En un anuncio reciente, J97 Entertainment, la empresa que representa al cantante Jack, explicó el retraso en la entrega de las barras luminosas a los consumidores. El representante de la compañía explicó que el producto no pudo llegar a los clientes tras una larga espera porque el proceso de producción se estaba llevando a cabo en el extranjero.

Comprendemos la ansiedad del público al esperar una actualización sobre el progreso de la producción y nos disculpamos sinceramente por este retraso. La compañía afirma que no se ha engañado ni se ha aprovechado de la confianza de los fans al vender la barra de luz. Actualmente, el producto aún se encuentra en fase de producción en el extranjero, según el anuncio de J97 Entertainment.

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Tras su historia personal, el nombre Jack volvió a sonar con el incidente de la venta de lightsticks. Foto: Documento

Al mismo tiempo, la compañía también ofrece una solución para los clientes afectados. Quienes deseen un reembolso pueden enviar una solicitud a través del correo electrónico oficial de la compañía para que se procese lo antes posible. Para los clientes que aún confían y siguen esperando, la compañía promete darles un regalo especial y una barra de luz como agradecimiento y disculpa. Además, J97 se compromete a actualizar el progreso de la producción con mayor frecuencia.

Sin embargo, esta respuesta continúa provocando una ola de críticas en las plataformas de redes sociales.

En agosto de 2024, Jack (J97) emocionó a los fans con el lanzamiento de dos versiones de lightsticks exclusivamente para FC Dom Dom. La versión 1 cuesta 997.000 VND por unidad, mientras que la versión 2 está limitada a 3.600 unidades para eventos especiales.

Según el anuncio, con una cantidad limitada de 3600 piezas, si se agotan, la compañía y los artistas obtendrán un total de casi 3600 millones de VND por los pedidos, ya que todos deben pagarse por adelantado. Sin embargo, aunque han pasado casi 10 meses desde el anuncio, el público aún no ha recibido la barra luminosa.

A través del programa de VTV, el abogado Nguyen Van Hau, presidente del Centro de Arbitraje Comercial de Abogados de Vietnam, comentó: "A través de esta historia, veo que tanto la empresa como el artista tienen actos ilegales de acuerdo con las disposiciones de los artículos 37 y 38 de la Ley de Protección al Consumidor de 2023 con respecto al tiempo, lugar y método de proporcionar productos que no cumplen con los requisitos de los consumidores".

Según los abogados, los consumidores tienen derecho a rescindir unilateralmente el contrato, las empresas y los artistas deben cumplir las normas legales para devolver el dinero, e incluso compensar si causaron daños.

Informe de VTV sobre el incidente:

Minh Dung

El misterio del caso de las barras luminosas del cantante Jack: 10 meses de silencio, fans exigen dinero desesperadamente . Jack vendió barras luminosas por casi un millón de dongs desde agosto de 2024, ganando 3.600 millones de dongs, pero no ha entregado nada en casi 10 meses. Los fans exigieron un reembolso sin éxito, y los expertos advierten sobre indicios de fraude.

Fuente: https://vietnamnet.vn/jack-len-tieng-khi-bi-to-lua-dao-3-6-ty-dong-2406844.html