Sofisticación del conductor
"Mientras la moto estaba en marcha, le pedí que parara para comprar pan. De pie en la tienda, al girarme, lo vi cubriendo el asiento de la moto con la mano para evitar que se calentara. Era la primera vez que tomaba una mototaxi en Ciudad Ho Chi Minh y también la primera vez en mi vida que presenciaba esa escena", dijo el Sr. Bach Hong Duc (residente en Hanói ).
Rápidamente, el Sr. Duc sacó su teléfono para grabar el cálido momento y lo publicó en las redes sociales.
Un conductor de un automóvil tecnológico usó su mano para hacer sombra en el asiento de un pasajero, lo que provocó una "tormenta en Internet" (foto cortada del clip: proporcionada por el personaje).
Según el Sr. Duc, vive en Hanói, pero viaja ocasionalmente a Ciudad Ho Chi Minh por motivos de trabajo. El incidente ocurrió hace unos dos o tres meses. Hace poco, vio el vídeo por accidente en su teléfono y decidió publicarlo en redes sociales.
"Tiene unos 50 años y antes era mototaxista tradicional. Como la vida era tan difícil, se pasó a trabajar como mototaxista tecnológico para ganar dinero y mantener a su familia", dijo el Sr. Duc.
El clip inmediatamente causó una "tormenta" en línea, recibiendo más de medio millón de visitas y miles de comentarios elogiando al conductor masculino.
Cuenta de MN: «Hoy en día, hay muchos conductores muy atentos y dedicados. Me gusta ir con conductores mayores, para poder escucharlos hablar de su familia y sus hijos durante el trayecto».
"Los conductores, sobre todo los mayores, son muy amables. A menudo charlan y me dan consejos como un padre o un tío en la familia", compartió la cuenta de LR.
"Cuando conozco conductores como este, estoy dispuesto a darles dinero extra o comida y bebida para apoyarlos. Realmente aprecio a quienes hacen este trabajo", dijo NV Account.
Complacer a los clientes... guardando silencio
El Sr. NH (35 años, residente en Ciudad Ho Chi Minh) tiene más de 8 años de experiencia como mototaxista tecnológico. Según el Sr. H., a veces los conductores tienen que guardar silencio durante el trayecto para complacer a los clientes.
A veces, algunos clientes siempre sonríen y muestran una actitud feliz, pero al final del viaje dejan una reseña de "1 estrella", lo que deja atónito al Sr. H.
Algunos clientes están de mal humor o son introvertidos, así que se molestan fácilmente si te ven haciendo demasiadas preguntas. Como conductores, tenemos que hablar durante el viaje para que tanto nosotros como los clientes no nos quedemos dormidos. Pero a veces necesitamos observar la actitud del cliente para adaptarnos a la situación, por eso la aplicación de viajes compartidos ofrece un servicio adicional llamado "Viaje silencioso" para los clientes que lo necesitan, confesó el Sr. H.
Al compartir cómo dejar una buena impresión y evitar recibir reseñas de "1 estrella" en la aplicación, el Sr. H. siempre tiene que mantener su ropa y su motocicleta limpias.
Además, incluso si el cliente establece un destino incorrecto en la aplicación en comparación con el destino real, el conductor debe seguirlo pacientemente si no quiere ser calificado mal en la aplicación.
Este trabajo, además de ser duro bajo el sol y la lluvia, también requiere comprender a los clientes. En definitiva, solo queremos que estén contentos. Mucha gente se equivoca de destino a propósito para conseguir una tarifa más barata y luego obliga al conductor a ir un poco más lejos. Aunque lo sé, simplemente aprieto los dientes y lo aguanto», confesó el Sr. H.
Después de haber desempeñado este trabajo durante mucho tiempo, el Sr. H. dijo que este es el momento más difícil en ocho años.
"Cada vez hay más conductores, así que consigo muy pocos viajes. Conduciendo de 10 a 12 horas al día solo gano 300.000 VND, sin incluir gastos, gasolina ni comida. Tengo que buscar otro trabajo para ganar lo suficiente para cubrir mis gastos", confesó el Sr. H.
El Sr. H. dijo que sus ingresos han disminuido un 50% en comparación con hace 8 años. Trabaja duro, pero el dinero que gana no le alcanza para mantener a su esposa y sus dos hijos. Como la familia suele andar con dificultades económicas, su esposa tiene que enviar a sus hijos a buscar trabajo.
A pesar del duro trabajo, el Sr. H. sigue insistiendo porque teme que le sea difícil encontrar trabajo. Aunque se ha encontrado con muchas situaciones de "medio llanto, medio risa" en su trabajo como conductor, a veces se siente reconfortado cuando todavía hay muchos clientes tranquilos que no dudan en darle dinero extra y preguntar por él durante el viaje.
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