El paso de los pequeños comerciantes

En los últimos años, el pago sin efectivo, mediante el escaneo de códigos QR para transferir dinero, se ha popularizado en las actividades comerciales de los pequeños comerciantes en los mercados tradicionales, desde la ciudad hasta los distritos. En puestos de ropa, calzado, comida y fruta, la mayoría cuenta con códigos QR para que los clientes paguen al comprar bienes y utilizar servicios.

La Sra. Nguyen Thi Nga, quien lleva muchos años vendiendo productos decorativos y cosméticos en el mercado de Tam Co (ciudad de Tuyen Quang ), comentó: «Antes, la mayoría de los clientes pagaban en efectivo o, al transferir dinero, solía leer el número de cuenta, pero desde hace más de un año uso códigos QR para pagar. Actualmente, casi todos los puestos tienen un panel de códigos QR; incluso hay uno con dos o tres códigos de bancos. Esta forma de pago es muy cómoda y cada vez más clientes la utilizan».

La Sra. Nguyen Thi Duong, quien lleva décadas vendiendo cerdo en el mercado de Tam Co, comentó que, debido a su edad, no tiene la misma facilidad para acceder a la tecnología que las generaciones más jóvenes. Abrir una cuenta y usar pagos sin efectivo también le lleva más tiempo que a otros. Tras dudar un tiempo y no poder hacerlo, dejó de usarlo.

Los vendedores de frutas en el mercado de Phan Thiet (ciudad de Tuyen Quang) utilizan códigos QR de los bancos para que los clientes paguen de manera cómoda y rápida.

Pero desde la pandemia de COVID-19, le daba miedo manejar el dinero de los clientes, así que tuvo que aprender a usarlo. Tras aprender a usarlo, comentó que si hubiera sabido lo práctico que era, lo habría aprendido antes. Desde que aprendió a usarlo, ya no tiene que cobrar a diario en los restaurantes donde reparte carne. Los clientes que vienen a comprar tienen un código QR que ella ha colocado en el mostrador, así que solo tienen que pagar.

Tras más de 20 años de comercio tradicional, la Sra. Nguyen Thi Nam, comerciante de frutas en el mercado de Tam Co, no imaginaba que su puesto de frutas aparecería en Zalo y Facebook a diario. Al principio, gracias a la ayuda de sus hijos, pero con el tiempo, la Sra. Nam ahora es muy hábil tomando fotos de frutas y escribiendo contenido promocional en grupos y páginas de fans de mercados en línea.

Incluso durante la reciente temporada de naranjas de Ham Yen, clientes de todo el país pidieron toneladas de naranjas. Le pidieron a la Sra. Nam que las empaquetara en cajas de entre 10 y 20 kg cada una para regalar a sus familiares. Los clientes que las encargaron recibieron una atención meticulosa y cuidadosa, y no olvidó tomarles fotos para promocionarlas. Los clientes minoristas que no usaron efectivo las escanearon con códigos QR, mientras que los que vivían lejos pagaron mediante transferencia bancaria. También transfirió el dinero al dueño del huerto de naranjos para que importara la mercancía para mayor comodidad.

“Si simplemente vendemos en el mercado, tendremos unos veinte clientes minoristas al día, cada uno comprando unos pocos kilos, y solo podremos vender entre uno y dos quintales al día. La fruta suele echarse a perder por el lento consumo. Pero con las ventas en línea, la cantidad de fruta importada se ha multiplicado por cinco y diez, y el número de clientes también”, compartió la Sra. Nam.

No solo la Sra. Nga, la Sra. Duong, la Sra. Nam, sino muchos pequeños comerciantes afirmaron que, para sobrevivir en los mercados tradicionales, la única opción es cambiar su modelo de negocio y abordar el mercado, especialmente en la tendencia de transformación digital que se está implementando con fuerza en todos los sectores. Los pequeños comerciantes ahora no solo deben saber vender productos en línea, sino también transmitir en vivo, anunciar y ofrecer servicios de entrega a domicilio. Al mismo tiempo, la mayoría de los pequeños comerciantes conocen los pagos sin efectivo mediante transferencia bancaria, escaneo de códigos QR, etc.

La sucursal del distrito de Agribank Na Hang implementa un programa para entregar códigos QR a los comerciantes del mercado central del distrito.

El modelo de pago sin efectivo no sólo lo aplican los pequeños comerciantes de la ciudad de Tuyen Quang, sino que también se extendió a los mercados tradicionales de la provincia, desde el mercado de la ciudad de Na Hang (Na Hang) hasta los mercados de los distritos de Ham Yen, Yen Son y Son Duong...

Sin embargo, para sobrevivir y desarrollarse, además de mantenerse al día con la transformación digital, los pequeños comerciantes necesitan garantizar un comercio de alimentos seguro, con un origen y procedencia claros, y mejorar la competitividad con productos similares en el mercado. Al mismo tiempo, deben construir una cultura empresarial civilizada y respetuosa, satisfaciendo cada vez mejor las necesidades de los clientes y consumidores en los mercados tradicionales.

La estrategia nacional del Gobierno para el desarrollo de la economía y la sociedad digitales hasta 2025, con visión a 2030, busca convertir a cada ciudadano en un emprendedor digital, y a cada empresa y hogar empresarial en una empresa digital, aplicando la tecnología digital para operar en el entorno digital. El objetivo es que, para 2025, la economía digital alcance el 20 % del PIB.

Por lo tanto, los pequeños comerciantes de los mercados tradicionales no pueden quedar al margen. Sin embargo, para lograr este objetivo, es urgente implementar soluciones que promuevan la transformación digital en la gestión estatal de los mercados, basadas en la aplicación de las tecnologías de la información y el comercio electrónico para la gestión y el servicio de las operaciones de los mercados tradicionales. Al mismo tiempo, en el proceso de transformación digital de los pequeños comerciantes de los mercados tradicionales, es necesaria la cooperación de las juntas de gestión de los mercados y las autoridades locales para convertirlos en un centro de compras adaptado a las nuevas costumbres, civilizado, moderno y acorde con las tendencias.

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