La tecnología despierta el valor del patrimonio.

La realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RA) y la realidad extendida (RE) no son solo tendencias; se están convirtiendo en motores cruciales de la transformación digital del sector turístico. Desde la recreación de espacios patrimoniales hasta la ampliación de las experiencias de los visitantes, esta nueva gama de productos tecnológicos está transformando la manera en que el turismo interactúa con el público en la era digital.

Los turistas se registran con éxito en el Palacio Kien Trung, Ciudadela Imperial de Hue . Foto: Mai Trang/TTXVN

Cuando la tecnología insufla vida al patrimonio.

En la ola global de transformación digital, la tecnología de realidad virtual se ha consolidado como una herramienta eficaz para ayudar a los viajeros a explorar destinos de una forma novedosa y más profunda. Más allá de la simple simulación de imágenes, esta tecnología también tiene el potencial de transmitir cultura, enriquecer experiencias y contribuir a la preservación del patrimonio cultural.

En Vietnam, el producto "En busca del palacio imperial perdido", desarrollado por el Centro de Conservación de la Ciudadela Imperial de Hue, se considera un ejemplo paradigmático. Mediante las gafas de realidad aumentada Nreal Air Glass, los visitantes son transportados a la dinastía Nguyen en un entorno de realidad virtual, donde las ceremonias cortesanas, el cambio de guardia en la Puerta Ngo Mon y las representaciones artísticas en Duyet Thi Duong se recrean vívidamente en sus ubicaciones originales. Más allá de la reconstrucción de la arquitectura antigua, esta tecnología evoca recuerdos históricos y conecta con las emociones, creando una experiencia auténtica y culturalmente enriquecedora.

La tecnología digital se está extendiendo no solo en Hue, sino también en muchas otras localidades. En Quang Binh, MobiFone ha colaborado con el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo para implementar una serie de proyectos que digitalizan museos, espacios culturales de la etnia Chut y, especialmente, destinos turísticos en Phong Nha-Ke Bang. Gracias a la aplicación de fotos de 360 ​​grados, modelos 3D, videos de realidad virtual y narración digital, los usuarios pueden explorar de forma remota con una experiencia muy cercana a la realidad. "La tecnología no solo ayuda a preservar mejor el patrimonio, sino que también actúa como un puente para acercarlo al público, especialmente a las generaciones más jóvenes", comentó el Sr. Phan Thanh Hoai, Director de MobiFone Quang Binh.

Cabe destacar que la tecnología va más allá de la mera simulación. Cuando se diseña adecuadamente, la realidad virtual no es solo una herramienta para "mostrar tecnología", sino que también puede contar historias, transmitir cultura y enriquecer la experiencia en un destino. Dang Hong Nguyen Khang, candidato a doctorado en el Instituto Tecnológico de Nueva Jersey (EE. UU.), sostiene que la realidad virtual no debería limitarse a simular imágenes. Un producto verdaderamente atractivo debe despertar múltiples sentidos —vista, oído y emoción— y poseer profundidad cultural.

Al mismo tiempo, la inteligencia artificial (IA) también está transformando la forma en que las empresas turísticas desarrollan sus productos. El Sr. Nguyen Tien Dat, director general de AZA Travel Company, afirmó que, anteriormente, el diseño de los tours requería personal experimentado con un profundo conocimiento del producto, pero ahora la IA puede encargarse de la mayor parte de este trabajo, lo que contribuye a la personalización de la experiencia del cliente.

Sin embargo, los expertos señalan que la realidad virtual no puede reemplazar por completo las experiencias presenciales. En cambio, sirve como un punto de partida para inspirar, involucrar y preparar a los usuarios antes de participar en el turismo real. Especialmente en la preservación y promoción del patrimonio cultural, la tecnología está contribuyendo a transformar espacios estáticos en entornos más vibrantes y dinámicos que nunca.

Hacia un ecosistema turístico inteligente.

La explosión de la tecnología XR, la IA y las plataformas digitales está transformando radicalmente el modelo de negocio turístico. Gracias a estas plataformas, las empresas ya no dependen de canales de distribución intermediarios, sino que pueden llegar directamente a los usuarios, ofrecer servicios y personalizar itinerarios con tan solo unos toques en sus teléfonos.

El viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, Ho An Phong, declaró: "Para el turismo, la transformación digital es inevitable y objetiva. Al aplicar la tecnología digital, la inteligencia artificial y las plataformas inteligentes, el sector se desarrollará de forma rápida y sostenible".

Para lograr este objetivo, Vietnam ha publicado el Plan Maestro de Desarrollo Turístico hasta 2030, el Proyecto de Transformación Digital para la Industria Turística y proyectos para impulsar el turismo inteligente en las localidades. Sin embargo, el proceso de digitalización aún enfrenta numerosos desafíos, especialmente en lo que respecta a la popularización de la tecnología entre los diferentes grupos de clientes.

Según el maestro Tran Tuyen, del Centro de Investigación y Desarrollo de Turismo Sostenible (CST) de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades de la Universidad Nacional de Vietnam en Ciudad Ho Chi Minh, si bien los turistas más jóvenes tienen un mayor nivel de accesibilidad tecnológica, las experiencias de realidad virtual pueden ser perfectamente adecuadas para los turistas mayores si se diseñan de forma sencilla y fácil de usar.

Además, a muchos les preocupa que la tecnología reemplace a los humanos, especialmente el papel de los guías turísticos. Sin embargo, la Dra. Nguyen Thi Van Hanh, profesora asociada y directora del CST, afirmó que la tecnología no elimina el rol de los guías turísticos, sino que los eleva a la categoría de "narradores vivientes" en el mundo virtual. Es precisamente la interacción emocional y la capacidad de guiar con autenticidad lo que convierte a los humanos en un elemento insustituible.

Los expertos predicen que 2025 será el año en que la tecnología de realidad aumentada se generalice, de forma similar a la difusión de los códigos QR en los últimos años. La integración de la inteligencia artificial, las experiencias personalizadas y los dispositivos ligeros y fáciles de usar abrirán un gran potencial para la industria turística. Si bien aún queda mucho camino por recorrer, con políticas de apoyo e iniciativas empresariales proactivas, la tecnología de realidad aumentada se está convirtiendo gradualmente en un motor que ayuda a la industria turística de Vietnam a adaptarse de forma más rápida, amplia y sostenible a la era digital.

Según VNA

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/van-hoa/cong-nghe-danh-thuc-gia-tri-di-san/20250716085928054