Los operadores de red deben procesar la información sobre las tarjetas SIM no registradas en el plazo de 1 día

El Departamento de Telecomunicaciones ( Ministerio de Información y Comunicaciones ) exige que los operadores de red tomen inmediatamente medidas para garantizar que los números de abonados no registrados ya no figuren en la lista de números de abonados de los usuarios.

El Sr. Nguyen Phong Nha, subdirector del Departamento de Telecomunicaciones, dijo: la búsqueda 1414, además de devolver una lista de números de suscriptores, también devuelve información relacionada con las personas (nombre completo, número de identificación, etc.), por lo que para garantizar la confidencialidad de la información personal (de acuerdo con las disposiciones del Decreto 13/2023/ND-CP, Decreto 49/2017/ND-CP), actualmente, los operadores de red solo permiten la búsqueda de información dentro de cada operador de red.

Cómo consultar la información del suscriptor enviando la sintaxis TTTB + número de identificación ciudadana/cédula de identidad al 1414.

Anteriormente, para garantizar la confidencialidad de la información, las personas y organizaciones solo podían consultar la información de sus propios números de abonado, no la de otros, según lo dispuesto en el Decreto 49/2017/ND-CP. Tras el debate y el acuerdo sobre las propuestas de los operadores de red, el Ministerio de Información y Comunicaciones (MIC) solicitó a las empresas de telecomunicaciones que estudiaran y cambiaran la sintaxis de búsqueda de TTTB a TTTB + número de documento (cédula de identidad) enviado al 1414. Asimismo, los operadores de red deben enviar una lista de los números de abonado cuyos números de identificación estén registrados en el mensaje de respuesta.

Todos los operadores de red han establecido un proceso para recibir, verificar y manejar los comentarios de los usuarios cuando descubren que están usando una tarjeta SIM extraña (estos procesos han sido publicados por los operadores de red en sus sitios web o puede comunicarse con el centro de atención al cliente de los operadores de red (Viettel: 1800 8098; Vinaphone: 18001091; MobiFone : 18001090; VNM: 0922789789; Gmobile: 0598247247; Itelecom: 0877087087; ASIM: 1900 1900; Mobicast: 19002155; Vnsky: 19005222) para obtener instrucciones detalladas.

Al mismo tiempo, para garantizar los derechos de los usuarios y la coherencia en el proceso de implementación, el Departamento de Telecomunicaciones solicita que las empresas de telecomunicaciones, dentro de 1 día a partir del momento de recibir la respuesta oficial de los usuarios sobre el número de suscriptor que no utilizan (después de buscar la información del suscriptor a través del 1414), deben tomar inmediatamente medidas para garantizar que el número de suscriptor informado ya no esté en la lista de números de suscriptor de los usuarios.

Las empresas de telecomunicaciones han cumplido con los requisitos de la agencia gestora. Al 31 de marzo, tras un mes de implementación, informaron haber recibido más de 6 millones de consultas (TTTB + número de documento), de las cuales aproximadamente 1000 clientes informaron tener aproximadamente 1200 números de suscriptor (sobre tener números de suscriptor fuera de uso o registrados). Desde entonces, las empresas han eliminado los números de suscriptor de la lista de números reportados por los clientes, han enviado mensajes de texto solicitando la verificación y aclaración de 1200 números reportados, e implementado el bloqueo unidireccional y bidireccional de aproximadamente 200 números, afirmó el Sr. Nguyen Phong Nha.

El Ministerio de Información y Comunicaciones ha ordenado que, a partir del 15 de abril de 2024, las empresas de telecomunicaciones móviles serán plenamente responsables de la aparición en el mercado de nuevas tarjetas SIM que no se desarrollen conforme a la normativa. En caso de detectar infracciones (como tarjetas SIM con canales existentes que contienen información del suscriptor, etc.), el Ministerio organizará inspecciones para gestionarlas rigurosamente (incluida la revisión y la detención de nuevos desarrollos). Simultáneamente, el Ministerio de Información y Comunicaciones considerará la posibilidad de enviar recordatorios por escrito a los directores de las empresas e informará al Primer Ministro para que considere la adopción de medidas disciplinarias.

El Departamento de Telecomunicaciones recomienda que al utilizar tarjetas SIM registradas incorrectamente, los usuarios busquen de manera proactiva la información del suscriptor, no compren tarjetas SIM en puntos distintos a los puntos de servicio de telecomunicaciones de la empresa (o autorizados oficialmente por la empresa), verifiquen de manera proactiva la información (a través de la sintaxis TTTB + número de documento enviado al 1414), soliciten al operador de red que gestione los números de suscriptor que ya no utilizan/no están registrados y coordinen con las empresas para actualizar y volver a registrar la información del suscriptor cuando reciban una notificación de la empresa de telecomunicaciones móviles.

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