Las empresas deben notificar antes de que los KOL y los KOC cooperen para publicitar productos.

ANTD.VN - Según la Comisión Nacional de Competencia, la cooperación de las empresas minoristas con personas influyentes (KOL, KOC) para participar en actividades de marketing y promoción de productos se está volviendo cada vez más popular y diversa, por lo que se deben tomar medidas para garantizar los derechos de los consumidores.

Cada vez más KOL y KOC colaboran para promocionar productos.

Según la Comisión Nacional de Competencia, los influencers son un concepto nuevo, regulado en el Decreto n.º 55/2024/ND-CP. Actualmente, la colaboración entre comercios minoristas y influencers (KOL, KOC) para participar en actividades de marketing y promoción de productos es cada vez más popular y diversificada.

“Al utilizar influencers para presentar productos, bienes y servicios, las empresas son responsables de informar a los consumidores con antelación y públicamente sobre cualquier forma de patrocinio para que los influencers utilicen sus imágenes, consejos y recomendaciones para promover el comercio o animar a los consumidores a comprar y utilizar productos, bienes y servicios”, anunció la Comisión Nacional de la Competencia.

Además de esta nota, con el fin de garantizar los derechos de los consumidores, la Comisión Nacional de Competencia también dijo que las empresas deben prestar atención para mejorar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023. En consecuencia, en comparación con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2010, la Ley 2023 agrega una serie de nuevas disposiciones, directamente relacionadas con las operaciones de los negocios minoristas, tales como: Protección de los derechos de los consumidores vulnerables.

Grupos de consumidores vulnerables como: ancianos, discapacitados, niños, minorías étnicas...

Al realizar transacciones con este grupo de consumidores, las empresas son responsables de garantizar los derechos plenos y adecuados para cada grupo de sujetos de acuerdo con lo dispuesto en las leyes pertinentes y las leyes que protegen los derechos de los consumidores.

Además, la Ley de Protección al Consumidor estipula que las empresas deben aplicar un mecanismo para resolver quejas y disputas de conformidad con las disposiciones de la ley apropiadas para cada consumidor vulnerable; no deben negarse a resolver las solicitudes de protección de los consumidores vulnerables debido a diferencias en el idioma, la escritura, las costumbres, las prácticas, etc. En particular, las empresas deben desarrollar, promulgar y dar a conocer políticas para proteger a los consumidores vulnerables.

Además, entre las responsabilidades de proteger la información del consumidor, las empresas deben prestar atención a la responsabilidad del mecanismo y método para notificar y obtener el consentimiento del consumidor respecto del alcance de la información que aceptan proporcionar y la opción de permitir o no a las empresas utilizar la información para compartir, divulgar, transferir información a terceros o utilizar la información del consumidor para publicitar, presentar productos, bienes, servicios y otras actividades comerciales.

Fuente: https://www.anninhthudo.vn/doanh-nghiep-phai-thong-bao-truoc-khi-kols-kocs-phoi-hop-quang-cao-san-pham-post601329.antd