Las empresas invierten profundamente en plataformas humanas y tecnológicas

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El Grupo ROX (anteriormente TNG Holdings Vietnam Group) ha entrado en una nueva etapa de desarrollo con numerosos objetivos por delante. El Grupo ha optado por invertir profundamente en la base de las personas y la tecnología.

Líderes del Grupo ROX comparten planes de capacitación de recursos humanos, inversión en desarrollo cultural y tecnológico en HNKD 2024.

Actualizar la capacidad de los recursos humanos de acuerdo al contexto de los tiempos

La revolución tecnológica 4.0 trae consigo oportunidades y desafíos sin precedentes. La tecnología de big data, la inteligencia artificial, la computación en la nube y la automatización están creando modelos de negocio y operativos completamente nuevos. Los datos se han convertido en un activo fundamental para cualquier negocio. Los clientes se han vuelto más exigentes y demandan productos y servicios inteligentes. Esto exige que los líderes y las empresas se adapten con flexibilidad a los cambios multidimensionales del mercado.

En la Conferencia Empresarial 2024, un representante del Grupo ROX afirmó: «Las dos plataformas fundamentales en la era 4.0 son las personas y la tecnología. Por eso, nos centramos en invertir profundamente en ellas. Cuando las personas se actualizan con nuevos conocimientos, cuando la tecnología se construye sobre una base sólida y se actualiza con las tendencias, la empresa se consolidará».

ROX Group invierte profundamente en las personas mediante programas de desarrollo de capacidades para todo el equipo. El personal se centra en la formación profesional mediante programas de formación online y presencial diseñados específicamente para cada departamento. Los mandos intermedios reciben formación en visión y liderazgo, se les evalúa su déficit de capacidades y se les proporciona un programa de formación correspondiente para cubrirlo. Para los líderes sénior, ROX Group colabora con la consultora de gestión global McKinsey para desarrollar un programa de formación especializado y a la medida de cada líder.

Además, el Grupo ROX también promueve el desarrollo de las personas mediante el desarrollo de una cultura corporativa. El flujo cultural ROX se inició hace 28 años, se institucionalizó desde una perspectiva de gestión en 2019 y continuó perfeccionándose hasta el lanzamiento de la versión gen ROX en mayo de 2023. El gen ROX, con sus tres valores fundamentales: «Integridad - Responsabilidad proactiva - Eficiencia hasta el final», es una herramienta eficaz para unir al equipo hacia un objetivo común. Además, estos son los valores que cada empleado del Grupo debe reflexionar y desarrollar.

El director del Departamento de Cultura del Grupo ROX comentó: «Cuando los valores culturales se arraiguen profundamente en la conciencia del equipo, la integridad será tan natural como respirar, la responsabilidad siempre estará presente y el compromiso con la máxima eficiencia en el trabajo se determinará desde el principio. Y entonces la cultura se convertirá en el pilar del rendimiento empresarial».

Un enfoque clave de la inversión del Grupo ROX en las personas es dotarlas de una mentalidad de liderazgo digital. Para ello, la cultura corporativa actúa como puente entre las personas y la tecnología. Una cultura de conexión crea una conciencia compartida del cambiante entorno empresarial y motiva a las personas a desarrollar una mentalidad digital.

Recursos flexibles y optimización de costes con tecnología

El Sr. Bui Quoc Khanh, Director de Tecnología de ROX Group, dijo que el Grupo aún está en el proceso de construir sistemas fundamentales, tanto en términos de aplicaciones para realizar operaciones diarias como de plataformas tecnológicas para cumplir con la flexibilidad de recursos y la optimización de costos.

Basándose en el modelo de evaluación de Gartner, ROX Group ha mejorado y construido un modelo arquitectónico común para cada sistema, invirtiendo en orden de prioridad de acuerdo con los objetivos de negocio y de gestión de cada unidad.

Por ejemplo, con la cadena SOJO Hotels, el Grupo está desarrollando la segunda fase de un sistema centralizado de datos de clientes y una aplicación de fidelización. La inversión en tecnología ayuda a SOJO Hotels a comprender mejor a los clientes y, al mismo tiempo, ofrece numerosas políticas de incentivos atractivas y prácticas para mejorar la experiencia de servicio al cliente en cada punto de contacto.

Los huéspedes se registran en SOJO Hotels.

En el sector inmobiliario, el Grupo ROX se centra en la digitalización de la gestión de ventas y en la mejora de la experiencia con la plataforma integral de gestión de operaciones SSM y la gestión del progreso de DO. Además, esta empresa también está impulsando la transformación digital de la gestión de canales de venta.

El Grupo ROX dedica parte de sus recursos a invertir en la digitalización de la formación y la gestión de recursos humanos. En 2023, cientos de cursos de formación se ofrecerán en plataformas online. Las plataformas tecnológicas de medición de la productividad laboral estarán listas para su aplicación en la medición mensual de los KPI de los empleados desde principios de 2024.

Además, ROX Group también desarrolla capacidades de IA para analizar el comportamiento de los clientes, proporcionar modelos de alerta para la gestión de riesgos, operaciones y gobernanza basadas en datos, etc.

Cuando las personas y la tecnología se consideran los valores perdurables de la empresa, la inversión a fondo en estos factores permite al Grupo ROX adaptarse con flexibilidad a los cambios del mercado. La sólida plataforma de lanzamiento de estas plataformas también ayudará al Grupo ROX a seguir avanzando para crear cada vez más valor beneficioso para la comunidad y la sociedad.

ROX Group, anteriormente conocido como TNG Holdings Vietnam, ingresó al mercado en 1996. Después de 28 años de construcción y desarrollo, ROX Group ahora es conocido como un grupo de inversión multisectorial pionero que crea valores convenientes para la vida a través de un ecosistema de desarrollo de parques urbanos e industriales, servicios y finanzas; reconocido por su capacidad para implementar proyectos nacionales e internacionales a gran escala.

El Grupo ROX promueve el espíritu de Humanidad, Innovación e Internacionalidad. Con el objetivo de crecer mediante el desarrollo de un ecosistema para las personas, el Grupo presta especial atención a los impactos en el medio ambiente y la sociedad.

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