Reforma administrativa hacia la satisfacción de la gente

El centro COI del distrito de Lam Ha ha traído muchos beneficios a la gente.

El Sr. Nguyen Van Dau, presidente del Comité Popular del Distrito de Lam Ha, declaró: «Considerando que la reforma administrativa es un programa fundamental del Partido, el Estado y la provincia, con especial relevancia en diversos ámbitos para modernizar la administración estatal, el Comité Popular del Distrito de Lam Ha ha innovado gradualmente el contenido y las formas de dirigir la implementación del programa de reforma administrativa, de acuerdo con los requisitos y las tareas establecidas. Se ha difundido ampliamente la propaganda por radio y se han publicado en la oficina sobre el programa general de reforma administrativa, en particular la reforma de los procedimientos administrativos (TTHC), según el mecanismo de ventanilla única, para que las agencias, empresas y ciudadanos de la zona comprendan el proceso de tramitación de los procedimientos administrativos y, al mismo tiempo, supervisen la implementación de la reforma administrativa por parte de los funcionarios y servidores públicos de los Comités Populares de todos los niveles».

Para brindar servicios públicos en línea de manera eficaz, cada año el Comité Popular del Distrito ordena a las agencias, unidades y localidades coordinarse con los departamentos y sucursales para revisar los procedimientos administrativos que son elegibles para brindar servicios públicos en línea e informar los resultados de la revisión a los departamentos y sucursales para tener una base para brindar servicios públicos en línea. Hasta el momento, el distrito ha realizado 352 trámites administrativos; de los cuales 227 procedimientos administrativos son a nivel distrital y 125 procedimientos administrativos son a nivel comunal.

Con el fin de promover una transformación digital integral, sustantiva y extensa en la recepción y liquidación de procedimientos administrativos, el Comité Popular Distrital ha impulsado la digitalización de registros y resultados de liquidación de procedimientos administrativos de acuerdo con la normativa. De esta forma, en 2022 la tasa de digitalización alcanzará el 37,1%, en 2023 la tasa de digitalización alcanzará el 78,8%, en 2024 la tasa de digitalización alcanzará más del 99,9% y en el primer trimestre de 2025 la tasa de digitalización alcanzará el 100%.

Desde el año 2021 hasta el primer trimestre de 2025, el número total de registros recibidos y devueltos a través de los servicios postales públicos es de 14.528 registros; de las cuales se recibieron 5.731 solicitudes y 8.797 solicitudes arrojaron resultados. La evaluación de la calidad de la liquidación del procedimiento administrativo y la evaluación de la calidad del servicio a las personas y empresas del distrito se realiza trimestralmente; En el cual, a nivel de distrito, los resultados de la evaluación de la provincia para los distritos a lo largo de los años se clasifican de buenos a superiores. En concreto, el año 2021 se califica como bueno; 2022, 2023, 2024 excelente.

Desde el año 2021 hasta finales del primer trimestre del año 2025, en todo el distrito se recibieron 302.048 solicitudes; De este modo, se resolvieron 302.011 registros, 299.558 registros se resolvieron a tiempo y 2.453 registros se resolvieron tarde, la tasa de resolución a tiempo alcanzó el 99,18%.

El distrito de Lam Ha ha logrado ciertos resultados en el proceso de implementación, construcción y desarrollo del gobierno electrónico y el gobierno digital. La información abierta y los datos de las agencias y unidades se despliegan y crean en la página de información electrónica del distrito https://lamha.lamdong.gov.vn y en la página de información electrónica del Comité del Partido del Distrito de Lam Ha https://lamha.lamdong.dcs.vn. Actualmente, la tasa de documentos firmados digitalmente a nivel de distrito es superior al 98% y a nivel de comuna es superior al 90%. El sistema de videoconferencia en línea está instalado y equipado en 3 puntos distritales y 16 puntos comunales y urbanos.

Para construir y desarrollar una ciudad inteligente, el Comité Popular del Distrito de Lam Ha estableció e inauguró el Centro de Operaciones Inteligentes (COI) del distrito el 2 de noviembre de 2023, lo que marca un nuevo paso en el proceso de construcción del gobierno electrónico y la transformación digital del distrito. El sistema actualiza periódicamente los indicadores socioeconómicos para sintetizar, analizar y evaluar la información y los datos para ayudar a los líderes del distrito a comprender la situación de desarrollo del distrito y servir al trabajo de dirección y gestión; Conectando a las personas con el gobierno

Sistema de vigilancia con cámaras en la Ventanilla Única de comunas y pueblos; Se ha invertido en un sistema de 11 cámaras de vigilancia de gran altitud que se han conectado al Centro IOC para prestar servicio al trabajo de seguimiento, dirección y operación, ayudando al Comité Popular del Distrito, a las comunas y pueblos a mejorar su capacidad para gestionar y supervisar el orden urbano, la explotación minera, la invasión de tierras forestales, la construcción ilegal, etc.

Además de los resultados alcanzados, según el Comité Popular del Distrito de Lam Ha, la atención a la implementación del trabajo de reforma administrativa de algunas unidades a nivel comunal todavía tiene ciertas limitaciones tales como: no implementar rápidamente los documentos directivos de los superiores; La elaboración de planes, informes y la superación de limitaciones mediante la evaluación anual del Índice PAR no son oportunos. Algunas metas no se han alcanzado de acuerdo con la meta provincial establecida para 2025, como el nivel de satisfacción de las personas y organizaciones con el servicio de los organismos administrativos estatales (el distrito alcanzó el 84,62%); El 50% de las actividades de inspección de los organismos de gestión estatales se realizan a través del entorno digital y los sistemas de información de los organismos de gestión (los distritos alcanzan el 20%)...

Los resultados alcanzados en el trabajo de reforma administrativa en el distrito de Lam Ha en los últimos tiempos han tenido impactos positivos, han creado cambios importantes, han cambiado la conciencia de los cuadros, funcionarios públicos, agencias, empresas y ciudadanos en el proceso de implementación de la reforma administrativa, contribuyendo a promover el proceso de desarrollo socioeconómico; Crear motivación para que el sistema administrativo en el distrito sea cada vez más perfecto, para servir mejor a los intereses de las personas y las empresas.

Fuente: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/cai-cach-hanh-chinh-huong-toi-hai-long-cua-nguoi-dan-e120ee4/