Las empresas vietnamitas utilizan la IA para promover los principios ESG, la seguridad y la innovación.

En el taller “¿Implementación de ESG con IA: qué deben hacer las empresas?”, coorganizado esta tarde (14 de agosto) por el periódico Dan Tri y el Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Ho Chi Minh, muchas empresas compartieron sus experiencias prácticas en la aplicación de la IA en la implementación de ESG.

Priorizar la seguridad y la innovación humana al aplicar la IA

La Sra. Tran Phuong Nga, Directora General del Grupo Thien Long, compartió que la compañía está combinando la inteligencia artificial con el conocimiento humano para crear un futuro sostenible. "El grupo ha pasado de ser una empresa puramente manufacturera a tener la misión de 'difundir el valor de la felicidad y el aprendizaje permanente', comenzando por el entorno laboral interno y luego extendiéndose a la comunidad", afirmó.

La estrategia ESG del grupo se centra en el mensaje de "inspirar y proporcionar soluciones integrales para un viaje de aprendizaje y felicidad a lo largo de la vida" con productos de estilo ecológico elaborados con materiales respetuosos con el medio ambiente y un estilo de vida verde.

Los líderes del Grupo Thien Long afirmaron que la compañía ha implementado seis iniciativas, entre las que se incluyen la optimización del diseño de envases ecológicos, la aplicación de robots de IA a la entrada de datos, el análisis de las tendencias de contenido de RSC (responsabilidad social corporativa), el análisis automático de datos ESG y la optimización de los procesos internos.

Como ejemplo de una aplicación específica de IA, la Sra. Nga explicó que el grupo ha utilizado esta tecnología para evaluar y crear imágenes para actividades de RSC, lo que ha contribuido a reducir el trabajo repetitivo, agilizar los procesos y mejorar la satisfacción de los empleados. «La empresa también organiza numerosos cursos de formación interna y aplica la IA para ofrecer una atención al cliente más transparente. Creemos que la aplicación de la IA en ESG ayudará a las empresas a reducir costes y aumentar la eficiencia», afirmó la Sra. Nga.

Aunque no existe un marco legal detallado, los líderes del grupo afirmaron que siguen cumpliendo con las normas generales del grupo, garantizando los principios éticos y de derechos de autor al aplicar la IA.

Según los líderes del grupo, Thien Long trabaja con IA basándose en dos principios fundamentales. El primero es la seguridad de la información, desarrollando modelos internos de IA a partir de modelos abiertos y aplicando normativas estrictas para prevenir fugas de datos, de conformidad con la legislación vigente.

Además, se deben respetar los derechos de propiedad intelectual, limitar la dependencia de la IA para proteger la creatividad y la inteligencia humana, y garantizar que los productos se formen principalmente a partir de la inteligencia humana y el esfuerzo para que estén protegidos legalmente.

La Sra. Nga enfatizó que, en el contexto de que Vietnam esté perfeccionando el marco legal sobre IA, las empresas deben prestar atención de manera proactiva a los factores legales para prevenir y minimizar los riesgos.

La IA aporta muchos beneficios

Desde la perspectiva de una empresa de inversión extranjera directa, la Sra. Nguyen Thi Van Khanh, subdirectora general de Gamuda Land Vietnam, afirmó que el grupo se ha comprometido a implementar criterios ESG a partir de 2021 con un plan específico para un ciclo de 5 años, con el objetivo de alcanzar una meta de cero emisiones netas para 2050.

Según la Sra. Khanh, la IA aporta muchos beneficios como la automatización, la personalización, la mejora de la eficiencia laboral, el apoyo a la toma de decisiones rápidas y precisas, el ahorro de costes operativos, así como la transparencia de los procesos y la prevención del fraude.

"Sin embargo, la aplicación de la IA también plantea cuatro grandes desafíos, entre ellos los elevados costes de inversión en tecnología y la necesidad de mantenerlos durante muchos años; la falta de recursos humanos especializados en IA, la dificultad para atraer a los mejores talentos; los problemas de seguridad y privacidad de los datos; y la dificultad para evaluar los impactos a largo plazo cuando la tecnología cambia rápidamente", afirmó.

Para satisfacer las necesidades internas, los directivos de Gamuda Land Vietnam indicaron que la empresa desarrolló el chatbot de IA "Gamuda Bot UNIFY" para facilitar a los empleados la búsqueda de información sobre el grupo. Tras tres meses de funcionamiento, este chatbot ha procesado más de 9000 solicitudes, brindado asistencia a 186 usuarios con más de 2600 respuestas útiles y continuará siendo entrenado y mejorado.

“Además, Gamuda Land Vietnam también aplica la IA en la evaluación, el análisis y la gestión de datos de proyectos de infraestructura, priorizando el desarrollo de ecosistemas verdes y centrándose en el diseño de la circulación natural de la luz solar y el viento para crear valor añadido para los clientes. El potencial de la IA se maximiza cuando se gestiona de forma transparente y se aplica de manera responsable”, enfatizó la Sra. Khanh.

En el taller, el profesor asociado Dr. Nguyen Duc Trung, director de la Universidad Bancaria de Ciudad Ho Chi Minh, también destacó que la IA está brindando un fuerte apoyo en muchas etapas de la gestión.

"En la escuela, cada miembro del personal cuenta con su propia IA, que ayuda con la planificación, el análisis de datos, la optimización de recursos humanos, las compras, la distribución, la gestión de riesgos e incluso la búsqueda y selección automática de candidatos idóneos, de modo que el personal solo necesita realizar entrevistas. La IA también participa en el análisis del comportamiento del cliente para personalizar los servicios, responder automáticamente, calcular el inventario y coordinar la entrega de mercancías a tiempo", explicó.

El Sr. Trung cree que la IA no podrá reemplazar a los humanos en un futuro próximo, sino que los acompañará como un aliado, apoyando el logro de dos objetivos principales: la transformación digital y la transformación verde. La IA ayuda a elaborar informes ESG, señala deficiencias y, por lo tanto, mejora la eficacia de la gobernanza y el desarrollo sostenible de la organización.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-viet-tan-dung-ai-thuc-day-esg-de-cao-bao-mat-va-sang-tao-20250814161236138.htm