CEO de Rikkei Japón: Los japoneses tendrán una visión diferente de los vietnamitas

El director ejecutivo de Rikkei Japón, Sr. Bui Quang Huy (Top Forbes 30 Under 30 2018), dijo que Rikkei Japón tiene un equipo de personal con un profundo conocimiento del mercado japonés que ninguna otra empresa vietnamita en Japón tiene.

Se ofreció como voluntario para ir a Japón y convertirse en representante de Rikkei Japón. ¿Qué le hizo pensar que podría dirigir y gestionar bien la empresa? Rikkeisoft trabaja mucho con empresas japonesas, por lo que necesita una entidad legal en Japón. Esta entidad legal garantiza la confianza y la capacidad de Rikkeisoft para desarrollarse en el mercado japonés. Por lo tanto, Rikkei Japón nació en 2016. Personalmente, antes de abrir una sucursal en Japón, viajaba entre Japón y Vietnam muchas veces por trabajo, viajando de ida y vuelta una vez al mes en promedio. Durante ese tiempo de ida y vuelta, tuve la oportunidad de conocer a muchas personas excelentes con gran talento para los negocios en Japón, lo que me inspiró a generar nuevas ideas de negocio. Además, quería sumergirme en un entorno completamente diferente para superarme a mí mismo, ya que me veía capaz de construir una organización y un equipo. Por lo tanto, me ofrecí como voluntario para ir a Japón y desarrollar el mercado japonés. De hecho, el entorno empresarial en Japón se ha desarrollado durante mucho tiempo. El mercado japonés es maduro y profesional. Por lo tanto, el entorno empresarial en Japón es muy transparente y justo. Además, la economía japonesa es muy grande, con un valor superior a los 4 billones de dólares, y aún no se ha explotado plenamente. Por lo tanto, establecer una entidad legal en Japón resulta más conveniente para explotar este mercado. He estudiado en Japón, por lo que tengo bastante confianza tanto en el intercambio de idiomas como en la comprensión del crecimiento del mercado. Por lo tanto, considero que tengo fortalezas en la cultura, entiendo el entorno y sé cómo generar oportunidades, lo cual me da mucha confianza al ir a Japón y dirigir Rikkei Japan. Al trabajar con clientes japoneses, es importante comprender la psicología del cliente, ya que los japoneses suelen requerir un alto nivel de confianza y un compromiso a largo plazo. Confío en mi capacidad para satisfacer las necesidades del mercado japonés.

El mercado de TI en Japón se considera muy grande y cuenta con la participación de numerosos países. ¿Cree que el personal de TI de Vietnam está haciendo que el mercado japonés pierda ventaja frente a otros países? Actualmente, el mercado de TI en Japón tiene una gran demanda de personal. Según las previsiones del Ministerio de Economía japonés, cada año faltan alrededor de 300 mil ingenieros de TI, y la escasez se agravará en el futuro debido al envejecimiento de la población. Entrar en el mercado japonés no es fácil, pero muchas empresas vietnamitas lo han logrado. Antes de Vietnam, China entró con gran éxito en el mercado japonés. Sin embargo, en los últimos 10 años, la economía china se ha desarrollado considerablemente y, gradualmente, ya no tienen necesidad de exportar al mercado japonés. De hecho, el personal de TI en China suele ser igual o superior al de Japón. Por lo tanto, hace 10 o 15 años, las empresas japonesas comenzaron a acudir a Vietnam (China + 1) en busca de un mercado que pudiera proporcionar personal de TI a un precio más razonable. Afortunadamente, nuestra época (Rikkeisoft) fue la oportunidad de aprovechar esa oportunidad. De hecho, la economía vietnamita actual es similar a la de China hace 10 años: comenzó a desarrollarse, el nivel de vida mejoró gradualmente y los salarios en el sector de TI en Vietnam comenzaron a ser mucho más competitivos. La industria interna del software vietnamita también es más sólida que hace 10 años.

