Un lugar de confianza para los turistas.

Cada día, el Centro de Atención al Turista (dependiente del Centro de Promoción Turística de Da Nang) recibe cientos de llamadas, correos electrónicos y consultas de turistas que buscan información sobre sus planes de viaje. El entusiasmo y la dedicación del personal de atención al turista brindan tranquilidad y confianza a los visitantes que viajan a Da Nang.

Personal del Centro de Apoyo Turístico ofrece información a los turistas en el mostrador de información del Aeropuerto Internacional de Da Nang. Foto: HAI NAM

A principios de agosto, el personal del centro recibió información de que la turista MSS (de nacionalidad india) había perdido su pasaporte mientras viajaba por Da Nang ; entonces coordinaron con las autoridades y unidades pertinentes para verificar la información y devolverle el pasaporte a la turista.

El Sr. MSS comentó: “Cuando me enteré de que había perdido mi pasaporte, me preocupé mucho porque es un documento importante y mi regreso a casa estaba cerca. Encontrarlo fue una gran suerte. La dedicación y la rápida asistencia del personal del Centro de Apoyo al Turista me ayudaron a resolver el problema rápidamente y a sentirme tranquilo para continuar mi viaje de regreso a casa”.

Además de localizar objetos perdidos, el centro también proporciona información turística, sugiriendo lugares para comer y divertirse que se ajusten a los itinerarios de los viajeros, directamente en los mostradores de información del aeropuerto.

La Sra. Nguyen Kim Huong, una turista de Ninh Binh , expresó su agradecimiento por el entusiasmo del personal, que resolvió rápidamente las dudas de los turistas, aportando comodidad, fiabilidad y satisfacción a su experiencia de viaje.

La Sra. Nguyen Thi Hong Tham, Directora del Centro de Promoción Turística de Da Nang, informó que durante el primer semestre de 2025, el Centro de Apoyo Turístico recibió a 35.100 visitantes en sus oficinas y puntos de información en el Aeropuerto Internacional de Da Nang. Asimismo, el centro recibió y procesó 3.330 llamadas, 234 correos electrónicos y 896 mensajes a través de redes sociales.

Con el objetivo de satisfacer las necesidades de información de los turistas y mejorar la calidad del servicio, el centro ofrece activamente diversos servicios de apoyo, que incluyen información sobre el destino, como consejos sobre atracciones turísticas, eventos y festivales únicos en Da Nang y sus alrededores; asistencia con el transporte y los servicios, proporcionando información sobre opciones de transporte, reservas de alojamiento y recomendaciones de restaurantes y establecimientos de comida de buena reputación; y la recepción y resolución de quejas relacionadas con la calidad del servicio y los precios, especialmente en situaciones que puedan afectar la experiencia del turista.

Además, el centro está probando un asistente de viajes con inteligencia artificial en los mostradores de información del aeropuerto de Da Nang, para ayudar a los turistas a recibir información rápida y precisa.

La Sra. Tham agregó que, tras la fusión, el sector turístico de Da Nang se expandió y el número de visitantes que solicitaban información aumentó significativamente, incluyendo información sobre Da Nang y la antigua provincia de Quang Nam.

Los turistas no solo buscan información relacionada con los destinos más populares, sino también sobre transporte, precios de billetes, festivales, eventos y mapas turísticos de Da Nang y Quang Nam (anteriormente).

Actualmente, el Centro de Visitantes de Danang cuenta con dos oficinas principales en la calle Hung Vuong n.º 18 (barrio de Hai Chau) y en la calle Phan Chau Trinh n.º 49 (barrio de Hoi An), y dos mostradores de información en el Aeropuerto Internacional de Danang. Los visitantes pueden contactar con el Centro de Visitantes a través de diversos canales cuando necesiten ayuda, entre ellos: línea directa (código: *8899); correo electrónico: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; y redes sociales como: la página de Facebook del Centro de Visitantes de Danang; Zalo, WhatsApp, Line y KakaoTalk a través del enlace: http://bit.ly/3UGYqor

Fuente: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html