otro lado, las sanciones también se refuerzan, creando un mayor efecto disuasorio. Además de perfeccionar la normativa legal, es fundamental una estrecha coordinación entre los organismos estatales para la gestión, detección y gestión de infracciones. Por parte del consumidor, es necesario ser más precavido y prudente al evaluar y elegir productos, así como concienciar constantemente sobre sus derechos y obligaciones en las transacciones comerciales.
Fuente
Kommentar (0)