Sin embargo, en general, la industria vietnamita de exportación de software aún no cuenta con competidores dignos que puedan explotar el mercado japonés a corto y mediano plazo. Hace unos cinco años, Japón comenzó a interesarse en Myanmar debido a sus bajos costos laborales, su proximidad a Japón y la facilidad para que sus habitantes aprendan japonés. Sin embargo, Myanmar no cuenta con un sistema político estable como Vietnam y sus recursos humanos son escasos y tienen poca experiencia en tecnología, por lo que Myanmar prácticamente no puede continuar. Además, países como Bangladesh o Nepal son aún demasiado pequeños, por lo que no vale la pena mencionarlos. En cuanto a India, es evidente que su estrecha colaboración con Estados Unidos y su dominio del inglés dificultan su penetración en el mercado japonés. En cuanto al mercado de TI en Japón, Vietnam sigue siendo un socio muy importante y no se le puede retirar. Como usted mencionó, los recursos humanos son clave para crear una ventaja competitiva. Entonces, ¿cómo consigue Rikkei Japón buenos recursos humanos para diferenciarse de sus competidores? En Vietnam, la gente siempre está muy activa, pero al explorar otros mercados, tengo claro que para ser competitivo, el problema reside en la disponibilidad de personal y la falta de personal. Hace cinco años, Rikkei Japón se centraba en el precio, pero ahora nos centramos en las ventajas de la capacidad tecnológica y los recursos humanos. Entonces, ¿cómo contar con personal suficiente, tanto en cantidad como en calidad? En primer lugar, para contar con un buen número de personal, Rikkei Japón ha implementado buenos programas de bienestar y capacitación para su desarrollo. En segundo lugar, en cuanto a la calidad, y en primer lugar, en cuanto a la tecnología, es fundamental que sean competentes. El personal de TI debe comprender nuevas tecnologías e idiomas. El tercer factor para formar un personal cualificado son las habilidades de comunicación. En estas habilidades, lo más importante es el dominio de idiomas extranjeros. Sin embargo, no basta con dominar idiomas extranjeros, sino que también se requiere la capacidad de comprender el problema y comprender lo que la otra parte quiere transmitir. Por último, se encuentra la mentalidad de desarrollo de productos y resolución de problemas. La mayoría de los ingenieros vietnamitas que crean productos para pruebas suelen ser muy rápidos; cuando detectan un problema, se lanzan a resolverlo de inmediato. Sin embargo, la mayoría solo resuelve la punta del iceberg; la mentalidad de crear un sistema grande, con millones de usuarios y la capacidad de mantenerlo durante décadas, o comprender todos los detalles antes de resolverlo, no es gran cosa. Es necesario reconocer este problema en la práctica y aprender de los japoneses. Sin embargo, en cuanto a decisión y rapidez, los japoneses tienen mucho que aprender de los vietnamitas. En general, para contar con personal de TI en cantidad y calidad suficientes, Rikkei Japón siempre invierte fuertemente en su equipo, en cuanto a habilidades de comunicación, estilo de trabajo y capacidad técnica. Porque esa es la columna vertebral del desarrollo sostenible de Rikkeisoft a largo plazo.

Al entrar en un mercado tan exigente como Japón, ¿qué estrategia ha utilizado Rikkei Japón para operar con fuerza? La primera estrategia es el prestigio, con el compromiso constante de acompañar a los clientes a largo plazo. Esta es la filosofía más importante al hacer negocios en Japón. La segunda estrategia es demostrar que la empresa siempre tiene la voluntad de esforzarse y crecer. Así, los clientes confiarán en la empresa y la seguirán apoyando durante más tiempo. La tercera estrategia es la calidad. Además de construir relaciones, al implementar proyectos en conjunto, la capacidad de desarrollo de productos debe ser excelente para que los clientes tengan una razón para seguir con la empresa. De hecho, Rikkei Japón ya no es un simple procesador; Rikkei ha consultado y resuelto los problemas planteados por los clientes; incluso si el problema es vago, Rikkeisoft puede consultar con claridad y hacer propuestas detalladas para resolverlos. Esto es muy diferente al pasado, cuando simplemente recibía el diseño y me sentaba a programar. Pero ahora no es así: el equipo de Rikkei tiene que estudiar cada aspecto a fondo y, a partir de ahí, encontrar soluciones.

