REPORTERO: ¿Cómo ha afectado la expansión del espacio y la población de Ciudad Ho Chi Minh a la implementación de las políticas de seguro social y de seguro de salud y a la garantía de la seguridad social, señor?
* Sr. TRAN DUNG HA : La expansión del área de gestión facilita el acceso a las pólizas de seguro social y de salud a las personas en zonas fronterizas (anteriormente), especialmente en zonas remotas, aisladas, fronterizas e insulares. De esta manera, facilita la participación y el disfrute de los regímenes, en particular las pólizas de seguro de salud; amplía el número de participantes, aumenta la cobertura del seguro social y de salud, y garantiza la seguridad social para más personas. Al mismo tiempo, crea unidad y uniformidad, reduce la brecha entre las diferentes localidades, mejora integralmente la calidad del servicio a la población, contribuye a la estabilidad de la vida y crea condiciones para que las personas se sientan seguras en el trabajo y la producción, promoviendo así el desarrollo socioeconómico local.
Sin embargo, la expansión del área también tiene un gran impacto en la gestión, operación y muchas otras actividades del Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh. Por lo tanto, el sistema del Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh se esfuerza por transformar su forma de operar, como seguir promoviendo la aplicación de las tecnologías de la información, modernizando los procesos y mejorando la calidad del servicio. Toda la determinación y los esfuerzos del Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh se centran en garantizar la implementación oportuna y continua de las políticas, garantizando así los derechos de las empresas, los empleados y los afiliados al Seguro Social y al Seguro de Salud.
Al implementar el acuerdo y las nuevas regulaciones sobre el seguro social y el seguro de salud, ¿qué soluciones tiene la unidad para mejorar la calidad del servicio a la gente?
* A partir del 1 de julio de 2025, entrarán en vigor la Ley del Seguro Social de 2024 y la Ley del Seguro de Salud de 2024, modificada y complementada. En el contexto de los numerosos cambios importantes en el sector, el Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh ha dispuesto que los funcionarios reciban la documentación en el Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal; ha establecido grupos de trabajo en las agencias de base del Seguro Social para recibir, orientar y resolver directamente las dificultades y problemas que surjan en el proceso de reorganización del aparato e implementación del modelo de gobierno local de dos niveles.
También incrementamos la aplicación de las tecnologías de la información; mantenemos y mejoramos la eficiencia de los servicios públicos en línea de nivel 4 y realizamos transacciones electrónicas para empleadores. Al mismo tiempo, fomentamos el uso de VssID y las plataformas digitales para consultar y acceder a servicios de forma rápida y sencilla.
El Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh también fortalece la comunicación y la orientación, especialmente en la etapa inicial, cuando la nueva política entra en vigor y el aparato acaba de cambiar, para generar consenso y tranquilidad entre la población. Al mismo tiempo, se coordina estrechamente con las unidades relacionadas, en particular con los centros de examen y tratamiento médico, las oficinas de correos y las autoridades locales, en la implementación de las políticas de seguro social y de salud. Se promueve la conexión y el intercambio de datos con los ministerios y las oficinas competentes para minimizar el papeleo y los requisitos procesales de la población. Además, el Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh continúa estableciendo un mecanismo para supervisar y evaluar la calidad del servicio, recibir retroalimentación de la población para mejorar los procesos y aumentar el nivel de satisfacción de los participantes y beneficiarios de las políticas.
Ciudad Ho Chi Minh se esfuerza por resolver los trámites administrativos independientemente de las fronteras. ¿Cómo logra esto el Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh para que las personas puedan acceder a las pólizas de manera oportuna, especialmente en zonas rurales e insulares?
Al 30 de junio, Ciudad Ho Chi Minh contaba con casi 4 millones de personas afiliadas al seguro social obligatorio y casi 11,5 millones al seguro médico, lo que representa una cobertura del 82,1 % de la población. Con el objetivo de centrar la atención en las personas, se promueven soluciones de transformación digital del Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh, con el objetivo de garantizar las prestaciones de la seguridad social para todas las personas, independientemente de su lugar de residencia, contribuyendo a la modernización de la administración pública del sector de la Seguridad Social en el nuevo período.
Incluye la solución de aplicación VssID - Seguro Social Digital; el uso de imágenes de tarjetas electrónicas de seguro médico para consultas médicas o tratamientos en todo el país, en lugar de tarjetas físicas. También implementamos políticas de atención al cliente 24/7, como Chatbot (respuesta automática); línea directa de soporte 1900 9068; desarrollo de formularios de comunicación digital, difusión de políticas a través de redes sociales, Zalo OA y mensajes proactivos. Al mismo tiempo, nos comunicamos con ciudadanos y empresas para aumentar el uso de los servicios públicos en línea, simplificando los trámites administrativos y ahorrando tiempo y costos de viaje. Esto es especialmente importante para las personas en zonas remotas e islas.
La conexión e integración de la base de datos nacional de población y otras plataformas digitales del Gobierno facilita la sincronización de datos con el sistema nacional de datos de población, lo que contribuye a la reducción del papeleo, la agilización de la verificación y una mayor precisión en la gestión. Actualmente, la tasa de depuración y sincronización de los números de identificación personal y el CCCD de los participantes en la base de datos gestionada por la Seguridad Social de Vietnam ha alcanzado el 99,43 %.
Según el Sr. Tran Dung Ha, para implementar eficazmente las nuevas regulaciones de la Ley del Seguro Social y la Ley del Seguro Médico, es necesario contar con la iniciativa y la cooperación activa de la ciudadanía. En concreto, se recomienda a las personas buscar información oficial de forma proactiva en los canales de la Seguridad Social de Vietnam, como el Portal Electrónico de Información, la aplicación VssID, la página de Facebook y el Zalo oficial de la Seguridad Social. Asimismo, deben verificar su participación en el seguro social y el seguro médico (especialmente el período de pago, el nivel de la prestación y el tipo de participación) a través de la aplicación VssID o del Portal de Servicio Público de la Seguridad Social de Vietnam.
Los empleados deben supervisar las cotizaciones a la seguridad social de sus empleadores para garantizar que se les paguen en su totalidad y al nivel correcto. Los trabajadores autónomos, las familias de empresas, etc., deben participar activamente en el seguro social voluntario y el seguro médico familiar para estar protegidos en situaciones de riesgo.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html
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