La Compañía Eléctrica Binh Duong solo cuenta con una aplicación de atención al cliente, la EVNSPC, disponible en la App Store o en CH Play. La Compañía Eléctrica Binh Duong no dispone de ninguna otra aplicación de atención al cliente. Cuando lo solicite la industria eléctrica, los clientes solo deben proporcionar su documento de identidad o información personal al contactar directamente con las compañías eléctricas de la Compañía Eléctrica Binh Duong. No acceda a enlaces ni aplicaciones no oficiales. Trabaje con el personal de la compañía eléctrica únicamente uniformado, con etiquetas identificativas y presentando su tarjeta de empleado. Pague las facturas de electricidad únicamente a través de la aplicación de Southern Power Corporation (EVNSPC), la EVNSPC Customer Care App. Proporcione sus documentos únicamente a través de la EVNSPC Customer Care App o del sitio web cskh.evnspc.vn para evitar estafas y pérdidas de dinero en su cuenta.
Recientemente, en la provincia de Binh Duong, se ha producido una situación en la que los clientes de electricidad han recibido llamadas (o mensajes) vía SMS o zalo desde números de teléfono extraños que afirmaban ser "personal de electricidad", "personal de la Compañía de Electricidad de Binh Duong", etc., y al mismo tiempo, solicitaban a los clientes que proporcionaran información relevante como: cambiar la información de la tarjeta de identificación a la tarjeta de identificación de ciudadano, solicitar hacer amigos en Zalo para enviar fotos de facturas de electricidad o enviar enlaces vía zalo para confirmar que las facturas de electricidad se han transferido, etc.
Por lo tanto, cuando los clientes acceden al enlace o la aplicación falsa, corren el riesgo de que les roben su información personal o les roben su cuenta bancaria, lo que puede resultar en la pérdida total de su dinero. Además, si el cliente rechaza la solicitud, los estafadores amenazan con cortar el suministro eléctrico, ya que la compañía eléctrica no ha recibido información sobre la transferencia exitosa. Después, los estafadores le envían información a través del enlace, código QR o instalan la aplicación falsa. Algunos clientes, por temor a un corte de luz, siguen las instrucciones de los estafadores y les roban todo el dinero de su cuenta.
Para proteger los derechos de los clientes, Binh Duong Power Company (PCBD) recomienda que los clientes paguen sus facturas de electricidad únicamente a través de los canales oficiales. PCBD no utiliza cuentas personales para cobrar las facturas de electricidad de los clientes y actualmente solo cuenta con una aplicación de atención al cliente: EVNSPC CSKH. Esta aplicación permite a los clientes consultar el consumo eléctrico, recibir notificaciones de cortes de luz, consultar facturas y pagarlas.
Además, para aumentar la comodidad de los clientes, PCBD ha diversificado los canales de pago de electricidad como: Pago mensual automático (autorizando al banco a deducir automáticamente dinero de la cuenta del cliente para pagar la factura mensual de electricidad ); Pago a través de la aplicación de servicio al cliente de EVNSPC, sitio web de Southern Power Corporation, pago a través de aplicaciones, sitios web de bancos, pago a través de billeteras electrónicas (Momo, Zalopay, Viettel Money, ...); Pago en centros comerciales, tiendas de conveniencia (Bach Hoa Xanh, The Gioi Di Dong, ...); Pago en oficinas de correos locales, ...
Los estafadores son cada vez más sofisticados, por lo que PCBD recomienda a los clientes descargar la aplicación de servicio al cliente de EVNSPC en CH Play o App Store para recibir rápidamente notificaciones de la industria eléctrica, evitando incidentes desafortunados que puedan ocurrir.
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Fuente: https://baobinhduong.vn/cong-ty-dien-luc-binh-duong-canh-bao-lua-dao-gia-danh-nhan-vien-nganh-dien-a335403.html
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