Noche de entrega 'especial' del equipo de envíos de Tiki

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Después de una cena más temprana de lo habitual, Kim (HCMC) aprovechó la oportunidad para tomar otra taza de café para mantenerse despierta antes de comenzar su primer parto de medianoche.

A las 00:00 del 30 de septiembre, Kim estuvo en el almacén de Tiki. Hoy le asignaron la tarea junto con otros cuatro compañeros. Todos serán asignados. iPhone 15 para los clientes que lo reservaron y lo recibieron la noche del Festival del Medio Otoño. A las 0:30, todos salieron del almacén y se dirigieron en todas direcciones con gran entusiasmo, con la intención de entregarlo lo antes posible.

"Esta es la primera vez que hago una entrega a domicilio en este momento, y es un artículo muy solicitado, así que lo encuentro bastante interesante y emocionante", dijo Kim. Su agenda de esta noche lo llevará a recorrer algunas rutas en el distrito de Tan Binh y el distrito 1. Antes de saber que había sido seleccionado para participar en esta actividad especial de entrega, Kim organizó su trabajo, comidas y descanso para sentirse sano y alerta durante el proceso.

Transportista en ruta de reparto nocturno. Foto: Tiki — Un transportista Tiki se dirige a entregar un iPhone 15 por la noche. Foto: *Tiki*

Como repartidor del cliente más lejano, tras 55 minutos de viaje, el transportista Ngoc Vinh entregó el primer iPhone 15 del carrito a la 1:25. Completó el segundo y el tercer pedido a la 1:55 y las 2:05, respectivamente.

"Las calles de Saigón por la noche están desiertas y son mucho más frescas que durante el día. Esto ha ayudado mucho a los transportistas como yo a completar sus tareas antes", dijo Vinh.

El Sr. Vu (Distrito 1), uno de los primeros en recibir un iPhone, se sorprendió cuando el transportista le entregó el producto en su casa mientras comía algo a altas horas de la noche. Este cliente incluso le pidió al transportista que se quedara a abrir el producto, lo que lo convirtió en uno de los primeros vietnamitas en tener un iPhone 15.

Los clientes confían en los transportistas de Tiki gracias a que desempaquetan sus productos. Foto: Tiki — Los clientes confían en los transportistas de Tiki gracias a que desempaquetan sus productos. Foto: *Tiki*

La entrega rápida es una de las ventajas de la plataforma de comercio electrónico Tiki, y también un aspecto importante de la estrategia operativa "Good and Fast" que esta unidad está desarrollando. El Sr. Tran Ngoc Thai Son, presidente del Consejo de Administración de Tiki Global Pte.Ltd, afirmó: "El objetivo de Tiki es ahorrar tiempo a los clientes. Ahora, queremos profundizar y hacerlo mejor con la nueva identidad de marca: Good and Fast".

Por ello, la marca garantiza que todos los productos que se venden cumplen con estrictos estándares de entrada, incluyendo control de calidad y origen. Además, ofrece una política de devolución, garantía y compensación de hasta el 111 % del valor del producto si se detectan infracciones de origen. Según el Sr. Thai Son, esta es una ventaja de Tiki que permite a los clientes ahorrar tiempo al comprar. Además, los socios tendrán mayor seguridad, reduciendo la preocupación de competir con productos de baja calidad o de que la reputación e imagen de la marca se vean afectadas por la mezcla de oro y latón.

El transportista espera frente a la casa del cliente para entregar el iPhone 15 al día siguiente. Foto: Tiki — El transportista espera frente a la casa del cliente para entregar el iPhone 15 al día siguiente. Foto: *Tiki*

En Tiki, independientemente del tamaño del pedido, todos pasan por el mismo proceso logístico. Con el objetivo de ofrecer a los clientes productos seleccionados de alta calidad en el menor tiempo posible, Tiki optó por entregar el iPhone 15 al día siguiente. Para ello, tanto el transportista como el equipo de preparación y operaciones del almacén realizaron preparativos minuciosos para minimizar los errores, dado que se trata de un pedido de gran valor.

El viaje para entregar el iPhone 15 a medianoche fue a la vez relajante y preocupante. Relajante porque sabía que había contribuido a alegrarle la vida al cliente. Preocupado porque se trataba de un pedido de alto valor que debía entregarse lo antes posible, con miedo de que se durmiera o se cansara de esperar. Espero que, con mi esfuerzo, los clientes que piden el iPhone 15, en particular, y los clientes de Tiki, en general, tengan una experiencia excelente al acompañarnos —expresó el Sr. Kim.