El Programa de Transformación Digital (TD) de Vietnam ha estado en su quinto año durante cuatro años. El primero corresponde al lanzamiento del programa TD. El segundo año corresponde a la prueba nacional del TD durante la pandemia de COVID-19. El tercero corresponde a la construcción de plataformas digitales nacionales. El cuarto año corresponde al desarrollo de datos digitales. En 2024, iniciamos el quinto año. Nos centraremos en el desarrollo de la economía digital (DECO) con cuatro pilares: la industria de TI y comunicaciones, el desarrollo de DTECH en todos los sectores, la gobernanza digital y el desarrollo de datos digitales.
Los últimos 4 años nos han brindado algunas experiencias valiosas para determinar formas efectivas de implementar la transformación digital.
El primero es realizar un piloto. Primero, hacerlo a fondo hasta que tenga éxito y luego expandirlo a nivel nacional. La transformación digital debe implementarse 100% a nivel nacional para ser efectiva, pero no contamos con la experiencia, los recursos, especialmente los recursos humanos, suficientes para implementarla de una sola vez a nivel nacional. Por lo tanto, debemos enfocarnos en dirigir el piloto en una comuna, un distrito, una provincia, un sector, y hacerlo a fondo, hasta que tenga éxito, sea conveniente y fácil de usar, efectivo y se implemente en una plataforma digital. A partir de ahí, expandirlo e implementarlo rápidamente a nivel nacional.
El segundo es el uso de plataformas digitales. En la era de las tecnologías de la información (TI), todos los ministerios y localidades estaban descentralizados; casi no existían sistemas ni plataformas a nivel nacional. Por lo tanto, cada lugar tenía que gestionar todo de principio a fin, lo cual era descentralizado, derrochador y difícil de conectar. Pero en la era de la transformación digital, aparecieron plataformas digitales de uso nacional, llamadas plataformas centrales o plataformas digitales nacionales: Inversión en un solo lugar, hardware en un solo lugar, software en un solo lugar, operación y explotación en un solo lugar, pero su uso es para todos a nivel nacional. Por lo tanto, es necesario aclarar qué es central y qué es local. El Ministerio de Información y Comunicaciones aclarará y anunciará qué es central y qué es local, para que las localidades puedan tener la seguridad de que esto es lo que deben y pueden hacer. Y los ministerios y las sucursales deben hacer lo central.
En tercer lugar, las cosas nuevas requieren instrucciones detalladas. Cualquier cosa nueva, abstracta, tecnológica e inédita (es decir, aún imprecisa) requiere instrucciones detalladas inicialmente, como acompañamiento, especialmente en los aspectos básicos, para que la transformación digital pueda extenderse amplia y profundamente, ser universal e integral. El Ministerio de Información y Comunicaciones aclarará los aspectos más básicos de la transformación digital y proporcionará instrucciones detalladas: qué, cómo, quién lo hará y cuándo se completará. Si no iniciamos la transformación digital de esta manera, solo tendrá éxito en unos pocos lugares. Una vez que se hayan iniciado los aspectos más básicos a nivel nacional, los ministerios, las sucursales y las localidades tendrán la confianza para llevar a cabo los siguientes pasos por sí mismos.
En cuarto lugar, está la cooperación con las empresas vietnamitas de tecnología digital (CNS). Vietnam cuenta con numerosas empresas CNS excelentes con capacidad suficiente para ayudar a los ministerios y localidades a implementar con éxito la transformación digital. Para las agencias estatales, la CNS es difícil. Pero para las empresas CNS, no lo es. Sin embargo, las empresas CNS no saben qué hacer para implementar la transformación digital para los ministerios y localidades. Carecen de experiencia, desconocen los problemas de las agencias estatales y carecen de datos. Mientras los ministerios y localidades conozcan sus problemas, sepan lo que quieren y proporcionen experiencia y datos, las empresas CNS ayudarán a implementar con éxito la transformación digital. En cualquier área en la que el Estado tenga dificultades para invertir, las empresas CNS también pueden invertir para retribuir al Estado en forma de servicios. La cooperación entre los ministerios y las localidades con las empresas CNS consiste en que cada parte se centre en lo fácil y no en lo difícil, dejándoselo a los expertos.
