¿Cómo tratan las empresas de tecnología automotriz a los conductores que violan las leyes de tránsito?

Las compañías de automóviles tecnológicos tienen regulaciones para controlar estrictamente las infracciones de tránsito, como pasar semáforos en rojo, ir en sentido contrario y zigzaguear por parte de los conductores.

Muchas violaciones

Desde la llegada de las aplicaciones de transporte al mercado vietnamita, el servicio de mototaxis tecnológico también se ha vuelto popular. Sin embargo, recientemente, la situación de muchos conductores tecnológicos que infringen las normas de tránsito, como conducir de forma imprudente, saltarse semáforos en rojo e ir en sentido contrario, ha generado indignación entre los usuarios del transporte.

Según el reportero, en muchas intersecciones de algunas calles de Hanói , los mototaxis tecnológicos se detenían en los semáforos en rojo, pero se mantenían fuera de las líneas continuas designadas. Incluso bloqueaban el paso de peatones.

Todas las empresas de automóviles tecnológicos tienen un Código de Conducta para tratar estrictamente a los conductores que violan las leyes de tránsito.

No sólo eso, aunque las señales que prohíben el tráfico y que prohíben ir en dirección contraria se han colocado en posiciones relativamente claras, algunos conductores de tecnología todavía entran en ellas porque quieren acortar la distancia de viaje.

La violación de las normas de tránsito por parte de los conductores de mototaxis basados ​​en tecnología no solo supone un riesgo de provocar accidentes para los conductores y pasajeros, sino que también pone en peligro a otros vehículos en la carretera.

El Sr. Nguyen Xuan Tuan, conductor de mototaxi de Grab, dijo que las empresas de tecnología como Grab y Be han emitido un Código de Conducta que los socios conductores deben firmar antes de operar.

Este conjunto de normas incluye regulaciones sobre el registro de información, las normas de seguridad y la calidad del servicio. En caso de incumplimiento, la cuenta del conductor será bloqueada temporal o permanentemente en la aplicación.

"Las compañías de tecnología automotriz tienen muchas regulaciones que los conductores deben cumplir. Los conductores, en general, aprenden, pero si un pasajero denuncia y evalúa a esa persona y esta viola el código de conducta, será sancionada", dijo el Sr. Tuan.

De hecho, las compañías de tecnología automotriz cuentan con las herramientas y la capacidad para verificar, monitorear y gestionar a los conductores que infringen la ley. Sin embargo, según el Sr. Bui Van Hung, conductor de tecnología, para obtener la bonificación, muchos conductores tienen una mentalidad apresurada, conducen descuidadamente, ahorran tiempo y terminan el viaje rápidamente para conseguir uno nuevo.

El abogado Nguyen Danh Hue , del Colegio de Abogados de Hanoi, evaluó que el Código de Conducta que las empresas de tecnología construyen para los conductores no solo garantiza las operaciones internas de la empresa sino que también tiene un impacto en las actividades de tránsito y la seguridad social.

El problema no es el contenido del Código de Conducta, sino el mecanismo para implementar las normas. En el contexto de la competencia entre las empresas tecnológicas de automóviles para atraer conductores y pasajeros, las empresas automotrices deben centrarse en supervisar el cumplimiento de las normas por parte de los conductores.

No hay compromiso con las violaciones

Para evitar que los conductores infrinjan las normas de tránsito, muchas empresas de tecnología automotriz han emitido un conjunto de normas que exigen a los conductores asistir a cursos básicos de capacitación antes de obtener la licencia para usar la aplicación. Además, existen sanciones específicas para los conductores que incumplen la ley.

En concreto, para la empresa tecnológica de coches Grab, esta unidad dijo que antes de unirse a la plataforma Grab, todos los socios conductores deben completar su perfil personal, participar plenamente en cursos de formación sobre los servicios organizados por Grab, como normas de conducción segura, código de conducta... Tras completar los procedimientos y programas de formación requeridos por Grab, el socio registrado se convierte oficialmente en socio conductor de Grab.

Cada semana, Grab actualizará el informe de seguridad al volante del socio conductor en la app Grab Driver. Este informe incluye actualizaciones sobre la velocidad del vehículo del conductor durante la operación, lo que ayuda a los socios conductores a consultarlo y mejorar proactivamente sus habilidades al volante.

Grab ha desarrollado un código de conducta para conductores, que establece directrices sobre estándares de servicio, comportamientos prohibidos y medidas de manejo. En caso de que se determine que un conductor asociado ha infringido la Ley de Tráfico, Grab aplicará las sanciones correspondientes, según lo estipulado en el código de conducta al que se ha comprometido el conductor, siendo la medida más grave la suspensión permanente del derecho a usar la aplicación Grab", declaró un representante de Grab.

Grab también lanzó el programa "Mystery Passenger Journey" para verificar aleatoriamente la calidad del servicio y el cumplimiento del conductor durante la prestación del servicio a través de la aplicación.

Las violaciones a las leyes de tránsito, como causar accidentes debido a que los conductores no cumplen con las regulaciones legales, cubrir las placas de matrícula, conducción peligrosa, incumplimiento, recibir muchos comentarios de los pasajeros sobre conducción insegura, recibir muchas advertencias del sistema sobre conducción a velocidad insegura, los conductores pueden tener su derecho a usar la aplicación suspendido temporalmente por 7 a 14 días o su derecho a usar la aplicación suspendido permanentemente.

Además de los cursos de capacitación obligatorios, Grab se centra en la creación de programas de capacitación en línea adicionales y avanzados sobre conducción segura, con contenido centrado en el manejo de situaciones como: instruir a los conductores sobre cómo manejar situaciones inesperadas y limitar los accidentes de tránsito, y habilidades de conducción segura por la noche.

Además, a través de los canales de redes sociales, Grab realiza periódicamente promociones y difunde información para concientizar a los socios conductores sobre el cumplimiento y obediencia de las normas de seguridad vial.

La aplicación de Grab también tiene funciones de seguridad y ayuda a los conductores a cumplir con la seguridad vial como "Advertencia de velocidad", "Recordatorio de descanso", "Informe de conducción segura", "Radio de mejora de seguridad"...

Grab utiliza diversos métodos para registrar y gestionar las infracciones de los conductores. Gracias a la función de alerta de velocidad en línea de la aplicación, Grab ha registrado y gestionado casos de infracciones por exceso de velocidad en todo el país cada mes. Para los conductores que incumplen con frecuencia los límites de velocidad, Grab puede considerar la aplicación de sanciones basadas en el Código de Conducta entre los conductores y Grab. La forma más severa de sanción es la suspensión permanente de la cooperación.

Al mismo tiempo, a través del canal de recepción de comentarios de los clientes sobre conductores que violan las normas de seguridad vial, Grab registrará, verificará y tomará las medidas de manejo correspondientes, incluidos recordatorios, solicitudes para realizar cursos de capacitación obligatorios y cooperación permanente según el nivel y la frecuencia de las violaciones.

"Grab está comprometido con una política de tolerancia cero ante las infracciones, que pueden resultar en el bloqueo temporal o permanente de la cuenta del conductor en la aplicación Grab", dijo un representante de Grab.

Fuente: https://www.baogiaothong.vn/hang-xe-cong-nghe-xu-ly-tai-xe-vi-pham-giao-thong-the-nao-192250227154256735.htm