Controlar de forma proactiva las actividades de comercio electrónico

Con el auge de la tecnología de la información, el comercio electrónico ha experimentado un progreso significativo, generando beneficios para las empresas y las personas, y contribuyendo notablemente al desarrollo socioeconómico. Sin embargo, además de estos aspectos positivos, el comercio electrónico también conlleva numerosos riesgos, con posibles repercusiones negativas en el desarrollo económico y la vida de las personas.

Cada vez es más común que la gente compre productos a través de plataformas de comercio electrónico. - Foto: TQ

Según la evaluación del Comité Directivo Provincial 389, en relación con las actividades de comercio electrónico, algunas organizaciones e individuos se aprovechan de la entrega exprés y de los sitios web para anunciar, presentar, proporcionar información falsa sobre productos y ofrecer a la venta artículos que no garantizan la calidad ni el origen..., especialmente en el caso de artículos como ropa, calzado, cosméticos de todo tipo y dispositivos electrónicos.

Un truco común consiste en que los delincuentes creen cuentas de vendedor con información falsa en plataformas de comercio electrónico, luego se hagan pasar por tiendas y empresas para ganarse la confianza de los clientes, publicando productos a la venta a precios 3 o 4 veces más baratos que el precio indicado con razones como "descuentos increíbles" o "liquidación de almacén".

Estos artículos son de alto valor, compactos y propensos a la falsificación e imitación. Cuando los compradores realizan un pedido, la plataforma de comercio electrónico proporciona la información personal del comprador a las partes implicadas, quienes utilizan métodos de comunicación como Zalo, Facebook, TikTok e Instagram para incitarlos a comprar códigos de descuento para transacciones en línea fuera de la plataforma, a un precio inferior al indicado.

Tras recibir el pago, los estafadores bloquean la comunicación o envían paquetes con artículos sin valor. Además, el transporte postal y por mensajería urgente de mercancías falsificadas, prohibidas, de contrabando, de origen desconocido y de mala calidad dificulta enormemente su detección y prevención por parte de las autoridades.

Ante esta situación, el Comité Directivo Provincial 389 ha emitido un plan para reforzar la lucha contra el contrabando, el fraude comercial y la falsificación de productos en el comercio electrónico de la provincia. Para ello, se insta a las unidades miembros a fortalecer la vigilancia informativa, comprender la situación local, supervisar a las empresas que utilizan sitios web y redes sociales para la venta de productos, realizar inspecciones, controles y exigir el cumplimiento de la normativa de comercio electrónico a comerciantes, organizaciones, particulares y modelos de negocio en línea.

Al mismo tiempo, en función de la situación específica de cada área de gestión, las fuerzas operativas y las localidades de la provincia elaboran planes y se despliegan para combatir las infracciones en las actividades de comercio electrónico. Como resultado, entre 2020 y 2023, se detectaron 54 casos (52 personas), incluyendo 11 casos de contrabando y transporte de mercancías prohibidas, 23 casos de fraude comercial y 20 casos de falsificación. Se resolvieron las 52 infracciones administrativas (52 personas) con multas por un total de 576 millones de VND, sin que se iniciaran procedimientos penales; dichos 576 millones de VND se ingresaron al presupuesto.

Sin embargo, a pesar de los resultados positivos, la lucha contra el contrabando, el fraude comercial y la falsificación en el comercio electrónico aún enfrenta numerosas dificultades. Si antes el comercio electrónico se limitaba a la venta en sitios web comerciales, ahora también se puede vender en redes sociales como Facebook, Zalo, TikTok, etc.

Además, algunos sujetos suelen utilizar puntos de venta, anuncios, lugares de cierre de pedidos y almacenes en diferentes áreas o sin ubicaciones o direcciones específicas, o se confabulan entre sí mediante el envío de mercancía equivocada o el abandono de la misma para evadir responsabilidades, lo que dificulta el proceso de investigación, verificación y búsqueda para esclarecer las infracciones.

En el contexto actual, se prevé un rápido aumento de las infracciones en el comercio electrónico. Por lo tanto, prevenir la comercialización de productos de mala calidad, falsificados y de imitación es fundamental para proteger los derechos de los consumidores.

Sin embargo, para solucionar este problema, se requieren medidas drásticas por parte de las autoridades, las empresas y los consumidores. El director del Departamento de Industria y Comercio, Nguyen Truong Khoa, organismo permanente del Comité Directivo Provincial 389, afirmó que, en el futuro, los miembros de dicho comité continuarán promoviendo la divulgación de información y leyes, así como sensibilizando a organizaciones y particulares sobre las actividades de comercio electrónico.

Los consumidores deben adquirir de forma proactiva habilidades para comprar en línea, mejorar su sentido de responsabilidad al comprar y ser conscientes de sus responsabilidades para prevenir el contrabando, la falsificación, las infracciones de propiedad intelectual y la adquisición de productos de origen desconocido. Es fundamental detectar, denunciar y denunciar oportunamente las infracciones cometidas por organizaciones e individuos que producen y comercializan bienes, así como por funcionarios públicos que, en el ejercicio de sus funciones, muestren indicios de encubrimiento o complicidad con los infractores.

El Comité Directivo 389 ordenó a las fuerzas: guardias fronterizos, aduanas, gestión de mercados, policía, impuestos, promover el intercambio de información y coordinar con agencias de gestión especializadas como industria y comercio, información y comunicación y telecomunicaciones, empresas que operan en los campos de la tecnología de la información, transmisión, infraestructura de red... para actualizar completamente la información de las organizaciones y personas que operan en el comercio electrónico para fortalecer la gestión tributaria y la inspección, el examen y el estricto manejo de los actos de aprovecharse de las actividades del comercio electrónico para el contrabando, el fraude comercial y el comercio de productos falsificados.

Thuc Quyen

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