REPORTERO: Señor, ¿cómo ha afectado la expansión del espacio y la población en Ciudad Ho Chi Minh a la implementación de las políticas de seguro social y de salud, y a la garantía de la seguridad social?
* Sr. TRAN DUNG HA : Ampliar el área de gestión contribuye a acercar las pólizas de seguridad social y de salud a las personas que viven en zonas fronterizas (anteriormente), especialmente en zonas remotas, aisladas, fronterizas e insulares. De este modo, se facilita la participación y el acceso a los programas, en particular a las pólizas de salud; se amplía el número de afiliados, se incrementa la cobertura de la seguridad social y de salud, y se garantiza la seguridad social a más personas. Asimismo, se fomenta la unidad y la uniformidad, se reduce la brecha entre las distintas localidades, se mejora integralmente la calidad del servicio a la población, se contribuye a la estabilidad de la vida, se crean condiciones para que las personas se sientan seguras en el trabajo y la producción, impulsando así el desarrollo socioeconómico local.
Sin embargo, la expansión del área también repercute significativamente en la gestión, el funcionamiento y muchas otras actividades del Seguro Social de la Ciudad de Ho Chi Minh. Por ello, el sistema de Seguro Social de la Ciudad de Ho Chi Minh se esfuerza por modernizar su funcionamiento, impulsando la aplicación de las tecnologías de la información, la modernización de los procesos y la mejora de la calidad del servicio. Todos los esfuerzos del Seguro Social de la Ciudad de Ho Chi Minh están dirigidos a garantizar la aplicación oportuna y continua de las políticas, así como a proteger los derechos de las empresas, los empleados y los afiliados al Seguro Social y al Seguro de Salud.
¿Qué soluciones tiene la unidad para mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía al implementar el nuevo sistema y las regulaciones sobre seguridad social y seguro de salud?
A partir del 1 de julio de 2025, entrarán en vigor la Ley de Seguro Social de 2024 y la Ley de Seguro de Salud de 2024, modificada y complementada. Ante los importantes cambios que se están produciendo en el sector, el Seguro Social de la Ciudad de Ho Chi Minh ha designado funcionarios para recibir documentos en el Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel de comuna; y ha establecido grupos de trabajo en las agencias locales del Seguro Social para recibir, orientar y resolver directamente las dificultades y los problemas que surjan durante la reorganización del aparato y la implementación del modelo de organización gubernamental local de dos niveles.
También incrementamos la aplicación de las tecnologías de la información; mantenemos y mejoramos la eficiencia de los servicios públicos en línea de nivel 4, y facilitamos las transacciones electrónicas para los empleadores. Asimismo, incentivamos el uso del VssID y las plataformas digitales para consultar y acceder a los servicios de forma rápida y sencilla.
El Seguro Social de la Ciudad de Ho Chi Minh refuerza la comunicación y la orientación, especialmente durante la etapa inicial de entrada en vigor de la nueva política y los cambios en la estructura organizativa, para generar consenso y tranquilidad entre la población. Asimismo, mantiene una estrecha coordinación con las entidades pertinentes, en particular los centros de atención médica, las oficinas de correos y las autoridades locales, para la implementación de las políticas de seguro social y de salud. Promueve la comunicación y el intercambio de datos con los ministerios y dependencias correspondientes para minimizar los trámites burocráticos. Además, el Seguro Social de la Ciudad de Ho Chi Minh continúa estableciendo un mecanismo para monitorear y evaluar la calidad del servicio, recabar la opinión de la ciudadanía para mejorar los procesos y aumentar la satisfacción de los participantes y beneficiarios de las pólizas.
La ciudad de Ho Chi Minh se esfuerza por agilizar los trámites administrativos, independientemente de las fronteras administrativas. ¿Cómo lo hace el Seguro Social de la ciudad de Ho Chi Minh para que la población pueda acceder a las pólizas de manera oportuna, sobre todo en las zonas rurales e insulares?
Al 30 de junio, la ciudad de Ho Chi Minh contaba con casi 4 millones de personas afiliadas al seguro social obligatorio y cerca de 11,5 millones al seguro de salud, alcanzando una cobertura poblacional del 82,1 %. Con la orientación de "poner a las personas en el centro del servicio", se impulsan soluciones de transformación digital para el Seguro Social de la ciudad de Ho Chi Minh, con el objetivo de garantizar las prestaciones de seguridad social para todos, independientemente de su lugar de residencia, y contribuir a la modernización de la administración pública del sector del Seguro Social en esta nueva etapa.
Incluye la solución de aplicación VssID (Seguro Social Digital), que permite el uso de imágenes de la tarjeta electrónica de seguro médico en todo el país al acudir a consultas médicas o recibir tratamiento, en lugar de las tarjetas en papel. También implementamos políticas de atención al cliente 24/7, como chatbots con respuesta automática y la línea de atención telefónica 1900 9068. Desarrollamos formularios de comunicación digital, difusión de políticas a través de redes sociales, Zalo OA y mensajes proactivos. Asimismo, promovemos el uso de los servicios públicos en línea entre la población y las empresas para reducir los trámites administrativos y ahorrar tiempo y gastos de desplazamiento. Esto resulta especialmente importante para quienes viven en zonas remotas e islas.
La conexión e integración de la base de datos nacional de población y otras plataformas digitales del Gobierno permite sincronizar los datos con el sistema de la base de datos nacional de población, lo que contribuye a reducir el papeleo, agilizar la verificación y aumentar la precisión en la gestión. Actualmente, la tasa de depuración y sincronización de los números de identificación personal y los CCCD de los participantes en la base de datos gestionada por la Seguridad Social de Vietnam ha alcanzado el 99,43 %.
Según el Sr. Tran Dung Ha, para implementar eficazmente las nuevas regulaciones de la Ley de Seguro Social y la Ley de Seguro de Salud, es necesaria la iniciativa y la cooperación activa de la ciudadanía. En concreto, se recomienda a los ciudadanos que busquen proactivamente información oficial a través de los canales de la Seguridad Social de Vietnam, como el Portal Electrónico de Información, la aplicación VssID, la página de Facebook y la plataforma Zalo oficial de la Seguridad Social. Asimismo, deben verificar su afiliación al seguro social y al seguro de salud (especialmente el periodo de pago, el nivel de beneficios y el tipo de afiliación) mediante la aplicación VssID o el Portal de Servicios Públicos de la Seguridad Social de Vietnam.
Los empleados deben controlar las cotizaciones a la seguridad social de sus empleadores para asegurarse de que se les abonen íntegramente y por el importe correcto. Los autónomos, las empresas familiares, etc., deben participar activamente en planes de seguridad social y seguros médicos familiares voluntarios para estar protegidos en situaciones de riesgo.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html
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