Compartir datos de operadores ayuda a aumentar el valor de los datos en la economía digital

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Las operadoras tailandesas Dtac y True completaron su fusión para formar True Corporation (TC) a principios de marzo. Según el acuerdo, TC contará con 33,8 millones de suscriptores de TrueMove H y 21,2 millones de Dtac, y su objetivo es brindar cobertura 5G al 98 % de la población tailandesa para 2026.

Al igual que muchas otras empresas de telecomunicaciones, TC está buscando formas de generar valor a partir de los datos, incluida la forma de monetizarlos como un servicio empresarial.

Los clientes de telecomunicaciones generan una gran cantidad de datos a partir del uso de su sitio web, llamadas, SMS, pagos y rastreo de ubicación. Sin embargo, la industria ha considerado durante mucho tiempo que la explotación de esta enorme cantidad de datos es arriesgada.

Una de las mayores preocupaciones es la reputación de los operadores. «Es evidente que los operadores de telecomunicaciones no quieren poner en riesgo su negocio principal», afirmó Pedro Uria-Recio, director de análisis e IA de True Digital.

Los operadores de redes necesitan explotar eficazmente la "mina de oro" de los datos.

Pero esta actividad podría muy bien convertirse en una nueva vía para obtener ganancias, siempre y cuando las empresas cuenten con mecanismos adecuados de gobernanza de datos, por ejemplo para su uso en publicidad, crédito y seguros, y así ampliar sus bases de datos de clientes corporativos.

Publicidad de marketing

En cuanto a la publicidad, que hoy en día es el principal medio para monetizar los datos de los clientes, «las empresas de telecomunicaciones han perdido la oportunidad en muchos sentidos», admitió Uria-Recio. Sin embargo, señaló nuevas oportunidades, como una reciente empresa conjunta entre Orange, Vodafone, Telefónica y Deutsche Telekom que busca monetizar datos con fines de marketing y publicidad, utilizando identificadores publicitarios derivados de los números de teléfono de los suscriptores.

Los datos de las compañías de telecomunicaciones les brindan una visión completa de sus clientes, que puede desglosarse en cuatro categorías principales: demografía, geografía, intereses y comportamientos. Sin embargo, para convertirse en un modelo de negocio sostenible, los operadores necesitarán muchos más datos.

Calificación crediticia

“Como empresa de telecomunicaciones, puedes capturar parte del valor contable de los préstamos, especialmente en países con baja bancarización”, afirmó Uria-Recio. “Los prestamistas podrían entonces necesitar obtener calificaciones crediticias del operador para acceder al cliente”.

Promover el valor de los datos es el camino a seguir para los operadores en un contexto de disminución de los ingresos provenientes de los servicios tradicionales.

Las compañías de telecomunicaciones pueden usar sus sistemas de pago para asignar calificaciones crediticias según si un cliente tiene un servicio prepago o pospago. Por ejemplo, TC, en colaboración con un socio externo, ofrece préstamos a través de su billetera móvil.

Datos “enriquecidos”

El enriquecimiento de datos permite a las empresas acceder a la información de sus clientes que previamente recopilaban mediante cookies. Uria-Recio describe esto como un campo emergente, y las compañías de telecomunicaciones deberán encontrar maneras de compartir datos que cumplan con las normas y regulaciones de privacidad de datos.

Para evitar proporcionar datos personales identificables, las compañías de telecomunicaciones podrían crear un mapa en tiempo real del número de usuarios en diferentes ubicaciones y compartirlo con sus socios de marketing exterior. Otra opción es garantizar que las compañías que utilizan datos obtengan el consentimiento explícito de los usuarios cada vez que les soliciten compartir información identificable.

Por ejemplo, un minorista que esté realizando una campaña de marketing podría pedir a los clientes que compartan información de su operador de telecomunicaciones, agregando su número de teléfono a cambio de un cupón.

Otro enfoque es permitir que la compañía de telecomunicaciones y el tercero compartan datos sin revelarlos entre sí en un servidor cifrado, donde incluso un administrador que acceda a los datos no podría identificarlos porque están cifrados y mezclados con datos de otras empresas.

“Aún es pronto, pero si las empresas pueden compartir datos de maneras que cumplan con las regulaciones de privacidad y fijar el precio de ese recurso, se creará una economía de datos”, concluyó Uria-Recio.

(Según Inform)

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