Ir a la aldea para apoyar a la gente.
Según el Decreto n.º 176/2025/ND-CP del Gobierno, que detalla y orienta la aplicación de diversos artículos de la Ley del Seguro Social relativos a las prestaciones de pensión social, a partir del 1 de julio de 2025, las personas de 75 años o más que no reciban pensión ni prestación mensual del seguro social tendrán derecho a recibirlas si lo solicitan por escrito. Para implementar este decreto, el Comité Popular de la comuna de Tan Hiep ha enviado, de forma proactiva, funcionarios públicos directamente a 28 aldeas y barrios para orientar y apoyar a las personas en la tramitación de sus solicitudes.
La vicepresidenta del Comité Popular de la Comuna de Tan Hiep, Tran Thi Xuan Uyen, afirmó que, en tan solo una semana, los funcionarios comunales se coordinaron con miembros del sindicato y jóvenes para ayudar a más de 800 personas mayores a completar la documentación para solicitar la pensión social. Gracias a ello, las personas no tienen que desplazarse al Centro de Servicios de la Administración Pública, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.
El personal del Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Tan Hiep guía a las personas para buscar información sobre procedimientos administrativos.
El Sr. Pham Duc Quyen, funcionario cultural a cargo de la protección social, explicó: «Establecemos un horario específico para cada aldea y barrio. El día señalado, cuando las personas llegan, el personal las guía para completar los documentos de solicitud. La mayoría de las personas mayores tienen problemas de visión y temblor en las manos, así que los completamos directamente por ellas. En tan solo una semana, se completaron más de 800 expedientes. Solo unas pocas personas no lo han hecho porque no residen en la localidad».
El Comité Popular de la Comuna de Tan Hiep también coordinó con los bancos para ayudar a las personas mayores a abrir tarjetas de cajero automático para transferir sus beneficios de pensión social. Hasta la fecha, la tasa de apertura de tarjetas ha alcanzado aproximadamente el 98%, y todas son gratuitas. La próxima semana, el Comité Popular de la Comuna enviará funcionarios a las aldeas para entregar directamente las decisiones sobre subsidios y las tarjetas bancarias a la población. En caso de que no se abra la tarjeta, la localidad organizará los pagos en efectivo de acuerdo con la normativa vigente.
La Sra. Tran Thi Ha Thanh (76 años), residente en la aldea Kinh 9, comuna de Tan Hiep, comentó: «El personal acudió para guiarnos en el proceso de llenado de la solicitud, incluso para personas con problemas de visión y temblor en las manos. Esto es realmente práctico y muy valioso».
Orientación especializada
La comuna de Tan Hiep promueve eficazmente el papel de los cuadros, funcionarios públicos, miembros de sindicatos y jóvenes para apoyar a las personas en la realización de procedimientos administrativos, especialmente los servicios públicos en línea.
Huynh Kim Ngan, vicepresidente del Comité del Frente Patriótico de Vietnam de la comuna de Tan Hiep y secretario de la Unión de la comuna de Tan Hiep, declaró: "La unión de la comuna organiza la distribución de folletos para ayudar a las personas a comprender claramente la ubicación de la nueva agencia administrativa, visita directamente los hogares de las personas para guiarlas sobre cómo identificarse electrónicamente en el nivel 2 del VNeID y proporciona información sobre el gobierno local de dos niveles y los servicios públicos en línea".
Personas realizan trámites administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tan Hiep. Foto: THU OANH
La unión comunal también promueve y guía activamente a las personas para que usen la aplicación Zalo para consultar y realizar trámites administrativos, lo que facilita el acceso a los servicios públicos y ahorra tiempo. Muchas personas que permanecen en casa siguen recibiendo orientación de los miembros del sindicato sobre cómo presentar documentos en línea. Cuando lo necesiten, solo tienen que llamar y los miembros del sindicato les brindarán apoyo paso a paso.
Los miembros del sindicato están de servicio regularmente en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna para ayudar a las personas a completar registros, consultar procedimientos e ingresar datos en el sistema. El Sr. Le Van Son, residente de la aldea de Dong Loc, comuna de Tan Hiep, comentó: «Cuando llegué a realizar trámites administrativos, el personal, los miembros del sindicato y los jóvenes me guiaron con entusiasmo. Había trámites que no entendía, y estuvieron dispuestos a ayudarme a realizarlos en la computadora. Fue muy rápido y conveniente; quedé muy satisfecho».
Según Nguyen Minh Kha, subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tan Hiep, el centro ha implementado diversas soluciones para mejorar la calidad del servicio. Cabe destacar la aplicación del modelo "4 presencial": recepción, evaluación, aprobación y entrega de resultados in situ; apoyo a la búsqueda de procedimientos mediante código QR; creación de un equipo comunitario de tecnología digital , un equipo de respuesta tecnológica y asistencia profesional especializada. Al 31 de julio de 2025, el centro había atendido a más de 2300 personas que acudieron a realizar trámites administrativos, entregando resultados de 1419 de los 1882 registros recibidos. El sistema de servicio público de la comuna recibió 622 registros, de los cuales 545 fueron en línea, lo que representa un 87,62 %.
El Sr. Nguyen Minh Kha afirmó que el equipo de cuadros y funcionarios de la comuna se esfuerza por mejorar su capacidad profesional mediante el autoaprendizaje y la promoción de la aplicación de la tecnología en la gestión de trámites administrativos. Al mismo tiempo, los sectores y organizaciones locales se coordinan para implementar eficazmente el movimiento "Educación Digital para el Pueblo", ayudando a la población a acceder y utilizar eficazmente los servicios públicos en línea. "Cada cuadro y funcionario prioriza a la ciudadanía, garantizando que la recepción y la gestión de los trámites administrativos se realicen de forma cómoda, pública, transparente y rápida", afirmó el Sr. Kha.
Fuente: https://baoangiang.com.vn/chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu-a425739.html
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