Dirección de confianza para turistas

Un especialista del Centro de Atención al Visitante brinda información a los turistas en el mostrador de información del Aeropuerto Internacional de Da Nang. Foto: HAI NAM

A principios de agosto, los especialistas del centro recibieron información de que un turista del MSS (de nacionalidad india) había perdido su pasaporte mientras viajaba por Da Nang ; luego coordinaron con las autoridades y unidades pertinentes para verificar y devolver el pasaporte al turista.

El Sr. MSS comentó: “Cuando supe que había perdido mi pasaporte, me preocupé mucho porque era un documento importante y se acercaba la fecha de mi regreso a casa. Encontrar mi pasaporte fue una gran suerte. La dedicación y la rápida ayuda de los especialistas del Centro de Apoyo al Turista me permitieron resolver el problema con celeridad y continuar mi viaje a casa con tranquilidad”.

Además de buscar objetos perdidos, el centro también proporciona información turística y sugiere lugares para comer y divertirse que se ajusten al horario del viajero, directamente en los mostradores de información del aeropuerto.

La Sra. Nguyen Kim Huong, turista procedente de Ninh Binh , expresó su agradecimiento por el entusiasmo de los especialistas que resolvieron rápidamente las dudas de los turistas, brindándoles comodidad, confianza y satisfacción durante su viaje.

La Sra. Nguyen Thi Hong Tham, Directora del Centro de Promoción Turística de Da Nang, informó que durante el primer semestre de 2025, el Centro de Atención al Visitante recibió a 35.100 visitantes en sus oficinas y mostradores de información del Aeropuerto Internacional de Da Nang. Asimismo, el centro atendió y procesó 3.330 llamadas, 234 correos electrónicos y 896 mensajes a través de redes sociales.

Con el objetivo de satisfacer las necesidades de información de los turistas y mejorar la calidad del servicio, el centro ofrece activamente diversos servicios de apoyo, que incluyen información sobre destinos, como asesoramiento sobre atracciones turísticas, eventos y festivales especiales en Da Nang y sus alrededores; apoyo en materia de transporte, reservas de alojamiento y recomendaciones de restaurantes y cafeterías de renombre; y la recepción y resolución de comentarios relacionados con la calidad del servicio y los precios, especialmente en situaciones que puedan afectar la experiencia de los turistas.

Además, el centro está probando un asistente de viajes digital con IA en los mostradores de información del aeropuerto de Da Nang, lo que ayuda a los visitantes a recibir información de forma rápida y precisa.

La Sra. Tham agregó que después de la fusión, el espacio turístico de Da Nang se amplió y aumentó el número de visitantes que solicitaban información, incluyendo información sobre Da Nang y Quang Nam (antiguo).

Los turistas no solo buscan información relacionada con destinos famosos, sino también sobre transporte, precios de boletos, festivales, eventos y mapas turísticos de Da Nang y Quang Nam (antiguo).

Actualmente, el Centro de Atención al Visitante de Da Nang cuenta con dos oficinas principales en Hung Vuong 18 (barrio de Hai Chau) y Phan Chau Trinh 49 (barrio de Hoi An), además de dos mostradores de información en el Aeropuerto Internacional de Da Nang. Para cualquier consulta, los visitantes pueden contactar con el Centro de Atención al Visitante a través de diversos canales, como la línea directa *8899, el correo electrónico visitorcenter@danang.gov.vn o danangvisitorcentervn@gmail.com, y sus redes sociales: página web (anpage - Centro de Atención al Visitante de Da Nang), Zalo, WhatsApp, Line y KakaoTalk (a través del enlace: http://bit.ly/3UGYqor).

Kommentar (0)