Lecciones de éxito a partir de clics del mouse
Después de sólo un año de vender en la plataforma de comercio electrónico Amazon dirigida a los mercados europeos y estadounidenses, ChicnChill, una marca vietnamita de productos artesanales tejidos, ha logrado una tasa de crecimiento de hasta el 700%.
Tran Tuan Dung, propietario de ChicnChill, compartió que vio la idea de iniciar un negocio cuando la mayoría de las empresas vietnamitas tuvieron que "reducirse" debido al impacto de la pandemia de Covid-19.
El Sr. Dung y su equipo pasaron meses investigando sitios web de estilo de vida en los mercados europeos y estadounidenses, investigando y analizando las tendencias de decoración del hogar con materiales naturales, determinando así la primera línea principal de productos, combinando la identidad vietnamita para ingresar al mercado.
Tras solo un año en el mercado, los productos decorativos artesanales de césped, ratán y bambú vietnamitas de ChicnChill han tenido una excelente acogida y han sido muy apreciados en Amazon. «Nuestro objetivo es alcanzar una tasa de crecimiento del 200 % al 300 % anual», afirmó el Sr. Dung.
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| Los productos artesanales de ratán vietnamita son bien recibidos y apreciados en Amazon. |
AnEco, marca de productos de plástico totalmente biodegradables y respetuosos con el medio ambiente (bolsas, cuchillos, tenedores, pajitas, envoltorios de alimentos...), también logró un gran éxito en 2022 gracias a las ventas transfronterizas a través de plataformas de comercio electrónico.
En menos de un año desde su salida a bolsa, AnEco ha contado con decenas de miles de clientes que compran y utilizan sus productos. Las ventas en 2022 se multiplicaron por 20 en comparación con 2021.
Además del impacto de la pandemia de Covid-19 y el desafío de la supervivencia, Sunhouse, una marca vietnamita en la industria de electrodomésticos y equipos de cocina, ha optado por "capear el temporal" con el comercio electrónico transfronterizo.
Se considera que esta es una decisión "arriesgada" por parte de esta empresa porque, aunque es bastante familiar en el mercado vietnamita, Sunhouse es todavía demasiado nueva en el mundo y ha elegido una industria fuerte en muchos países desarrollados.
Sin embargo, aunque Sunhouse lleva en el mercado mundial desde principios de 2022, su tasa de crecimiento ha superado las expectativas. Solo en el mercado norteamericano, las ventas aumentaron un promedio de entre el 160 % y el 200 % mensual.
Otra marca vietnamita que también ha logrado éxito en las exportaciones de comercio electrónico transfronterizo es LAFOOCO en el campo de la producción y el comercio de anacardos.
Después de sólo dos semanas de estar a la venta en Amazon, tres de cada cuatro tipos de anacardos de empresas vietnamitas han entrado en el top 10 de productos nuevos de anacardo más vendidos en esta plataforma.
Dos líneas de productos de anacardos tostados con sal marina y caramelo y anacardos tostados con sal marina y coco se encuentran entre los 100 mejores productos de anacardo en Amazon en los EE. UU.
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| LAFOOCO exportó con éxito productos de anacardo a través de Amazon |
Pocas personas piensan que los armazones de cama grandes, voluminosos y difíciles de transportar se puedan exportar al mercado estadounidense a través de canales de comercio electrónico transfronterizos. Pero esa es la verdadera historia de una empresa en Binh Duong .
Los productos de muebles de madera de esta empresa se han vendido en mercados internacionales durante muchos años. Sin embargo, en 2020, cuando estalló la pandemia de COVID-19, debido al distanciamiento social, los socios extranjeros no pudieron venir a Vietnam a ver los productos y la empresa no pudo exportarlos de forma tradicional. Por ello, se planteó abrir un nuevo canal de ventas en la plataforma de comercio electrónico Amazon. En ese momento, el comercio electrónico transfronterizo se convirtió en un salvavidas para muchas empresas que se enfrentaban a la situación de exceso de inventario.
Aunque tengo bastante experiencia en el negocio de exportación tradicional, con canales de comercio electrónico transfronterizos, no es fácil "ganar de inmediato".
Después de aproximadamente un año de luchar a través del mar de información en Internet, sin saber qué dirección tomar, la empresa buscó el asesoramiento de un consultor.
Con el asesoramiento de expertos, la empresa ha investigado cómo embalar los marcos de cama en cajas ordenadas para facilitar su transporte.
Sobre todo, al aprender de la experiencia, las empresas optimizan gradualmente la experiencia del cliente: añaden más notas de peso para los usuarios; regalan kits de herramientas adicionales para que los clientes desarmen y ensamblen el producto en casa; añaden más videos de instrucciones de desmontaje y montaje; empacan los productos de forma más ordenada y segura para minimizar los errores durante el transporte...
Después de 3 años de hacer negocios en Amazon, el negocio en Binh Duong ha cosechado las recompensas: los ingresos aumentaron de 2 millones de dólares en 2020 a 8 millones de dólares en 2021 y 15 millones de dólares en 2022 (sin mencionar los 5 millones de dólares de otros canales); se convirtió en una marca favorita que vende marcos de cama en Amazon, comenzando a establecer su posición de marca en el mercado estadounidense.
