Turismo cultural inteligente en la era de la IA

(PLVN) - La inteligencia artificial (IA) está creando cambios importantes en la vida y la sociedad, incluida la industria del turismo. En Vietnam, algunas provincias y localidades están aplicando tecnología de IA para convertirse en "embajadores" del turismo, creando experiencias únicas y nuevas para los turistas.

“Puente” entre la cultura y el turismo

La tecnología IA está “revolucionando” la industria del turismo con muchos beneficios tanto para los turistas como para las empresas. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo predice que la IA dará forma profundamente al futuro de los viajes y el turismo, al mejorar significativamente la eficiencia empresarial y enriquecer las experiencias.

Actualmente, muchos servicios turísticos han comenzado a utilizar IA, como actividades interactivas, comunicación directa entre visitantes y soluciones tecnológicas, especialmente actuaciones mediante robots al servicio de restaurantes, robots de servicio de habitaciones, robots de consultoría de servicios... y aplicaciones de IA como Wao AI BOT con capacidad de interactuar, consultar y proporcionar información de servicios turísticos a los visitantes con herramientas interactivas diversas y de fácil acceso, permitiendo a los visitantes chatear directamente y entrevistar a los robots fácilmente.

En todo el mundo, muchos países han aplicado con éxito la IA para introducir productos de turismo cultural atractivos. Por ejemplo, en China, hubo una exposición de arte tradicional en una famosa zona turística que utilizó enteramente algoritmos de inteligencia artificial.

Más de la mitad de los encuestados por Expedia están interesados ​​en utilizar IA para planificar su próximo viaje. Se espera que la IA simplifique el proceso de planificación y reserva, aunque todavía tiene ciertas fallas. Casi el 40% de los viajeros dicen que utilizarían un motor de búsqueda de inteligencia artificial para conseguir las vacaciones perfectas.

La IA se está convirtiendo en un «puente» conveniente que acerca rápidamente la cultura a los turistas. (Foto ilustrativa - Fuente: TGCC)

Con la ventaja de contar con destinos turísticos culturales atractivos, muchas provincias y localidades de Vietnam están aplicando tecnología de IA para convertirse en un "puente" entre los turistas y la cultura local. En Co To, provincia de Quang Ninh, se ha aplicado tecnología de realidad virtual para permitir a los turistas experimentar un "recorrido remoto" para visitar Co To a través de imágenes de 360 ​​grados combinadas con comentarios automáticos: Monumento Nacional Especial del Sitio Conmemorativo del Presidente Ho Chi Minh en la Isla de Co To;Explore la isla de Co To, la pagoda Truc Lam, la playa de roca Mong Rong, la isla Thanh Lan... Esta tecnología ayuda a que el turismo en Co To se extienda más ampliamente a amigos nacionales e internacionales y, al mismo tiempo, apoya de manera efectiva la planificación de los viajes reales de los turistas.

Hue es una provincia líder en la aplicación de tecnología de inteligencia artificial para promover el turismo, conectando a los turistas con el patrimonio cultural. En concreto, en 2023 nació el proyecto “One Food in Hue” para transmitir la belleza de la gastronomía de Hue utilizando herramientas de IA. El proyecto ha creado un embajador de IA, Chabot O Thuc, con la misión de difundir el "mapa" de la cocina de Hue a una amplia audiencia a nivel nacional e internacional con el apoyo de la tecnología de IA.

Este es el primer chatbot especializado que se lanza para promocionar la cocina de Hue y que brindará muchas experiencias interesantes a los usuarios. O Thuc está inspirada en la imagen de las damas de Hue con su belleza gentil, delicada y diligente. Chatbot O Thuc ayuda a los turistas a responder preguntas sobre gastronomía, cultura y turismo en Hue de forma totalmente gratuita. Los usuarios pueden chatear con O Thuc utilizando la herramienta de chatbot de inteligencia artificial integrada en el cuadro de mensajes de la página del proyecto “One Food in Hue”, tanto en vietnamita como en inglés.

Para 2025, Hue aplicará estaciones interactivas inteligentes (TapQuest), que son tableros físicos equipados con chips de comunicación de campo cercano (NFC) que los turistas pueden tocar con sus teléfonos para conectarse con las historias históricas y culturales de cada lugar con muchas formas de expresión ricas que incluyen imágenes, videos, modelos 3D, texto y guías que utilizan inteligencia artificial. Los visitantes ahora pueden tocar estaciones interactivas inteligentes en nueve puntos clave de Hai Van Quan para conectarse con la historia y dejar hermosas imágenes de sí mismos en la “pared digital” de este paso histórico.