Actualmente, el mercado de la transformación digital para las empresas japonesas es enorme. ¿Cómo ha entrado Rikkei Japan en este mercado? Permítanme hablar brevemente sobre el estado de la transformación digital en Japón. De hecho, si comparamos Japón con China o Corea, Japón está completamente atrasado. China y Corea utilizan tarjetas, códigos QR y reconocimiento facial para los pagos de forma habitual. Sin embargo, Japón tarda bastante en alcanzar el nivel de otros países desarrollados en la transformación digital. Se puede decir que las empresas japonesas de TI se están quedando atrás. Por lo tanto, deben empezar a tomar medidas para resolver este problema. La primera medida que tomó Japón fue establecer el Ministerio de Digitalización en septiembre de 2021, aunque fue bastante tarde. Este ministerio, dirigido directamente por el Primer Ministro, cuenta con su propio Ministerio de Digitalización, promueve la transformación digital en las empresas y promueve la digitalización de la identificación personal (My Number). En concreto, el Gobierno japonés apoya a las empresas japonesas en la transformación digital. Las empresas japonesas desarrollarán propuestas para proyectos de transformación digital, las presentarán al gobierno y recibirán la aprobación de las subvenciones. A partir de ahí, empresas como Rikkei Japan prestarán servicios para resolver los problemas operativos de las empresas japonesas. Actualmente, Rikkei es una empresa vietnamita que ha participado en la transformación digital de Japón. En concreto, ha participado en proyectos de transformación digital para empresas japonesas, como el Sistema de Cámaras Inteligentes Rikkei, una solución para analizar información de sistemas de cámaras de vigilancia, aplicada en transporte, banca, sanidad y educación . Además, tenemos la oportunidad de construir una oficina virtual para un cliente japonés, lo que significa que todas las formas de trabajo anteriores entre los empleados han cambiado por completo, desde el entorno y los métodos de comunicación hasta la forma de evaluar el rendimiento de los empleados a partir de Big Data. También se ha implementado el proyecto Rikkei Smart Call Center, una solución para mejorar la atención al cliente, optimizar la experiencia del cliente y optimizar costes y tiempo. Rikkei eKYC, una solución de identificación electrónica de clientes capaz de verificar, identificar y extraer información de imágenes y documentos personales con una precisión del 99 %.

La tecnología de IA de Rikkei también se aplica en I+D y pruebas en tiendas automatizadas sin personal de algunos supermercados. Los clientes solo tienen que entrar, empeñar sus artículos y marcharse. El sistema reconocerá automáticamente su identidad y deducirá el importe de su cuenta de entrega. Las soluciones que Rikkei ha implementado contribuyen a resolver el problema del envejecimiento de la población en Japón.

