En la mañana del 26 de mayo, continuando la quinta sesión, presidida por el Presidente de la Asamblea Nacional, Vuong Dinh Hue, la Asamblea Nacional escuchó al Presidente del Comité de Ciencia , Tecnología y Medio Ambiente, Le Quang Huy, presentar un informe explicando, aceptando y revisando el proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (enmendado).
El Presidente de la Comisión de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente afirmó que existen dos opiniones diferentes sobre el concepto de consumidor. La primera sugiere que se incluya a las organizaciones. La segunda considera que no es necesario incluir "organización" en el concepto de "consumidor". Tras analizar las opiniones de los diputados de la Asamblea Nacional , la Comisión Permanente de la Asamblea Nacional acordó añadir el término "organización" al contenido del reglamento que explica el término "consumidor"; a su vez, añadir el término "consumo sostenible".
El presidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, Le Quang Huy, informó sobre la explicación, aceptación y revisión del proyecto de ley.
En cuanto a los derechos y obligaciones de los consumidores, teniendo en cuenta las opiniones de los diputados de la Asamblea Nacional, el proyecto de Ley ha añadido una disposición en la Cláusula 10, Artículo 4, que establece que, al utilizar los servicios públicos, los consumidores estarán protegidos conforme a lo dispuesto en esta Ley y otras leyes pertinentes. Asimismo, para evitar la prestación de servicios que no garanticen la calidad, el proyecto de Ley ha añadido el Artículo 36 sobre las responsabilidades de las empresas y los particulares en la prestación de servicios (incluidos los servicios públicos) que no se ajusten a lo registrado, notificado, anunciado y contratado.
Complementar las obligaciones de los consumidores, en concreto: «Garantizar el suministro de información precisa y completa relacionada con las transacciones entre consumidores, empresas y particulares. Ser responsable de proporcionar información inexacta o incompleta, de conformidad con la ley». El proyecto de Ley estipula que la obligación de inspeccionar los bienes se cumple conforme a la ley, pero no es obligatoria para todos los productos, bienes y servicios.
Los delegados estudian documentos.
En cuanto a la protección de los derechos de los consumidores en transacciones específicas, el presidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, Le Quang Huy, dijo que el proyecto de ley tiene muchas disposiciones específicas sobre la protección de los derechos de los consumidores en transacciones entre consumidores y organizaciones e individuos que hacen negocios en el ciberespacio, como regulaciones sobre organizaciones e individuos que hacen negocios en el ciberespacio que tienen responsabilidades comunes; regulaciones sobre transacciones en el ciberespacio, transacciones en plataformas digitales (autenticación de identidades de organizaciones e individuos que venden bienes, brindan servicios en plataformas digitales)... Además, este contenido también está regulado de acuerdo con la ley de comercio electrónico, así como otras leyes relevantes.
En cuanto a las actividades de las organizaciones sociales en la protección de los derechos del consumidor, el proyecto de ley contiene numerosas disposiciones para facilitar la participación de las organizaciones sociales en la protección de los derechos del consumidor (incluida la Asociación de Protección al Consumidor), tales como: Representar a los consumidores para iniciar demandas cuando se les solicite y autorizar o iniciar personalmente demandas para proteger los derechos del consumidor en interés público... Al mismo tiempo, el proyecto de ley ha estipulado específicamente las actividades de la Asociación cuando participa en la protección de los derechos del consumidor y ha clasificado claramente los tipos de organizaciones sociales para tener una base para implementar la asignación de tareas, apoyo financiero y otras condiciones del Estado de acuerdo con las disposiciones de la ley.
El vicepresidente de la Asamblea Nacional, Nguyen Duc Hai, sugirió algunos temas para discutir.
En cuanto a la resolución de litigios en los tribunales, la Comisión Permanente de la Asamblea Nacional optó por estipular claramente la aplicación de procedimientos simplificados para resolver causas civiles de protección de los derechos del consumidor. Asimismo, para garantizar que las transacciones de 100 millones de VND o más puedan seguir aplicando los procedimientos simplificados prescritos en el Código de Procedimiento Civil, se modifica el proyecto de ley para que las causas civiles de protección de los derechos del consumidor se resuelvan según los procedimientos simplificados prescritos en la Ley de Procedimiento Civil, siempre que se cumplan las disposiciones del artículo 317, cláusula 1, del Código de Procedimiento Civil o se cumplan ciertas condiciones específicas prescritas en el proyecto de ley.
Además, recogiendo las opiniones de los diputados de la Asamblea Nacional, el proyecto de Ley ha revisado, ajustado y perfeccionado la normativa para garantizar un equilibrio de intereses de las organizaciones empresariales y de los individuos en su relación con los consumidores.
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Fuente
![[Foto] El presidente de la Asamblea Nacional asiste al seminario "Construcción y operación de un centro financiero internacional y recomendaciones para Vietnam".](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/28/76393436936e457db31ec84433289f72)
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