Noche de entrega 'especial' del equipo de envíos de Tiki

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Después de una cena más temprana de lo habitual, Kim (HCMC) aprovechó la oportunidad para tomar otra taza de café para mantenerse despierta antes de comenzar su primer parto de medianoche.

A las 0:00 del 30 de septiembre, Kim estaba presente en el almacén de Tiki. Hay otros cuatro colegas en la misión con él hoy. Todo será entregado iPhone 15 para los clientes que lo reservaron y lo recibieron la noche del Festival del Medio Otoño. A las 0:30, todos salieron del almacén y se dirigieron en muchas direcciones con entusiasmo, queriendo entregar la mercancía lo antes posible.

"Esta es la primera vez que hago una entrega a estas alturas, y es un artículo muy solicitado, así que me siento bastante emocionada y nerviosa", dijo Kim. El programa de esta noche lo llevará por algunas rutas en el distrito de Tan Binh y el distrito 1. Antes de saber que fue seleccionado para participar en esta actividad de entrega especial, Kim organizó su trabajo, comidas y descanso para sentirse saludable y alerta durante todo el proceso de entrega.

Remitente en ruta de reparto nocturno. Foto: Tiki — Transportista Tiki en camino a entregar iPhone 15 por la noche. Foto: *Tiki*

Como repartidor al cliente más lejano, después de 55 minutos de viaje, el transportista Ngoc Vinh entregó el primer iPhone 15 en el carrito de compras a la 1:25. Completó el segundo y tercer pedido a las 1:55 y 2:05 respectivamente.

"Las calles de Saigón por la noche están desiertas y son mucho más frescas que durante el día. Esto ha ayudado mucho a los transportistas como yo a completar sus tareas antes", dijo Vinh.

El Sr. Vu (Distrito 1), uno de los clientes que recibió el iPhone antes de tiempo, se sorprendió cuando estaba comiendo un refrigerio tarde en la noche cuando el transportista le entregó el producto en su puerta. Este cliente incluso le pidió al transportista que se quedara y desempaquetara el producto, quedando así como uno de los primeros vietnamitas en tener un iPhone 15.

Los clientes confían en Tiki Shipper gracias a sus productos desempaquetados. Foto: Tiki — Los clientes confían en Tiki Shipper gracias a sus productos desempaquetados. Foto: *Tiki*

La entrega rápida es una de las ventajas de la plataforma de comercio electrónico Tiki, y también es un aspecto importante en la estrategia operativa “Bueno y Rápido” que esta unidad se está enfocando en desarrollar. El Sr. Tran Ngoc Thai Son, presidente del consejo de administración de Tiki Global Pte.Ltd, afirmó: «El objetivo de Tiki es ahorrar tiempo a los clientes. Ahora, queremos profundizar y hacerlo mejor con la nueva identidad de marca: Good and Fast».

En consecuencia, la marca garantiza siempre que todos los productos que pone en el mercado cumplen estrictos estándares de entrada, incluido el control de calidad y el origen. Acompañado de una política de devolución, garantía y compensación de hasta el 111% del valor del producto si existe violación de origen. Según el Sr. Thai Son, esta es la ventaja de Tiki que ayuda a los clientes a ahorrar tiempo al comprar. Mientras tanto, los socios se sentirán más seguros, reduciendo la preocupación de competir con productos de baja calidad, o de que la reputación e imagen de la marca disminuyan debido a la "mezcla de lo bueno y lo malo".

El transportista espera frente a la casa del cliente para entregar el iPhone 15 durante la noche. Foto: Tiki — El transportista espera frente a la casa del cliente para entregar el iPhone 15 durante la noche. Foto: *Tiki*

En Tiki, independientemente de que los pedidos sean grandes o pequeños, todos pasan por el mismo proceso logístico. Con el objetivo de ofrecer a los clientes productos seleccionados de alta calidad en el menor tiempo posible, Tiki decidió entregar el iPhone 15 a los clientes durante la noche. Para lograr esto, no solo el transportista, sino también el equipo de preparación y operación del almacén han realizado preparativos cuidadosos para minimizar los errores debido a que se trata de un pedido de gran valor.

El viaje para entregar el iPhone 15 a medianoche fue a la vez relajante y preocupante. Relajante porque sabía que había contribuido a alegrarle la vida al cliente. Preocupado porque se trataba de un pedido de alto valor que debía entregarse lo antes posible, con miedo de que se durmiera o se cansara de esperar. Espero que, con mi esfuerzo, los clientes que piden el iPhone 15, en particular, y los clientes de Tiki, en general, tengan una experiencia excelente al acompañarnos —expresó el Sr. Kim.