El quinto es encontrar fórmulas exitosas para replicar. Realizamos pruebas piloto con éxito y luego desarrollamos fórmulas exitosas para la transformación digital en todos los campos y niveles, para poder comunicarlas y replicarlas. Las fórmulas exitosas que son concisas, fieles a su naturaleza, fáciles de entender y fáciles de seguir, serán una verdadera fortaleza nacional. Por ejemplo, el Ministerio de Seguridad Pública utiliza la fórmula Correcto, Suficiente, Limpio, Vivo al crear una base de datos de población; la Transformación Digital en Vietnam es Gobierno Digital + Economía Digital + Sociedad Digital ; los Arquitectos Vietnamitas son Industria de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones + Arquitectos de todos los sectores + Gestión Digital + Datos Digitales ; la Transformación Digital para todas las personas es Recorrer cada callejón, Llamar a cada puerta, Revisar cada objeto, etc.
Hoy estamos aquí para presenciar un sector que ha logrado un éxito inicial en la transformación digital: el Tribunal Supremo Popular. El mayor éxito es que la transformación digital se ha convertido en una herramienta de trabajo diaria para 12.000 funcionarios judiciales. Este es el resultado de tres años de transformación digital. La transformación digital no tendrá éxito si es solo un movimiento, sino el resultado de un proceso continuo.
Desde el principio, el Tribunal Supremo Popular ha elegido un socio estratégico para acompañarlo. La transformación digital es un proceso que no implica comprar software para usar, como en la era de las tecnologías de la información, sino desarrollar software propio. El software de transformación digital no se desarrolla simplemente y se completa a través del proceso de uso. Por lo tanto, la empresa CNS no puede hacerlo sola. El Tribunal tampoco cuenta con la capacidad tecnológica para hacerlo por sí mismo. En la era de la transformación digital, el software siempre lo desarrollan dos partes: la empresa CNS y el organismo estatal. Deben recorrer un largo camino juntos, ser socios estratégicos entre sí, y la empresa debe contar con recursos humanos dedicados al proyecto de transformación digital.
La agencia estatal debe definir claramente el problema para la empresa CNS, capacitar a la empresa en la profesión, transmitirle la experiencia del sector, proporcionarle datos y conocimientos del sector para que pueda desarrollar el producto, utilizarlo directamente a diario y realizar solicitudes continuas para perfeccionarlo; ese es el requisito para que la agencia estatal se digitalice con éxito. El software ya está escrito, pero hacerlo más inteligente cada día es tarea de la agencia estatal. Por ejemplo, tras más de dos años de uso del sistema digital por parte de la Corte Suprema, los usuarios han presentado 27.000 situaciones jurídicas complejas para consulta, y a partir de ahí, se han formado 18.000 situaciones estandarizadas que se han incorporado al sistema para futuras consultas, enriqueciendo así el sistema de conocimiento del poder judicial.
Las personas más inteligentes de la organización deben enseñar y transferir sus conocimientos al software de asistente virtual para que otras personas puedan usarlo. Cuando los empleados usan asistentes virtuales para su trabajo diario, descubren cosas que el asistente virtual desconoce y buscan conocimientos adicionales. En la etapa posterior, cuando el asistente virtual ya está en uso, quien lo hace más inteligente es el usuario. En la etapa inicial, el rol principal lo desempeñan las personas inteligentes; en la etapa posterior, el rol principal lo desempeña el usuario.
La TI es la aplicación de tecnología para automatizar lo que se está haciendo, automatizar las cosas viejas, los procesos viejos. En la era de la TI, la tecnología es lo principal, solo se necesita un director de TI, equivalente al nivel de departamento / oficina. Pero la transformación digital está cambiando la forma de hacer las cosas, cambiando la forma en que operan las organizaciones, es una revolución del cambio más que una revolución de la tecnología, por lo que requiere un líder. El hecho de que el Presidente del Tribunal Supremo Popular lleve a cabo directamente el primer proyecto de transformación digital y dirija directamente la transformación digital del sector judicial es un prerrequisito para una transformación digital exitosa. Además, la transformación digital del Tribunal Supremo se ha centrado desde el principio en servir al objetivo central de los funcionarios judiciales, creando herramientas digitales para reducir la carga de trabajo, reducir el tiempo de trabajo y aumentar la calidad de su trabajo. La transformación digital sin el apoyo de los funcionarios y el uso diario de estos no tendrá éxito.
El Ministerio de Información y Comunicaciones desea expresar su más sincero agradecimiento al Presidente de la Corte Suprema de Justicia y al Poder Judicial por su perseverancia, determinación y firmeza en la transformación digital durante los últimos 3 años, de modo que hoy contamos con un modelo de transformación digital exitoso a nivel ministerial para replicar a nivel nacional, contribuyendo a promover la transformación digital nacional.
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Fuente: https://vietnamnet.vn/cds-nganh-toa-an-da-tro-thanh-mo-hinh-thanh-cong-de-nhan-rong-ra-toan-quoc-2293969.html
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