Nueva tecnología: mejora de la gestión y la eficiencia operativa
Tras su fusión con la provincia, la Compañía Eléctrica de Bac Ninh suministra electricidad a más de un millón de clientes, incluyendo decenas de miles de agencias administrativas, organizaciones y empresas en parques industriales. Esta característica exige a la unidad no solo garantizar un suministro eléctrico seguro y continuo, sino también mejorar la calidad y la fiabilidad del servicio al máximo nivel. El camarada Do Quoc Long, secretario del Partido y director de la Compañía, declaró: «Reconociendo el papel político y la tarea del desarrollo de la producción, el Comité del Partido de la Compañía identificó la transformación digital como un avance, un requisito ineludible para modernizar la industria eléctrica y mejorar la eficiencia en el servicio a las personas y las empresas. A partir de ahí, el trabajo de transformación digital se incluye en las resoluciones y planes de acción de los departamentos de la unidad, con asignación, inspección, supervisión e implementación rigurosa y metódica».
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Los trabajadores del Equipo de Gestión de Energía Regional de Viet Yen aplican la transformación digital en la gestión y operación. |
Sobre esta base, la Compañía se ha centrado en invertir e implementar numerosas soluciones tecnológicas innovadoras, y se han puesto en funcionamiento 44 bucles automáticos. Este sistema permite conectar y controlar dispositivos de conmutación remotos, minimizando el tiempo de resolución de problemas y mejorando la fiabilidad del suministro eléctrico. La Compañía también es líder en la operación de estaciones transformadoras de 110 kV sin personal, con 47 de 49 estaciones completamente convertidas; las estaciones restantes operan en modo de operación remota con supervisores, lo que contribuye a optimizar los recursos humanos y mejorar la seguridad.
En particular, la Compañía Eléctrica Bac Ninh ha puesto en funcionamiento varias estaciones transformadoras digitales, como la Estación Transformadora Que Vo 2 y la Estación Transformadora Quang Chau 2. Estas estaciones utilizan tecnología de control digital, lo que permite la monitorización, la recopilación de datos y una operación precisa. Además, se centra en la conexión de equipos al sistema de control remoto SCADA. Para aumentar la flexibilidad operativa, la Compañía ha implementado proyectos de bucle, multisplit y multiconexión con un total de 54 circuitos. Estos bucles desempeñan un papel importante en el suministro flexible de energía desde múltiples fuentes, acortando el tiempo de recuperación ante incidentes locales y garantizando la producción y el funcionamiento ininterrumpido, especialmente en zonas industriales. La Compañía también promueve la aplicación de métodos de mantenimiento basados en el estado de los equipos para detectar rápidamente los daños, desarrollando así planes de reparación eficaces y económicos. Hasta la fecha, la Compañía ha implementado este método en 2.015/2.494 dispositivos de la red de media tensión (alcanzando el 80,79%) y en 1.592/2.910 dispositivos de las estaciones transformadoras de 110 kV (alcanzando el 54,71%). La aplicación de drones para inspeccionar la red también se ha implementado ampliamente, lo que ayuda a inspeccionar con rapidez y precisión, garantizando la seguridad de los trabajadores.
En el ámbito de la medición y gestión de la electricidad, el 100% de los contadores eléctricos se han sustituido por contadores electrónicos, de los cuales el 92,37% cuentan con función de telemedición. En las estaciones transformadoras de 110 kV, la tasa de telemedición alcanza el 100%. El sistema de telemedición permite la transmisión automática de las lecturas de los contadores al servidor, lo que facilita el cálculo de las facturas de electricidad, facilita la gestión de pérdidas eléctricas, la previsión de la producción y la operación eficiente de la producción.
Conveniente, satisfacción del cliente
Junto con la transformación digital, la atención al cliente también ha cambiado drásticamente gracias a la aplicación de la tecnología digital . Los servicios de electricidad en línea de nivel 4 se han implementado ampliamente en el Portal Nacional de Servicios Públicos y el sitio web del Centro de Atención al Cliente. En los primeros 7 meses de 2025, la Compañía recibió y resolvió 44,580 solicitudes de servicio eléctrico, de las cuales 16,890 se registraron en línea a través del Portal Nacional de Servicios Públicos. La resolución del 100% de las solicitudes en los niveles 3 y 4 muestra un claro cambio en la calidad del servicio, brindando comodidad y satisfacción a los clientes.
Las actividades de pago sin efectivo también obtuvieron resultados positivos, con 927.835 clientes pagando facturas de electricidad sin efectivo, lo que representa el 99,25 %. La Compañía ha integrado diversos métodos de pago, como débito automático a través de bancos, pago mediante Banca por Internet, portal de servicios públicos, a través de Viettel, oficinas de correos... y, al mismo tiempo, ha ampliado los canales de cobro a zonas remotas. Un punto destacado es que las iniciativas de transformación digital propuestas por los directivos y empleados de la Compañía han sido reconocidas por la Northern Power Corporation. Ejemplos típicos incluyen: soluciones de control de órdenes de trabajo para aumentar la transparencia y la seguridad laboral; sitio web de gestión de expedientes técnicos para facilitar la búsqueda de datos técnicos en las unidades; sistema de monitorización automática de anomalías a partir de los datos de telemetría de EVNHES para ayudar a detectar y gestionar rápidamente anomalías en la red eléctrica.
Toda la gestión de producción y negocios se ha digitalizado mediante el software de oficina electrónica D-Office, con firma digital integrada. El 100 % de los documentos entrantes y salientes (excepto los confidenciales) se procesan electrónicamente, lo que contribuye a reducir el papeleo, agilizar el procesamiento y ahorrar tiempo y costos operativos. También se realizan reuniones en línea con Vietnam Electricity Group y Northern Power Corporation, o dentro de la empresa, para reemplazar los formatos de reunión tradicionales, garantizando flexibilidad y ahorro.
Se puede afirmar que la transformación digital integral de la Compañía Eléctrica Bac Ninh ha dado resultados concretos. La proactividad, la creatividad y la determinación del Comité Directivo de la Compañía son los requisitos previos para el éxito. La transformación digital ha contribuido a mejorar la eficiencia operativa, la productividad laboral, la calidad del servicio y la modernización gradual del sistema eléctrico hacia una red inteligente, garantizando la seguridad, la estabilidad y la sostenibilidad.
Fuente: https://baobacninhtv.vn/chuyen-doi-so-nen-tang-de-dien-luc-bac-ninh-phat-trien-ben-vung-postid424749.bbg
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