Controlar proactivamente las actividades de comercio electrónico

Junto con la explosión de la tecnología de la información, el comercio y las ventas en línea (generalmente llamados comercio electrónico) han experimentado desarrollos significativos, generando efectos positivos para las empresas y las personas y contribuyendo significativamente al desarrollo socioeconómico. Sin embargo, además de los aspectos positivos, las actividades de comercio electrónico generan muchos riesgos y pueden tener efectos negativos en el desarrollo económico y en la vida de las personas.

La gente compra cada vez más productos a través de plataformas de comercio electrónico - Foto: TQ

Según la evaluación del Comité Directivo Provincial 389, respecto a las actividades de comercio electrónico, algunas organizaciones e individuos se aprovechan de los envíos exprés y de los sitios web para hacer publicidad, introducir, proporcionar información falsa sobre productos y ofrecer bienes que no garantizan su calidad ni su origen..., especialmente para prendas de vestir, calzado, cosméticos de todo tipo y productos electrónicos.

Un truco común es que el sujeto cree una cuenta de vendedor con información falsa en una plataforma de comercio electrónico, luego se haga pasar por tiendas y negocios para ganar la confianza de los clientes, publicando productos a la venta a precios 3-4 veces más baratos que el precio indicado con razones como "descuentos impactantes" o "liquidación de almacén".

Todos estos artículos son valiosos, compactos y susceptibles de falsificación. Cuando los compradores realizan pedidos, la plataforma de comercio electrónico proporcionará a los sujetos la información personal del comprador y utilizará métodos de comunicación como Zalo, Facebook, TikTok, Instagram... para incitarlos a comprar códigos de descuento para transacciones en línea sin pasar por la plataforma de comercio electrónico a un precio inferior al precio indicado.

Después de que el comprador transfiere el pago, los sujetos bloquean la comunicación o envían paquetes que contienen artículos sin valor. Además, los productos falsificados, los productos prohibidos, los productos de contrabando, los productos de origen desconocido y los productos de mala calidad transportados por correo, envío urgente, etc., también son muy difíciles de detectar y prevenir para las autoridades.

Ante esa situación, el Comité Directivo Provincial 389 emitió un plan para fortalecer la lucha contra el contrabando, el fraude comercial y la falsificación de productos en las actividades de comercio electrónico en la provincia. Encomendar a las unidades miembros que fortalezcan el monitoreo de la información, conozcan la situación local y supervisen a las empresas que utilizan sitios web y redes sociales para vender productos; Realizar la inspección, control y supervisión del cumplimiento de las leyes de comercio electrónico por parte de comerciantes, organizaciones, individuos y modelos de negocio de comercio electrónico.

Al mismo tiempo, dependiendo de la situación real del área de gestión, las fuerzas funcionales y las localidades de la provincia desarrollan planes y se despliegan para combatir las violaciones en las actividades de comercio electrónico. Como resultado, en el período de 2020 a 2023, las fuerzas detectaron 54 casos/52 sujetos, incluidos 11 casos de contrabando y transporte de mercancías prohibidas; 23 casos de fraude comercial y 20 casos de mercancías falsificadas. Manejo de 52 casos de infracciones administrativas/52 sujetos con multas de 576 millones de VND, sin procedimientos penales; Ingresos presupuestarios 576 millones de dongs.

Sin embargo, a pesar de los resultados positivos, la lucha contra el contrabando, el fraude comercial y las falsificaciones en las actividades de comercio electrónico aún enfrenta muchas dificultades. Si antes el ecommerce solo vendía en la web del negocio, ahora se puede vender en redes sociales como Facebook, Zalo, TikTok…

Además, algunos sujetos a menudo utilizan lugares de venta, anuncios, lugares de cierre de pedidos y almacenes en diferentes zonas o sin ubicaciones o direcciones específicas o se confabulan entre sí en forma de "envío de mercancías equivocadas" o "abandono" para eludir la responsabilidad, lo que provoca dificultades en el proceso de investigación, verificación y búsqueda para esclarecer las infracciones.

En el contexto actual, se prevé que las infracciones en las actividades de comercio electrónico aumentarán rápidamente. Por lo tanto, prevenir productos de mala calidad, falsificados o adulterados es una tarea necesaria para proteger los derechos de los consumidores.

Sin embargo, para resolver este problema se necesitan soluciones drásticas por parte de las autoridades, las empresas y los consumidores. El director del Departamento de Industria y Comercio, Nguyen Truong Khoa, organismo permanente del Comité Directivo Provincial 389, dijo que en el futuro, los miembros del Comité Directivo Provincial 389 continuarán promoviendo la propaganda, la difusión de leyes y concientizando a las organizaciones e individuos en las actividades de comercio electrónico.

Los consumidores necesitan equiparse proactivamente con habilidades de compra en línea, mejorar su sentido de responsabilidad al comprar y ser claramente conscientes de sus obligaciones para prevenir el contrabando de bienes, los bienes falsificados, las infracciones de propiedad intelectual y los bienes de origen desconocido. Detectar, denunciar y reflexionar oportunamente sobre las violaciones cometidas por organizaciones y personas productoras y comercializadoras de bienes y servidores públicos en ejercicio de funciones oficiales que muestren indicios de encubrimiento y asistencia a los infractores.

El Comité Directivo 389 dirige las fuerzas: guardias fronterizos, aduanas, gestión del mercado, policía, impuestos para promover el intercambio de información y coordinar con agencias de gestión especializadas como industria y comercio, información y comunicación y telecomunicaciones, empresas que operan en los campos de tecnología de la información, transmisión, infraestructura de red... para actualizar completamente la información de las organizaciones e individuos que operan en el comercio electrónico para fortalecer la gestión fiscal y la inspección, el examen y el manejo estricto de los actos de aprovechamiento de las actividades de comercio electrónico para el contrabando, el fraude comercial y el comercio de productos falsificados.

Thuc Quyen

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