Para controlar eficazmente el uso de la electricidad , especialmente para ayudar a las personas a detectar rápidamente incidentes y evitar la pérdida de electricidad , Phu Hoa Electricity ha implementado soluciones para ayudar a los clientes a controlar la producción de electricidad , ayudando a las personas a usar la electricidad de manera efectiva y segura .
Detección temprana de anomalías
En promedio, el hogar de la Sra. Tran Thi Hue, en la comuna de Hoa An, consume entre 4 y 5 kWh de electricidad al día. Sin embargo, recientemente, el índice de electricidad se multiplicó por diez. Electricidad Phu Hoa descubrió esto a través del programa de alertas de electricidad anormal. Además de contactar a la familia para advertirles, los trabajadores de Electricidad Phu Hoa fueron a la casa a revisar y descubrieron que la línea que conectaba el medidor con la casa de la Sra. Hue tenía una fuga de electricidad.
La Sra. Hue dijo: «Gracias a Phu Hoa Electricity por detectar e informar a la familia. Si hubiéramos esperado unos días más, no sabríamos cuánta electricidad se habría desperdiciado. Después de que la compañía eléctrica reparara el problema, el contador volvió a la normalidad y la familia quedó muy tranquila».
El Sr. Le Cong Dien, de la comuna de Hoa Thang, comentó que su familia consume normalmente unos 100 kWh al mes. Sin embargo, recientemente, el consumo eléctrico superó los 350 kWh. "El servicio de electricidad de Phu Hoa envió personal para revisar, detectar la fuga y repararla. La razón principal es que la familia instaló recientemente una bomba de refuerzo que no cumplía con los estándares técnicos, lo que provocó una fuga eléctrica", explicó el Sr. Dien.
El director de Electricidad de Phu Hoa, Tran Ngoc Phuoc, dijo: Estos son solo dos de los muchos hogares que Electricidad de Phu Hoa detectó rápidamente y ayudó a reparar la fuga eléctrica, garantizando la seguridad de los clientes que usan electricidad.
Además, Phu Hoa Electricity también guía y apoya a los clientes para solucionar problemas como bombillas que no encienden pero siguen encendidas, o el apagado de todos los equipos eléctricos, pero el contador sigue funcionando. La unidad también consulta y responde a las preguntas de los clientes sobre la seguridad de las líneas después del contador.
Apoyar a la gente
Para ayudar a las personas a controlar su consumo eléctrico, además de la labor de propaganda, Phu Hoa Power también implementa soluciones de transformación digital. Mediante el sistema de software de alerta de consumos eléctricos anormales, esta unidad obtiene diariamente una lista de hogares que consumen más de un 30 % más de electricidad que el mes anterior. A partir de ahí, la unidad notifica a los usuarios de electricidad para que presten atención y apoya a los hogares en la detección y gestión de incidentes que provoquen aumentos anormales en el consumo eléctrico.
El Sr. Le Manh Hung, Jefe del Equipo de Supervisión de Comercialización de Electricidad - Departamento de Negocios de Electricidad de Phu Hoa, dijo: En promedio, todos los días, a través del programa, la unidad examina, verifica, apoya y guía cómo solucionar alrededor de 30 casos de clientes con una producción de electricidad anormalmente aumentada.
La unidad también ayuda a muchos clientes a reparar fugas eléctricas. Las principales causas son el calentador de agua, la bomba de agua automática y el apagado automático del refrigerador.
Si estos casos no se detectan a tiempo, afectarán directamente la factura de electricidad y plantearán numerosos riesgos potenciales para la seguridad eléctrica. Por lo tanto, es necesario prestar atención y revisar periódicamente los dispositivos mencionados.
Los casos de facturas de electricidad anormalmente altas se deben, en parte, a que las personas aumentan la intensidad del uso de equipos eléctricos. Cuando la demanda de electricidad aumenta, si el sistema de cableado detrás del medidor no recibe el mantenimiento adecuado, puede provocar fácilmente sobrecargas, lo que causa daños, fugas eléctricas y pone en peligro la seguridad de los usuarios de electricidad y de quienes los rodean, añadió el Sr. Hung.
Según el Departamento de Negocios de Electricidad de Phu Hoa, al identificar la aplicación de servicio al cliente como una aplicación útil, que brinda un buen soporte para que los clientes monitoreen los índices de electricidad y se reflejen rápidamente en la industria eléctrica..., Phu Hoa Electricity se está enfocando en promover, guiar y apoyar a los clientes para que instalen y utilicen la aplicación de servicio al cliente de la industria eléctrica en teléfonos inteligentes.
La unidad organizó numerosas campañas de propaganda en las sedes de pueblos, barrios y zonas densamente pobladas. El personal guió y apoyó a los clientes que acudieron a la oficina de transacciones de la unidad para instalar la aplicación en el lugar. Además, Phu Hoa Electricity también organizó tropas para ir a cada hogar a movilizar y guiar a la gente para que instalara y usara la aplicación.
El director de Electricidad de Phu Hoa, Tran Ngoc Phuoc, dijo: Además del programa para advertir sobre la producción anormal de electricidad, la industria eléctrica actualmente tiene muchos programas para ayudar a los clientes a monitorear la producción de electricidad, como RF-Spider, MDMS, aplicación de servicio al cliente... De este modo, las unidades de electricidad pueden monitorear de manera proactiva y detectar rápidamente anomalías para ayudar a los clientes a solucionar rápidamente los problemas eléctricos en el hogar y en sus establecimientos, garantizando la seguridad eléctrica y minimizando las pérdidas.
| Según Phu Hoa Electricity, los clientes deben instalar la aplicación de servicio al cliente de la industria eléctrica para monitorear de manera proactiva el uso diario de electricidad, realizar ajustes apropiados o detectar rápidamente anomalías para informar a la industria eléctrica para su manejo. |
COMITÉ DE PRIMERA
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