Sólo el 5% de los turistas regresa, ¿qué debe hacer el turismo en Vietnam?

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La Cámara de Comercio Europea en Vietnam (EuroCham) acaba de hacer recomendaciones para el desarrollo sostenible del turismo de Vietnam en el 15º Libro Blanco anual (2024) con el tema: "Promocionar la inversión hacia una economía verde y sostenible".

Marketing de destino a través del cine

A través de la encuesta, EuroCham concluyó que la promoción del turismo vietnamita en el extranjero sigue siendo ineficaz, ya que los datos de las agencias de turismo muestran que Vietnam tiene una tasa de retorno de tan solo el 5%, mientras que Tailandia tiene el 50%. Por ello, EuroCham sugirió que Vietnam debe garantizar que los turistas tengan una experiencia positiva durante su viaje, animarlos a compartir sus experiencias con amigos y familiares y a guardar buenos recuerdos de su viaje. La hospitalidad y la calidez de la gente local son fundamentales para ello.

La Sra. Doan Hong Hoa, directora de la Compañía Turística Doan Gia, afirmó que es necesario diversificar las estrategias de marketing de destinos para que los visitantes internacionales conozcan mejor Vietnam. El turismo vietnamita depende de los mercados tradicionales, que aún presentan limitaciones en cuanto a políticas de turismo exterior. La implementación de actividades de promoción, publicidad e información sobre el turismo vietnamita a nivel internacional no se ha realizado con prontitud ni regularidad en el pasado. Mientras tanto, los productos turísticos no se han adaptado a las tendencias mundiales actuales ni han promovido las ventajas de los recursos naturales y culturales. El desarrollo de productos turísticos ventajosos en Vietnam no ha recibido mucha atención. La Sra. Hoa señaló que solo nos hemos centrado en la oferta disponible y no en las necesidades de los turistas, lo que ha afectado en gran medida el atractivo turístico.

Chỉ 5% du khách trở lại, Việt Nam cần làm gì?- Ảnh 1. — Visitantes internacionales exploran la cultura de Hanói. Foto: HONG HANH

En cuanto a las recomendaciones adicionales sobre marketing de destinos, EuroCham considera que Vietnam necesita fortalecer su estrategia de marketing y seguir explorando nuevos factores turísticos, como los mercados turísticos halal (turistas musulmanes), donde India es un mercado prometedor. Además, es necesario utilizar el cine como herramienta de marketing. El cine es un buen canal de acceso que Vietnam puede considerar para atraer equipos de rodaje internacionales y así fortalecer la integración entre cine y turismo, convirtiendo a Vietnam en un lugar de rodaje competitivo en el Sudeste Asiático.

Propuesta para ampliar la exención de visa

EuroCham evaluó que las nuevas políticas de visados han tenido un fuerte impacto en el turismo vietnamita en 2023. Esto beneficia especialmente a los turistas europeos de ingresos medios y altos, incluyendo a los jubilados que buscan vacaciones largas. Para atraer aún más visitantes de este continente, EuroCham sigue proponiendo exenciones de visado para todos los países de la Unión Europea.

EuroCham también considera que las extensiones de visado también benefician a una gama más amplia de viajeros, como autónomos digitales y visitantes de larga duración, ya que ofrecen la flexibilidad necesaria para trabajar a distancia, además del bajo coste de vida y el dinamismo de los centros urbanos de Vietnam. Es importante que los procedimientos administrativos, incluido el portal de visado electrónico, se actualicen y mejoren continuamente para dar cabida al creciente número de solicitudes de visado y mejorar la satisfacción del usuario.

El Dr. Pham Ha, presidente del Consejo de Administración de LuxGroup, afirmó que las recomendaciones de EuroCham son totalmente correctas y adecuadas para Vietnam. La propuesta de eximir de visados a todos los países de la Unión Europea es razonable considerando la migración de turistas, con un mayor número de visitantes de países de Europa del Este a Vietnam, lo cual es una señal positiva.

Además, EuroCham cree que el turismo médico se está popularizando gradualmente en Vietnam. Un promedio de 300.000 turistas extranjeros llegan a Vietnam cada año para recibir tratamiento médico, siendo Ciudad Ho Chi Minh el destino predilecto del 40% de estos turistas. Por lo tanto, Vietnam necesita desarrollar incentivos de visado específicos para jubilados y turistas médicos; y promover Vietnam como destino turístico y de turismo médico en canales nacionales e internacionales.

El Sr. Pham Ha cree que la falta de estrategia para posicionar la marca turística nacional ha provocado que la promoción y la publicidad del turismo vietnamita caigan en un estado de desenfoque, dispersión, falta de protagonismo y falta de efectividad. Las empresas turísticas construyen la imagen de su destino y promueven el mercado de forma que cada una hace lo suyo, con solapamiento y falta de uniformidad. Esto genera confusión a la hora de encontrar productos turísticos clave y altamente competitivos para crear protagonismo de la marca.