Las tiendas de teléfonos son diferentes ahora.

Muchas tiendas de tecnología, que antes solo vendían teléfonos inteligentes, se están convirtiendo gradualmente en espacios para experimentar la IA, el estilo de vida y conectar con la comunidad de usuarios.

Un rincón de la tienda Alpha en Shenzhen. Foto: Nhat Tuong

Durante muchos años, las tiendas de tecnología fueron principalmente salas de exposición de nuevos dispositivos, donde se asesoraba sobre configuraciones y se finalizaban los pedidos. Pero a medida que resulta cada vez más difícil diferenciar los smartphones solo con el hardware, las empresas tecnológicas están empezando a cambiar la forma en que comunican su marca en el mundo real.

La tienda Alpha de HONOR en Shenzhen es un excelente ejemplo de un enfoque innovador, que colabora con socios de la industria para demostrar cómo la IA conecta múltiples dispositivos en situaciones cotidianas.

El modelo de venta minorista del futuro

En Alpha Store, HONOR ha creado un centro de innovación para la vida inteligente con IA que permite a los visitantes explorar directamente los dispositivos y tecnologías más recientes, incluidos los robots inteligentes. Este espacio también ofrece información sobre cómo la IA estará presente en la vida del futuro.

En lugar de mostrar el hardware por categorías de dispositivos, Alpha Store divide el espacio y organiza los dispositivos según situaciones de la vida real, como viajes o entretenimiento. Este enfoque ayuda a los usuarios a visualizar fácilmente cómo un ecosistema de IA conectado a múltiples dispositivos facilita su vida.

Primer plano del robot Flash expuesto en la tienda. Foto: Tran Phong.

Justo en la entrada, los visitantes pueden encontrarse con Flash, el robot humanoide que se hizo viral en las redes sociales por completar una media maratón en tan solo 50 minutos y 26 segundos. Gracias a su sofisticado sistema de refrigeración líquida y sus articulaciones de alto torque, Flash demuestra visualmente las capacidades operativas del robot basado en la física desarrollado por la compañía.

Una característica destacable es la Zona YOYO, un espacio de interacción con un asistente de IA capaz de recordar los hábitos del usuario y ofrecer asistencia proactiva en las tareas cotidianas. Además, la tienda integra el Café de Inspiración con IA como punto de encuentro para la comunidad tecnológica.

Todo el espacio forma parte del "Plan Alfa" de HONOR, que orienta su filosofía de desarrollo de IA hacia un enfoque "centrado en el ser humano", centrándose en funciones que comprenden el comportamiento, brindan compañía y sirven como asistente inteligente.

Basándose en estas tres plataformas tecnológicas, HONOR está haciendo realidad una ambición mayor, comenzando con la integración de la IA en smartphones compactos. Posteriormente, la IA avanzará para conectar todos los dispositivos en un ecosistema de hogar inteligente y, finalmente, en un modelo de mundo inteligente.

Muchas áreas están divididas para adaptarse a diferentes escenarios de uso. Foto: Tran Phong.

Sin embargo, los observadores creen que la experiencia en las tiendas insignia sigue siendo más una exhibición que una experiencia práctica para el usuario. El mayor desafío reside en transformar las demostraciones de IA en las salas de exposición en una experiencia estable para el público en general.

¿Qué oportunidades existen en otros mercados?

En declaraciones a Tri Thức - ZNews, un representante de HONOR afirmó que el grupo ha tomado medidas estratégicas para expandir su nuevo modelo de venta minorista. La compañía planea llevar Alpha Store más allá de las fronteras de China, específicamente a Malasia y Dubái (EAU), aprovechando la infraestructura y el ecosistema ya establecidos en esos países.

Además, esta persona cree que Vietnam tiene un gran potencial y es idóneo para desarrollar un modelo similar, acercando así las experiencias de IA de próxima generación a los consumidores locales.

De hecho, este modelo forma parte de una tendencia más amplia denominada "comercio minorista experiencial". Según Spectra Global , las tiendas ahora no solo compiten en ventas, sino que también buscan conectar con los clientes a través de múltiples puntos de contacto directos.

Las tiendas Xiaomi en el Reino Unido permiten a los usuarios probar la última cámara de la compañía. Foto: Digital Camera World.

Además, esta tendencia está surgiendo gradualmente para restablecer el equilibrio entre el comercio en línea y el tradicional. Un estudio de la Universidad de Penghu indica que el modelo es particularmente efectivo cuando las marcas desean comunicar las características de la IA de manera creíble, sin confundir a los usuarios.

En 2019, Apple fue pionera en este modelo experiencial al organizar talleres y clases creativas en los puntos de venta del iPhone. Posteriormente, Huawei también comenzó a integrar cafeterías, gimnasios, espacios para hogares inteligentes y salas de exposición de vehículos eléctricos.

Mientras tanto, Xiaomi, con su tienda insignia en el Reino Unido, permite a los usuarios experimentar todo el ecosistema, desde teléfonos y aspiradoras robot hasta vehículos eléctricos. Según Reuters, la razón por la que las empresas compiten por expandir sus tiendas físicas es que ya no se limitan a vender teléfonos inteligentes.

A medida que resulta cada vez más difícil diferenciar los smartphones únicamente a través del hardware, la experiencia de compra en tiendas físicas se perfila como una nueva forma para que las empresas tecnológicas fortalezcan su marca y mantengan el contacto con los usuarios jóvenes. El modelo de venta experiencial también está en auge en Vietnam, y muchas empresas optan por ubicaciones privilegiadas en concurridos centros comerciales.

Esto demuestra que las marcas están dispuestas a pagar altos costos de alquiler a cambio de valor de marca y atención mediática. Esta estrategia es considerada efectiva por las marcas para llegar a la Generación Z y los Millennials, generaciones cuyas decisiones de compra se basan en la experiencia y el conocimiento de la marca, en lugar de simplemente fijarse en las especificaciones técnicas.

Fuente: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html