Para aplicar ampliamente la tecnología de IA para establecer un "mapa de turismo cultural", la industria turística vietnamita tiene muchos problemas que resolver. (Foto ilustrativa - Fuente: Viaje Rooty a Phu Quoc)

La IA tiene un gran potencial de crecimiento en el sector turístico. La IA está marcando el comienzo de un “mundo plano” en los destinos turísticos. Cuando los turistas pueden tener fácilmente un horario detallado y específico gracias al "asistente virtual" de IA. Gracias a la IA, los turistas accederán rápidamente a "mapas" culinarios y atractivas reliquias históricas y culturales en provincias y localidades en muchos idiomas diferentes. Esta es una forma de atraer turistas internacionales a Vietnam.

Necesidad de replicar el modelo de “mapa turístico” utilizando IA

En septiembre de 2024, en el marco del Taller "Soluciones tecnológicas de IA y transformación digital para la industria turística de Khanh Hoa", el Dr. Nguyen Anh Tuan, Director del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico, dijo que la Revolución Tecnológica 4.0 está creando muchas oportunidades para la industria turística, desde la gestión y operación inteligentes hasta el marketing digital. Para competir con el mercado turístico internacional, Vietnam necesita aplicar ampliamente la tecnología, incluida la inteligencia artificial, a la industria del turismo en provincias y localidades.

De hecho, en Vietnam, la tecnología de IA está abriendo una dirección para el desarrollo del turismo sostenible. Por ejemplo, la IA reduce los residuos, un impacto negativo del turismo. La tecnología desempeña un papel fundamental en la vigilancia, gestión y protección de los recursos turísticos, incluidos los recursos naturales y culturales.

Con el desarrollo de herramientas digitales y tecnología de gestión de datos, las autoridades pueden monitorear, evaluar y tomar intervenciones oportunas para evitar la sobreexplotación de los recursos turísticos. Tecnologías como los sistemas de información geográfica (SIG) y el big data ayudan a los reguladores a monitorear los cambios en el medio ambiente y los recursos naturales y a pronosticar los posibles impactos de las actividades turísticas.

Éstos son los factores que ayudan a Vietnam a formar mapas turísticos diversos y atractivos. Sin embargo, la aplicación de IA en la industria del turismo aún no es muy popular. Por ejemplo, solo unas pocas provincias y ciudades como Hue, Hanoi, Ho Chi Minh, Quang Ninh, etc. utilizan IA para atraer turistas a visitar y experimentar la belleza cultural de la localidad.

Gracias a la IA, los turistas accederán rápidamente a "mapas" culinarios y atractivas reliquias históricas y culturales en provincias y localidades en muchos idiomas diferentes. (Foto ilustrativa - Fuente: GenK)

Para aplicar ampliamente la tecnología de IA para establecer un "mapa de turismo cultural", la industria turística vietnamita tiene muchos problemas que resolver. Tomemos como ejemplo el turismo, que carece de recursos humanos. Especialmente trabajadores con conocimientos básicos y comprensión de IA. Especialmente en las provincias remotas y montañosas, la gente tiene la costumbre de hacer turismo tradicional. Por lo tanto, existe una necesidad de clases de "aprendizaje de IA popular" para popularizar el cambio en la dirección del desarrollo turístico para la gente.

Además, para construir mapas turísticos de IA se necesita apoyo e inversión del Estado. Una fuente de datos completa y detallada ayudará a las provincias, localidades y empresas a aplicar fácilmente algoritmos de IA para crear recorridos culturales únicos. El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo emitió la Decisión No. 2710/QD-BVHTTDL sobre la aprobación del proyecto "Sistema de base de datos de la industria turística". En consecuencia, el sistema de base de datos de turismo se construye y desarrolla de manera integral y uniforme en todo el país, para servir a la gestión estatal del turismo y, al mismo tiempo, contribuir a la promoción turística.

El período de implementación del proyecto es de 2024 a 2030 y se divide en 2 fases. Fase 1 (2024 - 2025): priorizar la finalización y construcción de una serie de bases de datos clave de la industria turística para conectarlas y compartirlas a nivel nacional. Fase 2 (2026 - 2030), continuar manteniendo, actualizando y ampliando las bases de datos de componentes que se han completado y construido en la fase 1; Completar las bases de datos de los componentes restantes para crear un sistema de base de datos integral de la industria del turismo.

El objetivo del proyecto es desarrollar, mantener y actualizar la información y los datos en el sistema de base de datos de la industria turística para el año 2025 basándose en la aplicación de nuevas tecnologías; Construir un sistema de base de datos de la industria turística de acuerdo con las normas, regulaciones y soluciones técnicas pertinentes de manera sincrónica, explotando datos compartidos de unidades, ministerios, sectores y localidades. El objetivo para 2030 es aplicar tecnología de Big Data e IA para procesar y analizar datos que sirvan para el análisis, la evaluación, la gestión, la conexión y el intercambio de datos en la industria del turismo y las organizaciones e individuos relacionados...

Huong Ngoc

Fuente: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html