Garantizar la seguridad y la calidad del servicio en los hoteles para los huéspedes que asisten al Festival Deportivo Estudiantil del Sudeste Asiático

Esa fue la opinión del líder del Departamento de Turismo de la ciudad de Da Nang en la reunión para implementar y difundir entre las empresas el trabajo de preparación para el 13º Festival de Deportes Escolares del Sudeste Asiático en 2024 en Da Nang, en la noche del 28 de mayo.

El Departamento de Turismo de Da Nang celebró una reunión para informar a los directores de hoteles, atracciones turísticas y unidades de transporte sobre el trabajo de servicio para el 13º Festival de Deportes Estudiantiles del Sudeste Asiático.

En la reunión, la Sra. Nguyen Thi Hoai An, subdirectora del Departamento de Turismo de la ciudad de Da Nang, informó que el 13.º Festival Deportivo Estudiantil del Sudeste Asiático (Juego) se celebró en Da Nang del 31 de mayo al 9 de junio, con la participación de más de 1300 atletas y entrenadores de delegaciones deportivas de 10 países: Brunéi, Camboya, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam. Este evento no solo representa un evento político y de relaciones exteriores del Partido y el Estado en la ciudad, sino también una oportunidad para que la ciudad presente y promueva su imagen, como un evento y destino turístico líder en Asia, ante los amigos de la región.

Por parte del Departamento de Turismo de Da Nang, se han enviado despachos oficiales para dirigir y guiar la labor logística de los hoteles del Congreso y para solicitar a las Compañías de Electricidad y Agua que garanticen el suministro de electricidad y agua en los hoteles que prestan servicios al Congreso. Al mismo tiempo, el Departamento de Turismo se ha coordinado con la Policía Municipal para verificar las condiciones de seguridad, la protección y la calidad del servicio en los hoteles seleccionados para la logística del Congreso.

"El Departamento de Turismo reconoce el esfuerzo de todos los directores, gerentes y personal de hoteles y empresas de servicios seleccionados por el Comité Organizador, quienes han inspeccionado, revisado y preparado proactivamente la logística del Congreso", afirmó la Sra. An.

Hoteles seleccionados están listos para atender la logística de los XIII Juegos Escolares del Sudeste Asiático.

En consecuencia, los resultados de la inspección de la Delegación Interdisciplinaria registraron las ventajas de los hoteles tales como: documentos legales completos; todos los hoteles tienen alta conciencia en la preparación para servir al Congreso; saneamiento limpio, instalaciones y equipos completos; prevención de incendios, seguridad y condiciones de orden y seguridad alimentaria cumplen básicamente con las regulaciones.

Además, durante la inspección, el Equipo Interdisciplinario de Inspección recordó y solicitó a los hoteles que sigan revisando y prestando atención a los requisitos de prevención de incendios, seguridad e higiene alimentaria, especialmente a las labores de higiene para garantizar la limpieza en todas las áreas. Los hoteles deben prestar atención e implementar de manera uniforme la gestión de las comidas, especialmente para los huéspedes musulmanes; habilitar completamente las habitaciones para los servicios médicos y de seguridad; y fortalecer la comunicación sobre los eventos en el hotel.

Según el director ejecutivo del Palacio de Convenciones Internacional Ariyana Danang, Truong Lan Huong, la unidad se siente honrada de dar la bienvenida a más de 1.300 delegados y atletas de la 13ª Delegación Deportiva Estudiantil del Sudeste Asiático a la recepción.

Nos hemos preparado con esmero y dedicación para garantizar un entorno lo más favorable, seguro y cómodo posible para el grupo. Con infraestructura moderna, servicios profesionales y personal dedicado, esperamos brindarles experiencias memorables y recuerdos maravillosos en Da Nang, comentó la Sra. Huong.

Mientras tanto, la representante de las instalaciones de los hoteles Bien Vang y Golden Sea, la Sra. Nguyen Thi My Trinh, Directora Ejecutiva, declaró: «Cuando nos eligieron como uno de los lugares para brindar alojamiento y comidas a los atletas, modernizamos las instalaciones de forma proactiva; inspeccionamos minuciosamente todos los servicios y reemplazamos todo el sistema de cámaras. Al mismo tiempo, contratamos a más personal, garantizando su salud y experiencia para servir mejor al equipo».

El Palacio de Convenciones Internacional Ariyana Danang está listo para recibir a más de 1.300 delegados y atletas de la 13ª Delegación Deportiva Estudiantil del Sudeste Asiático.

Para garantizar la absoluta seguridad, protección y la mejor preparación y servicio para el Congreso, los líderes del Departamento de Turismo de Da Nang exigen que los hoteles cumplan estrictamente e implementen las instrucciones, orientación y despliegue del Comité Organizador, los departamentos competentes, las agencias y las ramas funcionales durante el Congreso.

Antes de que las delegaciones del Congreso se registren en los hoteles, los directores deben realizar una inspección general, revisar y complementar los requisitos recomendados por el Equipo de Inspección Conjunta del Departamento de Turismo y la Policía Municipal, según consta en las Actas de Inspección, especialmente las medidas de prevención y extinción de incendios, así como la higiene y seguridad alimentaria en el hotel. Se debe evitar la subjetividad y la negligencia en cualquier paso, por pequeño que sea, para garantizar la absoluta seguridad de las delegaciones del Congreso.

En particular, la revisión de todas las instalaciones, servicios, recursos humanos... debe garantizar 5 requisitos básicos principales que incluyen: Garantizar la seguridad (seguridad del servicio, instalaciones, higiene y seguridad alimentaria); garantizar una calidad de servicio profesional, limpia, verde, hermosa, satisfactoria, que aporte valor y satisfacción a la experiencia del turista; garantizar la calidad del servicio: actitud, habilidades de servicio, habilidades de atención al cliente, habilidades de manejo de situaciones, proceso de recepción del huésped; asegurar y dar a conocer las políticas comerciales, promociones, registro de precios, listado de precios (especialmente los servicios que los huéspedes pagan por sí mismos); Planes y procedimientos para manejar incidentes relacionados con los huéspedes en los establecimientos de servicios turísticos.

Además, los hoteles se coordinan con el Ministerio de Educación y Capacitación para apoyar la introducción de programas turísticos para las delegaciones que asisten al Congreso para que las delegaciones tengan más opciones.

Destinos como: el Museo de Da Nang, el Museo de Esculturas Cham, el Museo de Bellas Artes, el área escénica de Ngu Hanh Son, el área turística de la montaña Than Tai... también tienen políticas de incentivos especiales para grupos de visitantes que asistan al Congreso de Turismo el 8 de junio.

Fuente: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm