La tecnología despierta el valor del patrimonio.

La realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RA) y la realidad extendida (XR) no son solo tendencias, sino que se están convirtiendo en impulsores cruciales de la transformación digital de la industria turística. Desde la recreación de espacios patrimoniales hasta la ampliación de las experiencias de los visitantes, esta nueva gama de productos tecnológicos está transformando la forma en que el turismo conecta con el público en la era digital.

Turistas se registran con éxito en el Palacio Kien Trung, Ciudadela Imperial de Hue . Foto: Mai Trang/TTXVN

Cuando la tecnología da vida al patrimonio.

En la ola global de transformación digital, la tecnología de realidad virtual se ha convertido en una herramienta eficaz para ayudar a los viajeros a explorar destinos de una forma nueva y más profunda. Más allá de la simple simulación de imágenes, la tecnología también tiene el potencial de transmitir cultura, enriquecer experiencias y contribuir a la preservación de los valores patrimoniales.

En Vietnam, el producto "En busca del Palacio Imperial Perdido", desarrollado por el Centro de Conservación de la Ciudadela Imperial de Hue, se considera un excelente ejemplo. Gracias a AR Nreal Air Glass, los visitantes se transportan a la dinastía Nguyen en un entorno de realidad virtual, donde las ceremonias de la corte, el cambio de guardia en la Puerta Ngo Mon y las representaciones artísticas en Duyet Thi Duong se recrean vívidamente en sus ubicaciones originales. Además de reconstruir la arquitectura antigua, la tecnología evoca recuerdos históricos y conecta emociones, creando una experiencia auténtica y culturalmente rica.

La tecnología digital se está extendiendo no solo en Hue, sino también en muchas otras localidades. En Quang Binh, MobiFone ha colaborado con el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo para implementar una serie de proyectos de digitalización de museos, espacios culturales de la etnia chut y, en especial, destinos turísticos en Phong Nha - Ke Bang. Gracias a la aplicación de fotos de 360 ​​grados, modelos 3D, vídeos de realidad virtual y narración digital, los espectadores pueden explorar a distancia con una experiencia muy realista. «La tecnología no solo ayuda a preservar mejor el patrimonio, sino que también actúa como un puente para acercarlo al público, especialmente a las generaciones más jóvenes», afirmó el Sr. Phan Thanh Hoai, director de MobiFone Quang Binh.

Cabe destacar que la tecnología va más allá de la mera simulación. Si se diseña adecuadamente, la tecnología de realidad virtual no es solo una herramienta para "mostrar tecnología", sino que también puede contar historias, transmitir cultura y enriquecer la experiencia en un destino. Dang Hong Nguyen Khang, doctorando en el Instituto Tecnológico de Nueva Jersey (EE. UU.), argumenta que la RV no debería limitarse a la simulación de imágenes. Un producto verdaderamente atractivo debe despertar múltiples sentidos (vista, oído, emoción) y poseer profundidad cultural.

Simultáneamente, la inteligencia artificial (IA) también está cambiando la forma en que las empresas turísticas crean productos. El Sr. Nguyen Tien Dat, director general de AZA Travel Company, explicó que antes, el diseño de viajes requería personal experimentado con un profundo conocimiento del producto, pero ahora la IA puede gestionar la mayor parte de este trabajo, contribuyendo a la personalización de la experiencia del cliente.

Sin embargo, los expertos señalan que la tecnología de realidad virtual no puede reemplazar por completo las experiencias presenciales. En cambio, sirve como punto de partida para inspirar, involucrar y preparar a los usuarios antes de participar en el turismo presencial. Especialmente en la preservación y promoción del patrimonio para la comunidad, la tecnología está contribuyendo a transformar espacios estáticos en entornos más vibrantes y dinámicos que nunca.

Hacia un ecosistema turístico inteligente.

La explosión de la tecnología XR, la IA y las plataformas digitales está transformando radicalmente el modelo de negocio del turismo. Gracias a las plataformas digitales, las empresas ya no dependen de canales de distribución intermediarios, sino que pueden llegar directamente a los usuarios, ofrecer servicios y personalizar itinerarios con solo unos toques en sus teléfonos.

El viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, Ho An Phong, afirmó: «Para el turismo, la transformación digital es inevitable y objetiva. Al aplicar tecnología digital, inteligencia artificial y plataformas inteligentes, la industria se desarrollará de forma muy rápida y sostenible».

Para lograr este objetivo, Vietnam ha promulgado el Plan Maestro de Desarrollo Turístico hasta 2030, el Proyecto de Transformación Digital para la Industria Turística y proyectos para desarrollar un turismo inteligente en las localidades. Sin embargo, la digitalización aún enfrenta numerosos desafíos, especialmente en la popularización de la tecnología entre diversos grupos de clientes.

Según el maestro Tran Tuyen, del Centro de Investigación y Desarrollo de Turismo Sostenible (CST) de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad Nacional de Vietnam, Ciudad Ho Chi Minh, si bien los turistas más jóvenes tienen un mayor nivel de accesibilidad tecnológica, las experiencias de realidad virtual pueden ser perfectamente adecuadas para turistas mayores si se diseñan de forma sencilla y fácil de usar.

Además, a muchos les preocupa que la tecnología sustituya a los humanos, especialmente el rol de guías turísticos. Sin embargo, la profesora asociada Dra. Nguyen Thi Van Hanh, directora del CST, afirmó que la tecnología no elimina el rol de los guías turísticos, sino que los eleva a la categoría de "narradores vivientes" en el mundo virtual. Es precisamente la interacción emocional y la capacidad de guiar con autenticidad lo que convierte a los humanos en un elemento irremplazable.

Los expertos predicen que 2025 será el año en que la tecnología de RA se generalice, de forma similar a la expansión de los códigos QR en los últimos años. La integración de IA, experiencias personalizadas y dispositivos ligeros y fáciles de usar abrirá un potencial significativo para la industria turística. Si bien aún queda mucho camino por recorrer, con políticas de apoyo e iniciativas empresariales proactivas, la tecnología de realidad aumentada se está convirtiendo gradualmente en un motor que ayuda a la industria turística vietnamita a adaptarse de forma más rápida, extensa y sostenible a la era digital.

Según VNA

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/van-hoa/cong-nghe-danh-thuc-gia-tri-di-san/20250716085928054