Garantizar la seguridad y la calidad del servicio en los hoteles para los huéspedes que asistan al Festival Deportivo Estudiantil del Sudeste Asiático

Esa fue la opinión del líder del Departamento de Turismo de Da Nang en la reunión para desplegar y difundir entre las empresas el trabajo de preparación para el 13º Festival de Deportes Estudiantiles del Sudeste Asiático en 2024 en Da Nang, en la noche del 28 de mayo.

El Departamento de Turismo de Da Nang celebró una reunión para informar a los directores de hoteles, atracciones turísticas y unidades de transporte sobre el trabajo de servicio al 13º Festival de Deportes Estudiantiles del Sudeste Asiático.

En la reunión, la Sra. Nguyen Thi Hoai An, subdirectora del Departamento de Turismo de la ciudad de Da Nang, dijo que el 13º Festival (Juego) de Deportes Escolares del Sudeste Asiático tuvo lugar en la ciudad de Da Nang del 31 de mayo al 9 de junio con la participación de más de 1.300 atletas y entrenadores de delegaciones deportivas de 10 países: Brunei, Camboya, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam. Este no es sólo un evento político y de asuntos exteriores del Partido y el Estado en la ciudad, sino también una oportunidad para que la ciudad presente y promueva la imagen de la ciudad, un evento líder y destino turístico en Asia, ante los amigos de la región.

Por parte del Departamento de Turismo de Da Nang, ha habido despachos oficiales dirigiendo y guiando el trabajo del servicio logístico para los hoteles del Congreso y solicitando a la Compañía de Electricidad y a la Compañía de Suministro de Agua que aseguren el plan de suministro de electricidad y agua a los hoteles que sirven al Congreso. Al mismo tiempo, la Secretaría de Turismo coordinó con la Policía Municipal para inspeccionar las condiciones de seguridad, protección, calidad del servicio y calidad del servicio en los hoteles seleccionados para atender la logística del Congreso.

"El Departamento de Turismo reconoce el esfuerzo de todos los directores, gerentes y personal de hoteles y empresas de servicios seleccionados por el Comité Organizador, quienes han inspeccionado, revisado y preparado proactivamente la logística del Congreso", afirmó la Sra. An.

Hoteles seleccionados están preparados para atender la logística de los XIII Juegos Escolares del Sudeste Asiático.

En consecuencia, los resultados de la inspección del Equipo Interdisciplinario registraron ventajas de los hoteles como: documentos legales completos; Todos los hoteles están muy concienciados en la preparación para atender al Congreso; saneamiento limpio, instalaciones y equipamiento completos; Las condiciones de prevención de incendios, seguridad y seguridad alimentaria se cumplen básicamente según la normativa.

Además, a través de la inspección, el Equipo de Inspección Interdisciplinario recordó y solicitó a los hoteles que continúen revisando y prestando atención a los requisitos en materia de prevención y extinción de incendios, seguridad y protección, higiene y seguridad alimentaria, especialmente las labores de higiene para garantizar la limpieza en todas las áreas. Los hoteles deben prestar atención e implementar de manera uniforme los arreglos alimentarios, especialmente para los huéspedes musulmanes, y disponer habitaciones adecuadas para las fuerzas médicas y de seguridad; Fortalecer la comunicación sobre los eventos del hotel…

Según el director ejecutivo del Palacio de Convenciones Internacional Ariyana Danang, Truong Lan Huong, la unidad se siente honrada de dar la bienvenida a más de 1.300 delegados y atletas de la 13ª Delegación Deportiva Estudiantil del Sudeste Asiático a la recepción.

Nos hemos preparado con esmero y dedicación para garantizar el entorno más favorable, seguro y cómodo para el grupo. Con infraestructura moderna, servicios profesionales y personal dedicado, esperamos brindarles experiencias memorables y recuerdos maravillosos en Da Nang», comentó la Sra. Huong.

Mientras tanto, la representante de los hoteles Bien Vang y Golden Sea, la Sra. Nguyen Thi My Trinh, Directora Ejecutiva, declaró: «Al ser elegidos como uno de los lugares para el alojamiento y la alimentación de los atletas, modernizamos las instalaciones de forma proactiva; inspeccionamos minuciosamente todos los servicios y reemplazamos todo el sistema de cámaras. Al mismo tiempo, contratamos a más personal, garantizando su salud y experiencia para brindar un mejor servicio a la delegación».

El Palacio de Convenciones Internacional Ariyana Danang está listo para recibir a más de 1.300 delegados y atletas de la 13ª Delegación Deportiva Estudiantil del Sudeste Asiático.

Para garantizar la absoluta seguridad, protección y la mejor preparación y servicio para el Congreso, los líderes del Departamento de Turismo de Da Nang exigen que los hoteles cumplan estrictamente e implementen las instrucciones, orientaciones y despliegue del Comité Organizador, los departamentos competentes, las agencias y las ramas funcionales durante el Congreso.

Antes de que las delegaciones asistentes al Congreso se registren en el hotel, los Directores de los hoteles están obligados a realizar una inspección general, revisar y complementar los requisitos de acuerdo con las recomendaciones del equipo de inspección conjunto del Departamento de Turismo - Policía de la Ciudad registradas en el informe de inspección, especialmente las labores de prevención y extinción de incendios y la higiene y seguridad alimentaria en el hotel. No sea subjetivo ni negligente en ningún paso, ni siquiera el más pequeño, para garantizar la absoluta seguridad y protección de la delegación asistente al Congreso.

En particular, la revisión de todas las instalaciones, servicios, recursos humanos... debe garantizar 5 requisitos básicos entre los que se incluyen: Garantizar la seguridad (seguridad del servicio, de las instalaciones, higiene y seguridad alimentaria); Garantizar un servicio de calidad profesional, limpio, ecológico y bello, aportando valor experiencial y satisfacción a los visitantes; Garantizar la calidad del servicio: actitud, habilidades de servicio, habilidades de atención al cliente, habilidades de manejo de situaciones, proceso de recepción de huéspedes; Garantizar y dar a conocer las políticas del negocio, promociones, registro de precios, listado de precios (especialmente para servicios al cliente autopago); Plan y proceso para el manejo de incidentes relacionados con huéspedes en establecimientos de servicios turísticos.

Además, los hoteles se coordinan con el Ministerio de Educación y Capacitación para apoyar la introducción de programas turísticos para las delegaciones que asisten al Congreso para que las delegaciones tengan más opciones.

Destinos como: el Museo de Da Nang, el Museo de Esculturas Cham, el Museo de Bellas Artes, el área escénica de Ngu Hanh Son, el área turística de la montaña Than Tai... también tienen políticas preferenciales especiales para grupos de visitantes que asistan al Congreso de Turismo el 8 de junio.

Fuente: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm