Enfoque en la reforma administrativa asociada a la transformación digital

Durante el mandato anterior, las comunas y ciudades de Cho Lau, Phan Ri Thanh, Phan Hoa y la antigua Phan Hiep (actualmente la nueva comuna de Bac Binh) demostraron una gran determinación para impulsar la reforma administrativa vinculada a la transformación digital. En particular, las comunas se centraron en la labor de divulgación para sensibilizar a los funcionarios, empleados públicos, la ciudadanía y las empresas sobre la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en la gestión estatal, así como sobre la mejora de la calidad de la reforma administrativa en la nueva etapa de desarrollo.

Los ciudadanos acuden al Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Bac Binh para realizar trámites administrativos. Foto: N. Lan

Además, la infraestructura informática de las agencias y departamentos está totalmente equipada, con red interna y conexión a internet. Asimismo, el municipio ha implementado con éxito el Proyecto 06/CP, que incluye la activación de cuentas de identificación electrónica (alcanzando el 95%) y la sincronización de las bases de datos del estado civil, laborales y de seguridad social, entre otras, a partir de la base de datos poblacional. El objetivo es construir un gobierno profesional y moderno, aprovechando los logros de la transformación digital para impulsar el crecimiento económico , desarrollar la producción y mejorar la calidad de vida de la población, con una clara vocación de servicio público.

En particular, tras la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Bac Binh (PVHCC) determinó que debía innovar con el objetivo constante de "estar cerca de la gente y servirle". En concreto, se centra en innovar los métodos y estilos de trabajo, ofreciendo un trato abierto y amable para mejorar la calidad de la tramitación de trámites administrativos y generar satisfacción entre los ciudadanos y las empresas. Por consiguiente, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Bac Binh ha invertido en instalaciones amplias y equipos modernos para facilitar la presentación de documentos para la tramitación de trámites administrativos.

Además, la comuna ha conformado un equipo de funcionarios, empleados públicos y trabajadores con la cualificación y las habilidades profesionales necesarias para cumplir con las tareas asignadas. A pesar de ser una comuna nueva con una alta densidad de población (más de 51.300 habitantes), gracias a una preparación cuidadosa y minuciosa de las condiciones, la acogida y la tramitación de los trámites administrativos se llevaron a cabo inicialmente sin mayores problemas.

La Sra. Kim Thi Hong Nga, una ciudadana que acudió a realizar trámites administrativos, comentó: «Cuando vine a realizar los trámites para personas mayores, debido a mi avanzada edad, mi mala vista y mi falta de conocimientos informáticos, recibí un gran apoyo de los funcionarios, los miembros del sindicato y los jóvenes para presentar mi solicitud en línea. Gracias a ello, mis trámites se resolvieron rápidamente. Estoy muy contenta y satisfecha con este nuevo modelo operativo; no solo se agilizan los trámites, sino que además los funcionarios son amables, cordiales y accesibles».

Para mejorar la calidad y la eficacia de la reforma administrativa asociada a la transformación digital, en el período 2025-2030, la comuna de Bac Binh implementará de manera efectiva el Proyecto 06/CP sobre la construcción de un gobierno profesional y moderno; aprovechando los logros de la transformación digital para promover el crecimiento económico, desarrollar la producción y mejorar la vida de las personas.

Asimismo, se debe organizar y perfeccionar el aparato estatal para que sea más eficiente y funcione con eficacia. Se debe fortalecer la gestión estatal de la inspección, la atención ciudadana y la resolución de quejas y denuncias conforme a la normativa, evitando así la aparición de focos de quejas y litigios.

Fuente: https://baolamdong.vn/chu-trong-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-383750.html