Periodo dorado para el despegue de las exportaciones online
Según muchos expertos, las plataformas internacionales de comercio electrónico como Alibaba o Amazon son oportunidades para que startups, pequeñas empresas y nuevos negocios encuentren fácilmente nuevos mercados, minimicen costos para llegar al mundo en lugar de tener que pasar por intermediarios y sufrir muchas pérdidas.
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| Amazon es el puente para llevar los productos de las empresas vietnamitas al mundo. |
La exportación en línea ayuda a las empresas a ahorrar muchos costes en la construcción de redes de distribución y la introducción de productos porque todas las negociaciones y transacciones se realizan en línea.
Si una empresa estudia un mercado por su cuenta, le llevará varios años. Sin embargo, si colabora con plataformas de comercio electrónico transfronterizo de renombre, el camino hacia la expansión internacional se acortará significativamente, afirmó el Sr. Le Tung, director de marketing de Sunhouse Group.
Sin embargo, según algunos empresarios que han exportado con éxito a través de las principales plataformas de comercio electrónico, exportar a través de los clics del mouse de los clientes también requiere mucha inversión: desde infraestructura, tecnología digital de manera sistemática para poder sincronizar y conectar con plataformas extranjeras.
Además, las empresas deben innovar constantemente, desde la forma del producto y los métodos de marketing hasta las políticas de precios competitivos. Sin olvidar la necesidad de comprender con prontitud las tendencias de consumo mundiales y las características de cada mercado.
Tras haber apoyado a numerosas empresas chinas en la exportación de productos a Estados Unidos, el Sr. Nguyen Anh Tuan, Director de Capacitación del Grupo Anneco, siempre se preocupa por cómo impulsar la exportación de productos vietnamitas al país de la libertad. Según el Sr. Tuan, exportar productos vietnamitas a través de plataformas de comercio electrónico transfronterizo no es fácil. Las empresas se enfrentan a numerosos obstáculos, como, por ejemplo, los trámites y procedimientos en la importación y exportación internacional.
Al exportar productos a Estados Unidos, Europa, Japón, etc., mercados muy exigentes, las empresas deberán cumplir con diversos documentos. No todas las empresas vietnamitas disponen de estos documentos. También existen barreras en cuanto a recursos humanos y financieros.
“Muchas empresas no encuentran personal calificado para trabajar en la exportación a través de canales de comercio electrónico; no han encontrado una fuente de fondos para invertir en este nuevo canal comercial”, afirmó el Sr. Tuan.
El Sr. Tuan compartió algunos errores que lo llevaron al fracaso, basados en sus propias lecciones: “No investigar el mercado con cuidado fue una experiencia dolorosa para mí. Al ver una hermosa maqueta de barco, confiaba en que este producto se vendería bien en la plataforma de comercio electrónico. Al ver una hermosa percha de madera, pensé que combinarla con el barco sería genial. Pero en realidad, a quienes les gusta comprar barcos no les gusta comprar la base, y quienes compran la base no quieren comprar el barco. Así que fracasé. Mi propia experiencia me dice que el producto que te gusta puede no gustarle a todos los demás; no te saltes el paso de investigar el mercado al que quieres vender”.
Aunque es difícil, el Sr. Tuan todavía recomienda que las empresas vietnamitas recurran a los canales de comercio electrónico para llevar sus productos vietnamitas al mundo.
Como puente para llevar los productos de las empresas vietnamitas al mundo, la Sra. Pham Ngoc Anh, gerente de cuentas senior de Amazon Global Selling Vietnam, destacó la importancia de construir y proteger las marcas en el comercio electrónico transfronterizo.
Según una encuesta de Amazon, el 59% de los compradores eligen marcas conocidas cuando buscan comprar nuevos productos; el 80% de los compradores descubren nuevas marcas en plataformas de comercio electrónico; la tasa de crecimiento de los vendedores de marca es 1,5 veces mayor que la de los vendedores sin marca.
La Sra. Ngoc Anh recomienda algunas medidas para construir una marca internacional: registrar la marca en el país donde se planea vender; solicitar patentes de diseño y tecnología; asegurar que la calidad del producto y la estrategia de precios sean coherentes con la imagen de marca; y publicitar tanto canales directos como indirectos a través de diversas formas...
Entre las cosas que se deben evitar, la primera es usar el inventario para realizar pruebas durante el desarrollo de una marca en el extranjero. Luego está vender productos nacionales populares sin editarlos en el mercado internacional; usar palabras sensibles como nombres de marca...
Según el informe de rendimiento de 2022 de Amazon Global Selling, se vendieron casi 10 millones de productos de vendedores vietnamitas a clientes de Amazon en todo el mundo.
El Sr. Gijae Seong, director ejecutivo de Amazon Global Selling Vietnam, comentó: «Con ventajas como sólidas políticas nacionales que apoyan las exportaciones, una abundante capacidad de producción y un comercio electrónico en rápido desarrollo, Vietnam se encuentra en una etapa ideal para impulsar las exportaciones en línea».
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