Resolver proactivamente las quejas y denuncias de los ciudadanos

Fortalecimiento de la coordinación en la atención de quejas y denuncias

En los primeros seis meses de 2025, las agencias administrativas de la provincia recibieron 2334 quejas, peticiones y reflexiones (KNPA), lo que representa un aumento de 676 peticiones en comparación con el mismo período de 2024. Solo en agosto de 2025, toda la provincia recibió 727 visitas, 787 ciudadanos y 687 casos. Mediante la clasificación, las agencias administrativas estatales de todos los niveles y sectores de la provincia han tramitado las peticiones bajo su jurisdicción de conformidad con la normativa.

El inspector jefe adjunto de la provincia, Nguyen Van Uoc, dijo: La gestión estatal en el campo del TCD, el manejo de peticiones y quejas se ha mejorado continuamente, lo que se demuestra más claramente por el hecho de que tan pronto como hubo muchas peticiones, el Comité Provincial del Partido y el Comité Popular Provincial enviaron inmediatamente grupos de trabajo a las bases para organizar diálogos con los ciudadanos, inspeccionar e instar a la solución y verificación de peticiones y quejas.

El Comité Popular Provincial fortalece la dirección de los departamentos, sucursales y sectores para revisar y perfeccionar los mecanismos, políticas y regulaciones en los campos de gestión de tierras, finanzas, inversión básica en construcción e implementación de políticas sociales dentro de la localidad; dirige la consolidación y mejora de la organización y el aparato para el trabajo del TCD, la solución de quejas y denuncias, y fortalece la coordinación entre niveles y sectores para resolver casos concurridos y complicados.

La gente acudió al periódico, radio y televisión Quang Tri para informar sobre el manejo de las quejas por parte de las autoridades a nivel comunal. - Foto: BT

Como unidad clave, la Inspección Provincial ha implementado estrictamente las instrucciones de la Inspección Gubernamental , el Secretario Provincial del Partido, el Comité Popular Provincial y el Presidente del Comité Popular Provincial en todo el sector. Al mismo tiempo, ha orientado a los inspectores distritales y de departamentos y sucursales para que supervisen activamente la responsabilidad de los jefes en el cumplimiento de la ley sobre quejas y denuncias.

Gracias a ello, se ha elevado cada vez más la conciencia de responsabilidad de las organizaciones del Partido, autoridades, sindicatos, cuadros y militantes del Partido en el manejo de quejas y denuncias; se ha hecho cada vez más sustancial el trabajo de seguimiento, control e inspección del manejo de quejas y denuncias y la conclusión del manejo de quejas y denuncias en la provincia.

Desde entonces, las inspecciones provinciales y los organismos administrativos de todos los niveles, sectores y localidades han eliminado rápidamente las dificultades y los obstáculos en la labor de tramitación de quejas y han resuelto casos pendientes, complicados y de larga data; contribuyendo a mantener la estabilidad política , el orden social y la seguridad y creando un entorno favorable para el desarrollo socioeconómico.

Abordar el problema de forma proactiva desde el nivel de base

A pesar de los importantes resultados alcanzados, se prevé que la situación de la adquisición de tierras en la provincia seguirá siendo complicada. En particular, el gran número de adquisiciones de tierras en los ámbitos de tierras, compensación y apoyo para la limpieza de terrenos en localidades que implementan proyectos de industria, transporte, turismo y desarrollo de fondos de tierras, entre otros, aún plantea numerosos riesgos impredecibles.

Para continuar realizando eficazmente el trabajo del TCD, manejando peticiones y resolviendo quejas, el Comité Popular Provincial ordena a los departamentos, sucursales, unidades y localidades organizar de manera proactiva la implementación sincrónica y drástica de soluciones para manejar con prontitud y resolver completamente los casos.

Un caso de queja sobre la anterior asignación de tierras por parte del gobierno distrital que no se ajustaba a la normativa, afectando los derechos de las personas - Foto: BT

El inspector jefe adjunto de la provincia, Nguyen Hoai Nam, dijo: El Comité Popular Provincial ordena a los departamentos, sucursales, sectores, unidades y localidades que sigan implementando estrictamente las directivas y conclusiones del Politburó, el Secretario General To Lam, el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido, el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido y el Comité del Partido del Comité Popular Provincial sobre el fortalecimiento continuo del liderazgo del Partido en el trabajo de denuncia y manejo de quejas y denuncias. Enfóquese en resolver exhaustivamente las quejas y denuncias complicadas, prolongadas y de varios niveles; promueva la responsabilidad de los líderes del Partido en la denuncia, el diálogo directo con la gente y el manejo de las quejas y denuncias de la gente; fortalezca el liderazgo del Partido en la protección de quienes descubren, denuncian y luchan contra la corrupción, el despilfarro y la negatividad.

Aumentar la responsabilidad de los dirigentes en el trabajo de TCD y el manejo de quejas y denuncias; coordinar eficazmente entre departamentos, sucursales, autoridades locales y organizaciones en el trabajo de TCD y el manejo de peticiones de acuerdo con las disposiciones de la ley; respetar y considerar las preguntas, solicitudes y recomendaciones de los ciudadanos, aumentar la responsabilidad del servicio, poner primero los intereses legítimos del pueblo; centrarse en el trabajo de TCD, dialogar con la gente, rectificar gradualmente y mejorar la eficacia del trabajo de TCD.

En particular, en las localidades, cuando se implementan proyectos de inversión que requieren la adquisición de tierras, es necesario aumentar la publicidad y la transparencia de las políticas, la planificación, los proyectos, la información relacionada con la tierra, la compensación y la limpieza del sitio para que las personas puedan comprender claramente y evitar malentendidos; y resolver adecuadamente las políticas y regímenes para las personas con servicios meritorios.

Español El Presidente del Comité Popular Provincial Tran Phong ordenó: A los directores de departamentos, jefes de sucursales, sectores, presidentes de comités populares de comunas, barrios y zonas especiales resolver completamente las quejas y recomendaciones a nivel de base, con resultados claros; garantizar que la recepción y el procesamiento de quejas y recomendaciones se realicen con prontitud, de conformidad con las regulaciones, con registros y documentos completos; no permitir absolutamente la situación de empujar, transferir quejas, responder a quejas en círculos o procesar quejas después de la fecha límite y ser responsables ante el Presidente del Comité Popular Provincial cuando ocurra esta situación.

Concentrar recursos y coordinarse sincrónicamente para revisar y gestionar con prontitud los nuevos casos a nivel local y resolver a fondo las quejas y denuncias pendientes, de larga data y sin resolver. Al mismo tiempo, fortalecer la inspección y el examen de la labor del TCD y la tramitación y resolución de peticiones, identificar causas, lecciones aprendidas y soluciones adecuadas para mejorar la calidad de la tramitación de las quejas y denuncias ciudadanas; corregir y gestionar rigurosamente las infracciones cometidas por funcionarios y servidores públicos en el desempeño de sus funciones y tareas.

Por otra parte, detectar, combatir y prevenir con prontitud a quienes incitan e incitan a la ciudadanía a reunirse en masa; formar grupos para presentar quejas y denuncias fuera de su ámbito; sancionar con rigor los actos que abusen del derecho a quejarse y denunciar para causar desorden público. Implementar rigurosamente las conclusiones de las inspecciones y auditorías; divulgar pública y íntegramente el contenido de las decisiones y conclusiones sobre quejas y denuncias, así como las conclusiones de las inspecciones y auditorías que hayan entrado en vigor.

Bui Thanh

Fuente: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202509/chu-dong-giai-quyet-dut-diem-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-ca35807/