Diversificar productos y mejorar la calidad del servicio

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Como gran área urbana con una larga historia, según las estadísticas del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, la ciudad cuenta con diversos recursos turísticos culturales, entre ellos: 234 recursos culturales tangibles, 120 recursos artificiales de un total de 386 recursos turísticos; un rico sistema de museos, reliquias revolucionarias y un sistema de transporte fluvial dentro de la ciudad. Numerosas zonas ecológicas y nuevas zonas rurales adyacentes. Actividades culturales y artísticas tradicionales. Una industria del entretenimiento y una cultura culinaria desarrolladas...

En cuanto a las instalaciones de alojamiento, según el Maestro Nguyen Lan Huong, del Centro de Investigación Económica del Instituto de Ciencias Sociales de la Región Sur: «Si bien el número total de visitantes a Ciudad Ho Chi Minh es inferior al de Hanói, la capacidad de ofrecer habitaciones de todas las categorías es entre 0,7 y 10 veces mayor que la de Hanói. De la lista de hoteles de 4 y 5 estrellas ganadores de premios de turismo de Vietnam, más del 50 % se encuentran en Ciudad Ho Chi Minh. Estas condiciones son favorables para que la ciudad desarrolle eficazmente esta "industria sin humo".

Especialmente después de controlar la epidemia de COVID-19, la Ciudad ha promovido su potencial y ventajas para generar un gran avance en los sectores de turismo y servicios.

Según las estadísticas del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, en 2022 se estima que los visitantes nacionales a la ciudad superarán los 31,2 millones, un aumento del 234,1% con respecto al mismo período de 2021 y un aumento del 24,9% en comparación con el plan de 2022.

El número de turistas internacionales a la Ciudad en 2022 fue de 3.465.686, un incremento del 100% respecto al mismo periodo de 2021, alcanzando el 99% del plan de 2022.

Se estima que los ingresos totales por turismo en 2022 ascenderán a 131.138 millones de VND, un 196,4% más que en el mismo período de 2021 y un 45,7% más en comparación con el plan de 2022.

Según la Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, directora del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, en general, la industria turística de la ciudad ha experimentado una transformación significativa y se consolida cada vez más a nivel mundial, con numerosos premios prestigiosos otorgados consecutivamente en 2022, como "Destino Líder de Viajes de Negocios de Asia" (https://dangcongsan.vn/xuan-uoc-vong-2023/dang-dan-toc-va-mua-xuan/), "Destino Líder de MICE de Asia" y "Agencia Líder de Gestión Turística de Asia" por los World Travel Awards (WTA). Ciudad Ho Chi Minh es el destino turístico nacional más popular y atractivo de la región durante la temporada alta de verano. Recientemente, Ciudad Ho Chi Minh fue una de las dos ciudades asiáticas entre los 15 destinos más visitados del mundo a finales de 2022.

Para que la industria turística se recupere rápidamente, se acelere, avance y logre los resultados mencionados, se requiere un gran esfuerzo de toda la industria. Para ello, se han implementado diversas soluciones de forma contundente, drástica y coordinada, en particular, centrándose en promover y mejorar la calidad del servicio, a la vez que se establecen criterios para garantizar la seguridad de los turistas. En particular, lo más destacado de 2022 fue la exitosa implementación del programa "Cada distrito tiene un producto turístico típico". Hasta la fecha, se han introducido más de 60 productos en 20/21 distritos y en la ciudad de Thu Duc. Entre ellos, 30 nuevos productos ofrecen servicios a turistas que van y regresan en el mismo día, y otros que ofrecen servicios a turistas de dos días a una semana en Ciudad Ho Chi Minh durante el Año Nuevo Lunar. Este año, los turistas tendrán la oportunidad de experimentar el singular producto turístico comunitario de Thieng Lieng (comuna insular de Thanh An, distrito de Can Gio). Este es un producto de la explotación del ecosistema de manglares de Can Gio, junto con otros valores naturales como pueblos artesanales tradicionales y la identidad cultural de los pueblos indígenas.

En 2023, la industria turística de la ciudad seguirá impulsando las soluciones que generaron avances en 2022. En particular, el Departamento de Turismo de la ciudad seguirá implementando una campaña de promoción de la comunicación del destino y el programa "Ho Chi Minh City te da la bienvenida - Bienvenido a Ho Chi Minh City" para presentar la imagen de un destino impresionante y acogedor a los visitantes nacionales e internacionales.

Además, según representantes de agencias de viajes, para que el turismo en la ciudad sea verdaderamente atractivo, es necesario renovar los destinos, mejorar los productos turísticos tradicionales y diversificarlos. Es necesario coordinar estrechamente con las localidades para conectar, crear tours y rutas únicos y aprovechar las ventajas competitivas de cada localidad para atraer y satisfacer las necesidades de los turistas. Al mismo tiempo, es fundamental mejorar constantemente la calidad de los recursos humanos, incluyendo los que trabajan en productos turísticos comunitarios locales.

Además, las compañías de viajes también dijeron que las políticas de visas deben ser más abiertas y flexibles, con más opciones de apoyo para las empresas; enfocándose en explotar nuevos mercados potenciales, donde los turistas tienen una alta capacidad de gasto y están buscando nuevos destinos después de la pandemia.

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