Las empresas invierten fuertemente en plataformas humanas y tecnológicas.

ROX Group (anteriormente TNG Holdings Vietnam Group) ha entrado en una nueva etapa de desarrollo con numerosos objetivos por delante. El Grupo ha optado por invertir intensamente en el desarrollo de su capital humano y tecnológico.

Los líderes del Grupo ROX comparten sus planes de formación de recursos humanos e inversión en desarrollo cultural y tecnológico en HNKD 2024.

Actualizar la capacidad de recursos humanos según el contexto de la época.

La revolución tecnológica 4.0 trae consigo oportunidades y desafíos sin precedentes. El big data, la inteligencia artificial, la computación en la nube y la automatización están creando modelos de negocio y operativos completamente nuevos. Los datos se convierten en un activo fundamental para cualquier empresa. Los clientes son cada vez más exigentes y demandan productos y servicios inteligentes. Esto requiere que los líderes y las empresas se adapten con flexibilidad a los cambios multidimensionales del mercado.

En la Conferencia Empresarial de 2024, un representante de ROX Group declaró: “Los dos pilares fundamentales de la era 4.0 son las personas y la tecnología. Por ello, nos centramos en invertir fuertemente en ambos. Cuando las personas se mantienen al día con los nuevos conocimientos y la tecnología se construye sobre bases sólidas, incorporando las últimas tendencias, la fortaleza interna de la empresa se fortalece”.

ROX Group invierte fuertemente en su personal mediante programas de desarrollo de capacidades para todo el equipo. Los empleados reciben formación profesional a través de programas online y presenciales diseñados específicamente para cada departamento. Los mandos intermedios se forman en visión estratégica y liderazgo, se identifican sus carencias de competencias y participan en un programa de formación específico para subsanarlas. En cuanto a los altos directivos, ROX Group colabora con la consultora global McKinsey para desarrollar un programa de formación especializado y personalizado para cada líder.

Además, ROX Group también fomenta el desarrollo de su personal mediante la construcción de una cultura corporativa sólida. El flujo cultural de ROX se inició hace 28 años, se institucionalizó desde la perspectiva de la gestión en 2019 y se ha perfeccionado continuamente hasta el lanzamiento de la versión «gen ROX» en mayo de 2023. El gen ROX, con sus tres valores fundamentales: «Integridad, Responsabilidad proactiva y Eficiencia hasta el final», es una herramienta eficaz para unir al equipo en pos de un objetivo común. Asimismo, estos valores sirven de guía para que cada empleado del Grupo reflexione sobre ellos y se desarrolle profesionalmente.

El director del Departamento de Cultura del Grupo ROX compartió: “Cuando los valores culturales penetran profundamente en la conciencia del equipo, la integridad se vuelve tan natural como respirar, la responsabilidad siempre está presente y el compromiso con la máxima eficiencia en el trabajo se determina desde el principio. Y entonces la cultura se convierte en el pilar del desempeño empresarial”.

En ROX Group, una de las principales inversiones en talento humano es dotar a los empleados de una mentalidad de liderazgo digital. Para ello, la cultura corporativa actúa como puente entre las personas y la tecnología. Una cultura de conexión genera una conciencia compartida del entorno empresarial en constante evolución y motiva a los individuos a desarrollar una mentalidad digital.

Recursos flexibles y optimización de costes con tecnología

El Sr. Bui Quoc Khanh, Director de Tecnología del Grupo ROX, afirmó que el Grupo aún se encuentra en proceso de construcción de sistemas fundamentales, tanto en términos de aplicaciones para realizar operaciones diarias como de plataformas tecnológicas para lograr flexibilidad de recursos y optimización de costos.

Basándose en el modelo de evaluación de Gartner, ROX Group ha mejorado y construido un modelo arquitectónico común para cada sistema, invirtiendo por orden de prioridad según los objetivos comerciales y de gestión de cada unidad.

Por ejemplo, con la cadena SOJO Hotels, el Grupo está desarrollando la segunda fase de un sistema centralizado de datos de clientes y una aplicación de fidelización. Invertir en tecnología permite a SOJO Hotels comprender mejor a sus clientes y, al mismo tiempo, ofrecer atractivas y prácticas políticas de incentivos para mejorar la experiencia de atención al cliente en cada punto de contacto.

Los huéspedes se registran en los hoteles SOJO.

En el sector inmobiliario, ROX Group se centra en la digitalización de la gestión de ventas y la mejora de la experiencia con la plataforma integral de gestión de operaciones SSM y la gestión del progreso de las operaciones. Además, esta empresa también está impulsando la transformación digital de la gestión de los canales de venta.

El Grupo ROX destina parte de sus recursos a la digitalización de la formación y la gestión de recursos humanos. En 2023, cientos de cursos de formación estarán disponibles en plataformas online. Las plataformas tecnológicas para medir la productividad laboral estarán listas para su uso mensual en la medición de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los empleados a partir de principios de 2024.

Además, ROX Group también desarrolla capacidades de IA para analizar el comportamiento del cliente, proporcionar modelos de alerta para la gestión de riesgos, operaciones y gestión basada en datos...

Al considerar a las personas y la tecnología como los valores perdurables de la empresa, la inversión intensiva en estos factores permite a ROX Group adaptarse con flexibilidad a los cambios del mercado. La sólida plataforma que ofrecen estas iniciativas también ayudará a ROX Group a seguir avanzando para generar cada vez más valor para la comunidad y la sociedad.

ROX Group, anteriormente TNG Holdings Vietnam, entró en el mercado en 1996. Después de 28 años de construcción y desarrollo, ROX Group es ahora conocido como un grupo de inversión multiindustrial pionero que crea valores convenientes para la vida a través de un ecosistema de desarrollo de parques urbanos e industriales, servicios y finanzas; reconocido por su capacidad para implementar proyectos nacionales e internacionales a gran escala.

El Grupo ROX promueve el espíritu de Humanidad, Innovación e Internacionalidad. Con el objetivo de lograr un crecimiento vinculado al desarrollo de un ecosistema para las personas, el Grupo presta especial atención a los impactos en el medio ambiente y la sociedad.

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