La estrategia de personalización ayuda a las tarjetas de TPBank a atraer a millones de clientes

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Según TPBank , el número de nuevas tarjetas de crédito abiertas en TPBank ha aumentado rápidamente a lo largo de los años. Esta cifra aumentó casi un 140 % en 2023, lo que elevó el volumen de transacciones con tarjeta a 29 billones de VND. El volumen total de transacciones con tarjeta creció un 190 %. Solo contando las tarjetas Visa de TPBank, el valor de las transacciones de gasto con tarjeta superó los mil millones de dólares anuales el año pasado.

En 2023, en reconocimiento a los esfuerzos de TPBank, nuestro socio Visa lo distinguió entre los 3 principales bancos con mayor crecimiento en transacciones de venta con tarjeta. Cabe destacar que la tarjeta premium TPBank Visa Signature es el único producto que ha ganado el premio a la tarjeta con el mayor crecimiento en ventas de transacciones internacionales en el mercado, con un crecimiento del 340 % en comparación con 2022.

JCB, una marca de pagos internacional de Japón, también honró a TPBank en 3 categorías importantes, que incluyen: Banco líder en emisión de nuevas tarjetas 2023; Banco líder en crecimiento de tarjetas acumuladas activadas 2023; Banco líder en crecimiento de ventas de transacciones con tarjeta 2023. Este es el tercer año consecutivo que TPBank tiene el honor de estar presente en la ceremonia anual de premios de JCB para honrar a prestigiosos socios estratégicos en el mercado vietnamita.

Un representante del banco comentó: «Con espíritu proactivo, TPBank ha cambiado su mentalidad de centrada en el producto a centrada en el cliente. Reconocemos la importancia de satisfacer a cada cliente y de desarrollar e implementar una estrategia de personalización precisa de productos que se adapten a cada segmento de clientes. Hasta la fecha, TPBank ha contado con una cartera diversa de productos de tarjetas para satisfacer las necesidades de los segmentos clave de clientes».

Privilegios de la tarjeta: diseñados según el retrato del cliente

A partir de un profundo conocimiento de las características de los clientes, TPBank diseña privilegios preferenciales adecuados según las necesidades y preferencias de cada segmento. "Esperamos que las tarjetas de crédito de TPBank se conviertan en un acompañamiento que comprenda y satisfaga a los clientes en cada experiencia", comentó un representante de TPBank.

Como clienta de larga data, con una tarjeta Visa Signature de TPBank desde hace 5 años, la Sra. Dang Thanh (35 años, Hanoi ) expresó: "Debido a la naturaleza de mi trabajo, a menudo tengo que viajar entre países con vuelos largos. El privilegio de usar las salas VIP de los aeropuertos y las bajas tarifas de conversión de moneda extranjera son una gran ventaja para mí, además de los programas de incentivos nacionales".

Ha My (27 años, Da Nang ) está más "satisfecho" con las compras, comidas, devolución de efectivo y puntos de recompensa e intercambio de regalos de la tarjeta JCB de TPBank: "Salgo a comer, comprar o salir con amigos mucho todos los meses, por lo que esta oferta de la tarjeta TPBank es realmente una gran oferta".

Además de los incentivos de por vida para cada tarjeta, TPBank también lanza continuamente atractivos incentivos adecuados para cada cliente en el momento oportuno. «La persona adecuada en el momento oportuno» y la transmisión completa del mensaje son los objetivos constantes de la estrategia de comunicación de este dinámico banco.

Además, los clientes de TPBank también tienen la oportunidad de ganar a lo grande en los sorteos que se realizan continuamente en la app de TPBank. Así, desde ahora y hasta el 31 de diciembre de 2024, se sortearán miles de regalos cada semana; el premio mayor de todo el programa es un coche eléctrico VF3.

Mejorando la experiencia de personalización de tarjetas con tecnología

Para ayudar a los clientes a tener una tarjeta fácilmente, TPBank ha desarrollado soluciones que permiten abrir tarjetas en la aplicación de TPBank, el sitio web y TPBank LiveBank las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que ayuda a los usuarios a tener más opciones para métodos de apertura de tarjetas adecuados.

La cooperación continua con los "grandes" Apple, Google, Samsung, TPBank, el pago con tarjeta de crédito se eleva a un nuevo nivel cuando los titulares de tarjetas del "banco púrpura" solo necesitan agregar la tarjeta en un instante: Apple, Google o Samsung wallet para pagar en cualquier lugar con un dispositivo que acepte pagos sin contacto.

Los titulares de tarjetas de crédito de TPBank también pueden acceder a un límite automático basado en el crédito que hayan acumulado durante el uso de los servicios bancarios. Esta función ya está disponible en algunas líneas de tarjetas de crédito, especialmente en la tarjeta TPBank Visa Flash 2 en 1, una línea de tarjetas multifunción que integra tarjetas de crédito y de cajero automático (internacionales) en el mismo chip.

Comunicación creativa

TPBank infunde un nuevo aire al sector financiero y bancario con una imagen creativa, colorida y fácil de usar. Su campaña de comunicación a gran escala aparece constantemente en prestigiosos rankings de redes sociales. La creativa combinación de impactantes imágenes publicitarias y actividades de presentación de productos, especialmente tarjetas, integrada con múltiples canales, ha expandido la marca "Purple Bank" a todo el país.

TPBank se esfuerza por crear un punto de contacto para los clientes sofisticado, interesante y lleno de cualidades propias de un banco púrpura, difíciles de copiar. Con su compañía, TPBank aspira con confianza a alcanzar metas aún más altas... "Porque los entendemos", TPBank siempre quiere que los clientes elijan cada experiencia y experimenten plenamente cada "mi calidad" al usar cualquiera de los productos del banco", afirmó un representante de TPBank.

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