Reforma integral que comience desde la base.

En Ca Mau, tras la implementación oficial del modelo de gobierno local de dos niveles, la reforma administrativa a nivel local ha logrado avances significativos, contribuyendo a una mayor eficiencia en la gestión estatal y a un mejor servicio a la población.

• Garantizar el buen funcionamiento del modelo de gobierno de dos niveles.
• Capacitación para 120 funcionarios judiciales sobre la implementación de un sistema de gobierno de dos niveles.
• La reforma administrativa se está profundizando.

Cambiar la mentalidad de gestión y el enfoque de servicio.

La reorganización del gobierno local en un modelo de dos niveles no es solo un cambio organizativo, sino una transformación integral en la gestión y la prestación de servicios. Anteriormente, las etapas intermedias, especialmente a nivel distrital, prolongaban el tiempo de tramitación de algunos procedimientos, generando pérdidas de tiempo y recursos tanto para el gobierno como para la ciudadanía. Con el nuevo modelo, a las comunas y barrios se les asignan tareas más directas y claras, vinculadas a responsabilidades específicas, lo que agiliza los procesos, aumenta la velocidad de tramitación y mejora la transparencia en la gestión de los trámites administrativos .

Además, en el contexto actual, es urgente pasar de una mentalidad centrada en la gestión a una centrada en el servicio. Reconociendo que uno de los factores decisivos para el éxito de la reforma administrativa es la calidad del personal y los funcionarios públicos a nivel local, la provincia ha organizado numerosos cursos de capacitación y talleres sobre habilidades profesionales y habilidades interpersonales para los funcionarios de comunas y distritos, especialmente para aquellos que trabajan directamente en los centros de servicios administrativos públicos a nivel comunal.

El Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Hong Dan trabaja con un alto sentido de la responsabilidad, brindando el mejor servicio posible a la población.

El Sr. Nguyen Dong Khoi, Vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Hong Dan y Director del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Hong Dan, declaró: «Tras casi tres meses de funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles, hemos observado ciertas dificultades en cuanto al personal. La comuna ha abordado estas dificultades rotando a los funcionarios a puestos adecuados para el trabajo, garantizando así la eficacia de las tareas. Cada funcionario se esfuerza por trabajar con un alto sentido de la responsabilidad, siguiendo el lema de completar las tareas en lugar de trabajar hasta el final de la jornada, asegurando que la gente no tenga que esperar y que ningún trabajo quede pendiente».

La evaluación de los funcionarios se basa no solo en el número de casos tramitados, sino también en su espíritu de servicio, su actitud hacia los ciudadanos y su capacidad de coordinación entre departamentos. Las comunas y los distritos han implementado rigurosamente el principio de "utilizar la satisfacción ciudadana como indicador de la eficiencia laboral", al tiempo que han reforzado la disciplina y el orden administrativos y han sancionado con rigor cualquier caso de acoso o irresponsabilidad.

Gobierno amigable

Un aspecto destacable es el modelo emergente de " gobierno amigable " en muchas comunas y distritos de la provincia. En la comuna de Hong Dan, se han implementado numerosas iniciativas prácticas para facilitar a los ciudadanos el acceso a los trámites administrativos y su realización.

El Sr. Le Hung Phong, especialista del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Hong Dan, comentó: “Nuestra unidad cuenta con un equipo comunitario de tecnología digital para ayudar a las personas a presentar solicitudes en línea. Además, asociaciones y organizaciones como la Unión de Jóvenes, la Asociación de Mujeres y la Asociación de Agricultores también participan, turnándose para asistir a quienes tienen dificultades para realizar trámites administrativos. Siempre nos esforzamos por resolver los trámites con rapidez”.

El equipo de tecnología digital de la comunidad ayuda a los ciudadanos a realizar trámites administrativos.

El modelo de "gobierno cercano al pueblo" se forma desde la base, contribuyendo a construir la imagen de funcionarios que están cerca del pueblo, lo entienden y lo sirven, en consonancia con el espíritu reformista promovido por el Partido y el Estado.

La reforma administrativa no se limita a simplificar trámites o papeleo, sino que implica una transformación integral que abarca la estructura organizativa, los procesos operativos, el personal y la mentalidad administrativa. Los cambios positivos observados recientemente en las comunas y distritos de la provincia son una clara muestra del gran esfuerzo y la determinación política de todo el sistema, desde el nivel provincial hasta el local.

Con el establecimiento de una administración pública abierta, transparente y centrada en las personas, y el funcionamiento cada vez más estable y eficaz del modelo de gobierno local de dos niveles, Ca Mau está demostrando claramente el espíritu de un gobierno activo que realmente sirve al pueblo.

Ha Giang

Fuente: https://baocamau.vn/doi-moi-toan-dien-tu-cap-co-so-a122587.html