Rikkei Japón incentiva y envía continuamente a muchos empleados a trabajar a Japón. ¿Acaso enviar trabajadores altamente cualificados a Japón cambiará la percepción que los japoneses tienen de los vietnamitas? Hasta la fecha, Rikkei Japón ha enviado al menos a 1.000 ingenieros informáticos vietnamitas. Todos consideran que enviar trabajadores a Japón para mejorar sus capacidades es beneficioso tanto para ellos como para la empresa. Con la presencia de muchos trabajadores vietnamitas altamente cualificados en Japón, generando valor para la sociedad japonesa en proceso de envejecimiento, es indudable que los japoneses tendrán una visión diferente del pueblo vietnamita. La imagen del pueblo vietnamita mejorará así desde fuera. Además, Rikkeisoft y Rikkei Japón también tienen un deseo más profundo. En términos más generales, la estructura poblacional de Vietnam se encuentra actualmente en la etapa de la proporción áurea, el triángulo poblacional más bello. Actualmente, la población vietnamita en edad laboral es muy joven. Sin embargo, esto desaparecerá en 10 a 20 años, y Vietnam se enfrentará al problema del envejecimiento poblacional, al igual que China hoy y Japón hace 40 años. Por lo tanto, este es el único momento con muchas ventajas para mejorar la cualificación de los vietnamitas. Si no se aprovecha de inmediato, no habrá más oportunidades en el futuro. Rikkei Japón, al enviar a muchos trabajadores altamente cualificados a Vietnam, busca que tanto ellos como sus familias adquieran experiencia en el extranjero. A largo plazo, esto beneficiará a toda una generación, ya que sus hijos tendrán muchas oportunidades de conectar con nuevas economías desarrolladas. Por supuesto, todos desean ir a Japón por un tiempo y luego regresar para contribuir a la patria; esto es natural. Lo importante es reconocer que este es un momento único para el desarrollo, no solo de esta generación, sino también de la siguiente. Cada país tiene su propio ciclo de desarrollo, especialmente los países pequeños y de reciente incorporación como Vietnam, así que tómelo como una lección y una oportunidad para el desarrollo. Tras siete años de operaciones en Japón, Rikkei Japón ha contribuido significativamente a la comunidad japonesa patrocinando asociaciones y construyendo aldeas vietnamitas en Japón. ¿Ha cumplido la eficacia de estas actividades con sus expectativas y las del equipo directivo de Rikkeisoft?

Las empresas vietnamitas que operan con fuerza en el extranjero, especialmente en la industria de alta tecnología, sin duda aumentarán el reconocimiento nacional de Vietnam en el país anfitrión. Desde pequeños detalles como el aumento de la tasa de visas de alta calidad para vietnamitas y la fuerte promoción de la voz de la comunidad intelectual vietnamita, hasta cuestiones generales sobre la relación entre ambos países. La aldea vietnamita en Japón es un sueño que promovemos con la esperanza de que los vietnamitas vivan juntos y trabajen juntos en diversos ámbitos, para que puedan compartir muchas cosas. Lo primero que se puede ver es que superará la situación de estar lejos de casa. De hecho, quienes pasan mucho tiempo fuera de casa se irán acostumbrando poco a poco; compartir con otros será mucho mejor. Rikkei Japón cuenta con un dormitorio para todos los hermanos, donde son muy felices, cocinando comida vietnamita juntos y celebrando fiestas de fin de semana. Además, Rikkei Japón también organiza torneos de tenis de mesa y bádminton para fortalecer el espíritu de hermandad. Construir una aldea vietnamita en Japón como esta no solo resuelve el problema de alojamiento, sino que también contribuye a la resolución de problemas espirituales, creando oportunidades para que los hermanos intercambien e interactúen con la comunidad de compatriotas. Según el plan, Rikkei Japón pronto abrirá más cafés y, posiblemente, restaurantes de estilo vietnamita para enriquecer la aldea vietnamita en Japón. A medida que la aldea vietnamita en Japón tenga más habitantes, se implementarán más ideas. Un motivo de orgullo es que Rikkei Japón ha patrocinado una colección científica de vietnamitas en Japón. Esta colección contiene numerosos trabajos de investigación académica y tecnologías clave que profesores vietnamitas investigan en Japón. Rikkei Japón también contribuye a la organización periódica de la Cumbre de Vietnam en Japón, que reúne a miles de vietnamitas destacados que viven en Japón. Además, actualmente cooperamos con la asociación de profesores vietnamitas en prestigiosas escuelas japonesas y con la asociación de expertos altamente cualificados que trabajan en grandes corporaciones y multinacionales japonesas. Reunámonos para ver si esta generación, esta comunidad, puede aunar esfuerzos y hacer algo útil para el país. Rikkei Japón quiere mostrar a los japoneses que Vietnam también cuenta con grandes comunidades, con gran conocimiento, que trabajan en Japón y contribuyen a la creación de valor para Vietnam - Japón. Entonces, los japoneses verán a los vietnamitas y los respetarán más. (Según Nhip song thi truong/CafeF)

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