Después de una cena más temprana de lo habitual, Kim (de Ciudad Ho Chi Minh) aprovechó la oportunidad para disfrutar de otra taza de café para mantenerse alerta antes de comenzar su primer turno de reparto de medianoche.
A las 00:00 del 30 de septiembre, Kim llegó al almacén de Tiki. Se le unieron otros cuatro compañeros para la misma tarea. Todos entregarían... Los iPhone 15 se entregaron a los clientes que los habían reservado, y los recibieron la noche del Festival del Medio Otoño. A las 0:30, todos salieron del almacén, dispersándose en diferentes direcciones con gran expectación, con el deseo de entregar la mercancía lo antes posible.
"Esta es mi primera vez haciendo una entrega en este momento, y es un artículo muy solicitado, así que lo encuentro bastante interesante y emocionante", dijo Kim. Su agenda esta noche cubrirá varias rutas en el distrito de Tan Binh y el distrito 1. Antes de enterarse de que había sido seleccionado para esta actividad especial de entrega, Kim había organizado su trabajo, comidas y descanso para asegurarse de sentirse sano y alerta durante todo el parto.
Un repartidor de Tiki se dirige a entregar un iPhone 15 por la noche. Foto: Tiki
Como repartidor del cliente más lejano, tras un viaje de 55 minutos, el transportista Ngoc Vinh entregó el primer iPhone 15 del carrito a la 1:25 a. m. Completó el segundo y el tercer pedido a la 1:55 a. m. y las 2:05 a. m., respectivamente.
"Las calles de Saigón son más tranquilas y mucho menos concurridas por la noche que durante el día. Esto ha ayudado mucho a los repartidores como yo a completar nuestras tareas antes", dijo Vinh.
El Sr. Vu (Distrito 1), uno de los primeros en recibir un iPhone, se llevó una grata sorpresa cuando un repartidor le trajo su teléfono mientras cenaba tarde. Incluso le pidió que se quedara a abrir el producto con él, lo que lo convirtió en uno de los primeros vietnamitas en tener un iPhone 15.
Los clientes confían en los repartidores de Tiki gracias a su habilidad para abrir cajas. Foto: Tiki
La entrega rápida es una de las ventajas de la plataforma de comercio electrónico Tiki, además de un aspecto crucial de la estrategia operativa "Good and Fast" que la empresa está desarrollando. El Sr. Tran Ngoc Thai Son, presidente del Consejo de Administración de Tiki Global Pte. Ltd., declaró: "El objetivo de Tiki es ahorrar tiempo a los clientes. Ahora, queremos profundizar y hacerlo mejor con nuestra nueva identidad de marca: Good and Fast".
Por ello, la marca garantiza que todos los productos publicados en la plataforma cumplan con estrictos estándares de entrada, incluyendo control de calidad y verificación de origen. Esto se complementa con una política de devolución, garantía y compensación de hasta el 111 % del valor del producto si se detecta alguna discrepancia en el origen. Según el Sr. Thai Son, esta es una ventaja de Tiki, ya que ahorra tiempo a los clientes al comprar. Además, los socios tendrán mayor tranquilidad, reduciendo las preocupaciones sobre la competencia de productos de baja calidad y minimizando el daño a la reputación e imagen de su marca debido a la mezcla de productos genuinos y falsificados.
Un repartidor espera fuera de la casa del cliente para entregarle el iPhone 15 esa misma noche. Foto: Tiki
En Tiki, independientemente del tamaño del pedido, todos pasan por el mismo proceso logístico. Con el objetivo de entregar productos de alta calidad y cuidadosamente seleccionados a los clientes en el menor tiempo posible, Tiki optó por entregar el iPhone 15 directamente al cliente al día siguiente. Para lograrlo, tanto los transportistas como el equipo de preparación y operaciones del almacén realizaron preparativos minuciosos para minimizar los errores, ya que se trataba de un pedido de gran valor.
Entregar iPhone 15 en plena noche fue relajante y a la vez estresante. Relajante porque sabía que había contribuido a alegrar enormemente al cliente. Nervioso porque se trataba de un pedido de gran valor que debía entregarse lo antes posible, por temor a que el cliente se quedara dormido o estuviera cansado de la espera. Esperamos que, con nuestro esfuerzo, los clientes que pidieron iPhone 15 en particular, y los clientes de Tiki en general, tengan experiencias maravillosas al viajar con nosotros», expresó el Sr. Kim.
El equipo de reparto de Tiki se desplaza para entregar los iPhone 15 a los clientes a primera hora de la noche. Fuente: Tiki
Mar Anh
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