El Departamento de Telecomunicaciones ( Ministerio de Información y Comunicaciones ) exige que los operadores de red tomen inmediatamente medidas para garantizar que los números de abonados no propietarios ya no figuren en la lista de números de abonados de los usuarios.
El Sr. Nguyen Phong Nha, subdirector del Departamento de Telecomunicaciones, dijo: La búsqueda del 1414, además de devolver una lista de números de abonados, también devuelve información relacionada con las personas (nombre completo, número de identificación, etc.), por lo que para garantizar la confidencialidad de la información personal (de acuerdo con las disposiciones del Decreto 13/2023/ND-CP, Decreto 49/2017/ND-CP), actualmente, los operadores de red solo permiten buscar información dentro de cada operador de red.
Cómo verificar la información del suscriptor enviando la sintaxis TTTB + número de identificación ciudadana/tarjeta de identificación al 1414.
Anteriormente, para garantizar la confidencialidad de la información, las personas y organizaciones solo podían consultar la información de sus propios números de abonado, no la de otros, según lo dispuesto en el Decreto 49/2017/ND-CP. Tras el debate y la aprobación de las propuestas de los operadores de red, el Ministerio de Información y Comunicaciones (MIC) ha solicitado a las empresas de telecomunicaciones que estudien y modifiquen la sintaxis de búsqueda de TTTB a TTTB + número de documento (cédula de identidad) enviado al 1414. Asimismo, los operadores de red deben enviar una lista de los números de abonado cuyos números de documento consten en el mensaje de respuesta.
Todos los operadores de red han establecido un proceso para recibir, verificar y manejar los comentarios de los usuarios cuando descubren que están usando una tarjeta SIM extraña (estos procesos han sido publicados por los operadores de red en sus sitios web o puede comunicarse con el centro de atención al cliente de los operadores de red (Viettel: 1800 8098; Vinaphone: 18001091; MobiFone : 18001090; VNM: 0922789789; Gmobile: 0598247247; Itelecom: 0877087087; ASIM: 1900 1900; Mobicast: 19002155; Vnsky: 19005222) para obtener instrucciones detalladas.
Al mismo tiempo, para garantizar los derechos de los usuarios y la coherencia en el proceso de implementación, el Departamento de Telecomunicaciones solicita que las empresas de telecomunicaciones, dentro de 1 día a partir del momento de recibir la respuesta oficial de los usuarios sobre el número de abonado que no utilizan (después de buscar la información del abonado a través del 1414), deben tomar inmediatamente medidas para garantizar que el número de abonado informado ya no esté en la lista de números de abonado de los usuarios.
Las empresas de telecomunicaciones han cumplido con los requisitos de la agencia gestora. Al 31 de marzo, tras un mes de implementación, informaron haber recibido más de 6 millones de consultas (TTTB + número de documento), de las cuales aproximadamente 1000 clientes informaron tener números de suscriptor fuera de uso o registrados, equivalentes a aproximadamente 1200 números de suscriptor. A partir de ahí, las empresas eliminaron los números de suscriptor de la lista de números reportados por los clientes, enviaron mensajes de texto solicitando verificación y aclaración a 1200 números reportados e implementaron el bloqueo unidireccional y bidireccional de aproximadamente 200 números, declaró el Sr. Nguyen Phong Nha.
El Ministerio de Información y Comunicaciones ha ordenado que, a partir del 15 de abril de 2024, las empresas de telecomunicaciones móviles serán plenamente responsables de la aparición en el mercado de nuevas tarjetas SIM que no cumplan con la normativa. En caso de detectar infracciones (como tarjetas SIM con información del suscriptor en el canal, etc.), el Ministerio organizará inspecciones para gestionarlas rigurosamente (incluida la revisión y la detención de nuevos desarrollos). Simultáneamente, el Ministerio de Información y Comunicaciones considerará la posibilidad de enviar recordatorios por escrito a los directores de las empresas e informará al Primer Ministro para que considere la adopción de medidas disciplinarias.
El Departamento de Telecomunicaciones recomienda que al utilizar tarjetas SIM que no estén registradas de acuerdo con las regulaciones, los usuarios busquen de manera proactiva la información del suscriptor, no compren tarjetas SIM en puntos distintos a los puntos de servicio de telecomunicaciones de la empresa (o autorizados oficialmente por la empresa), verifiquen de manera proactiva la información (a través de la sintaxis TTTB + número de documento enviado al 1414), soliciten al operador de red que gestione los números de suscriptor que ya no usan o no están registrados y coordinen con las empresas para actualizar y volver a registrar la información del suscriptor cuando reciban una notificación de la empresa de telecomunicaciones móviles.
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