Promoviendo la transformación digital
La Sra. Nguyen Thi Bich Hanh, de la Zona 4, necesitaba certificar sus documentos originales. Tras recibir instrucciones telefónicas de un funcionario judicial de Ninh Giang, la Sra. Hanh realizó el trámite ella misma y presentó sus documentos en línea. Antes de recibir los resultados, continuó pagando la tarifa en línea a través del Portal Nacional de Servicio Público. "Todo el proceso de presentación, procesamiento, recepción de resultados y tramitación de mis documentos se realizó en línea. La aplicación de las tecnologías de la información en la tramitación de documentos administrativos me permite evitar desplazamientos, ahorrando mucho tiempo. Cuando los documentos tienen resultados, también recibo notificaciones por mensaje de texto", compartió la Sra. Hanh.
Recientemente, además de priorizar la inversión en infraestructura tecnológica, la ciudad de Ninh Giang también exige que sus funcionarios y empleados públicos estudien y mejoren periódicamente sus conocimientos tecnológicos para mantenerse al día con el proceso de transformación digital. La ciudad ha establecido cuatro equipos comunitarios de tecnología digital , con 23 miembros, en zonas residenciales; estos equipos apoyan y orientan directamente a las personas en el uso de aplicaciones tecnológicas inteligentes, servicios administrativos públicos, pagos sin efectivo, etc.
El municipio de Ninh Giang también estableció un Grupo de Tecnología Zalo en la Oficina del Comité Popular Municipal para dirigir, operar, informar y coordinar la implementación. Todos los documentos con directivas urgentes se envían por correo electrónico o mensajes de texto a través de los grupos Zalo para que los funcionarios municipales, los funcionarios públicos y el personal a tiempo parcial puedan comprenderlos e implementarlos con prontitud. Hasta la fecha, todos los líderes, funcionarios y funcionarios del municipio utilizan el sistema de gestión y operación de documentos mediante aplicaciones compartidas. Todos los funcionarios y funcionarios públicos cuentan con buzones oficiales para procesar documentos y directivas en el sistema y firmarlos digitalmente. En 2023, el municipio de Ninh Giang también invirtió en un sistema de videovigilancia en el departamento de "ventanilla única" y construyó y operó una sala de reuniones en línea con el distrito.
Gracias a las soluciones mencionadas, en 2023, muchos indicadores de la ciudad de Ninh Giang se mantuvieron entre los mejores del distrito, como la tasa de digitalización de registros (1/20); la tasa de procesamiento de registros en línea (4/20); y el resultado del pago de tasas y cargos en línea (2/20). Desde 2023 hasta la fecha, la ciudad no ha registrado registros atrasados. El nivel de satisfacción de los ciudadanos y las empresas con la reforma administrativa alcanzó el 100 %.
Los líderes predican con el ejemplo
En 2023, el Sr. Do Van Luan, presidente del Comité Popular de la ciudad de Ninh Giang, fue el único líder de gobierno a nivel comunal del distrito de Ninh Giang que completó con éxito la implementación de la reforma administrativa. El Sr. Luan también fue el ganador del primer premio del Concurso de Reforma Administrativa de 2023 del distrito de Ninh Giang.
Gracias a una comprensión clara de los procedimientos y procesos administrativos, así como de las dificultades y obstáculos para la gestión de solicitudes en línea, a principios de 2023, el presidente del Comité Popular de la ciudad de Ninh Giang tuvo la innovadora experiencia de "Aplicar la tecnología de la información para publicar, consultar información sobre procedimientos administrativos, registrarse e iniciar sesión en servicios públicos en línea mediante la Página de Información Electrónica y el código QR". Esta iniciativa ha facilitado la consulta de procedimientos administrativos y la presentación de solicitudes en línea mediante el escaneo de códigos QR. Esta iniciativa también ha sido aplicada y replicada por el distrito de Ninh Giang en los departamentos de atención integral de las localidades.
El papel ejemplar del líder del gobierno municipal se ha extendido a otros funcionarios y servidores públicos. En 2023, la ciudad de Ninh Giang también contó con tres iniciativas de reforma administrativa impulsadas por otros funcionarios y servidores públicos. La ciudad en su conjunto presentó 138 candidaturas al concurso de reforma administrativa a nivel de distrito, ocupando el primer lugar en el distrito en cuanto a número de candidaturas.
Además, cada año, desde el comienzo, la ciudad de Ninh Giang asigna tareas y objetivos específicos a cada unidad y persona a cargo de cada área y campo, vinculando la responsabilidad de cada individuo con las tareas asignadas. Las áreas con numerosos procedimientos administrativos relacionados con personas, como tierras, trabajo, inválidos de guerra, asuntos sociales, registro de hogares y justicia, son dirigidas por el Comité Popular de la ciudad a los departamentos pertinentes para que desarrollen procedimientos y documentos para su completa liquidación, de acuerdo con la normativa, de forma pública y transparente. Cada semana, el presidente del Comité Popular de la ciudad organiza reuniones con los funcionarios y funcionarios del departamento de "ventanilla única". Durante la semana, el Comité Popular de la ciudad organiza inspecciones sorpresa y periódicas de las obras de reforma administrativa para cada departamento especializado; organiza evaluaciones y revisiones para aclarar los resultados del desempeño de las tareas asignadas a cada funcionario y funcionario.
El camarada Nguyen Thanh Van, vicepresidente del Comité Popular del Distrito de Ninh Giang, evaluó que la ciudad de Ninh Giang ha liderado el índice de reforma administrativa del distrito durante dos años consecutivos, lo que refleja fielmente la realidad local. Los resultados anteriores demuestran que las unidades y localidades con líderes responsables y con gran determinación lograrán buenos resultados en su labor.
HA VY - ÉXITOFuente
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