A principios de agosto, el personal del centro recibió información de que una turista MSS (nacionalidad india) había perdido su pasaporte mientras viajaba en Da Nang ; luego coordinaron con las autoridades y unidades pertinentes para verificar la información y devolver el pasaporte a la turista.
El Sr. MSS comentó: «Cuando me enteré de que había perdido mi pasaporte, me preocupé mucho, ya que es un documento importante y mi regreso a casa se acercaba rápidamente. Encontrarlo fue una gran suerte. La dedicación y la pronta asistencia del personal del Centro de Atención al Turista me ayudaron a resolver el problema rápidamente y a sentirme tranquilo para continuar mi viaje a casa».
Además de localizar objetos perdidos, el centro también ofrece información turística, sugiriendo lugares para comer y divertirse que se adapten a los itinerarios de los viajeros, directamente en los mostradores de información del aeropuerto.
La Sra. Nguyen Kim Huong, turista de Ninh Binh , expresó su agradecimiento por el entusiasmo del personal que resolvió rápidamente las preguntas de los turistas, aportando comodidad, confiabilidad y satisfacción a su experiencia de viaje.
La Sra. Nguyen Thi Hong Tham, directora del Centro de Promoción Turística de Da Nang, indicó que, durante el primer semestre de 2025, el Centro de Apoyo Turístico recibió a 35.100 visitantes en sus oficinas y mostradores de información del Aeropuerto Internacional de Da Nang. El centro también recibió y procesó 3.330 llamadas, 234 correos electrónicos y 896 mensajes a través de redes sociales.
Con el objetivo de satisfacer las necesidades de información de los turistas y mejorar la calidad del servicio, el centro proporciona activamente diversos servicios de apoyo, incluyendo proporcionar información de destino como asesoramiento sobre atracciones turísticas, eventos y festivales únicos en Da Nang y las áreas circundantes; ayudar con el transporte y los servicios proporcionando información sobre opciones de transporte, reservas de alojamiento y recomendaciones de restaurantes y lugares para comer de buena reputación; recibir y resolver quejas relacionadas con la calidad del servicio y los precios, especialmente en situaciones que puedan afectar la experiencia turística…
Además, el centro está probando un asistente de viaje impulsado por inteligencia artificial en los mostradores de información del aeropuerto de Da Nang, ayudando a los turistas a recibir información rápida y precisa.
La Sra. Tham agregó que después de la fusión, el espacio turístico de Da Nang se expandió y el número de visitantes que solicitaban información aumentó significativamente, incluida información sobre Da Nang y la antigua Quang Nam.
Los turistas no sólo buscan información relacionada con destinos populares, sino también sobre transporte, precios de entradas, festivales, eventos y mapas turísticos de Da Nang y Quang Nam (anteriormente).
Actualmente, el Centro de Visitantes de Danang cuenta con dos oficinas principales en la calle Hung Vuong n.° 18 (distrito de Hai Chau) y la calle Phan Chau Trinh n.° 49 (distrito de Hoi An), además de dos mostradores de información en el Aeropuerto Internacional de Danang. Si necesita ayuda, los visitantes pueden contactar con el Centro de Visitantes a través de diversos canales, como la línea directa (acceso directo: *8899); correo electrónico: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; y redes sociales como la página de fans del Centro de Visitantes de Danang; Zalo, WhatsApp, Line y KakaoTalk a través del enlace: http://bit.ly/3UGYqor
Fuente: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
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