Turismo cultural inteligente en la era de la IA

(PLVN) - La Inteligencia Artificial (IA) está generando importantes cambios en la vida y la sociedad, incluyendo la industria turística. En Vietnam, varias provincias y localidades están aplicando tecnología de IA para convertirse en "embajadores" del turismo, creando experiencias únicas y novedosas para los turistas.

“Puente” entre la cultura y el turismo

La tecnología de IA está revolucionando la industria turística, con numerosos beneficios tanto para viajeros como para empresas. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo predice que la IA moldeará profundamente el futuro de los viajes y el turismo, mejorando significativamente la eficiencia empresarial y enriqueciendo las experiencias.

Actualmente, muchos servicios turísticos han comenzado a utilizar IA, como actividades interactivas, comunicación directa entre visitantes y soluciones tecnológicas, especialmente actuaciones mediante robots al servicio de restaurantes, robots de servicio de habitaciones, robots de consultoría de servicios... y aplicaciones de IA como Wao AI BOT con capacidad de interactuar, consultar y proporcionar información de servicios turísticos a los visitantes con herramientas interactivas diversas y de fácil acceso, permitiendo a los visitantes chatear directamente y entrevistar a los robots fácilmente.

En todo el mundo, muchos países han aplicado con éxito la IA para introducir productos turísticos culturales atractivos. Por ejemplo, en China, se realizó una exposición de arte tradicional en una famosa zona turística que utilizó exclusivamente algoritmos de IA.

Más de la mitad de los encuestados por Expedia están interesados en usar IA para planificar su próximo viaje. Se espera que la IA simplifique el proceso de planificación y reserva, aunque presenta algunas deficiencias. Casi el 40 % de los viajeros afirmó que usaría un motor de búsqueda con IA para encontrar las vacaciones perfectas.

La IA se está convirtiendo en un "puente" práctico que acerca rápidamente la cultura a los turistas. (Foto ilustrativa - Fuente: TGCC)

Gracias a la ventaja de contar con atractivos destinos turísticos culturales, muchas provincias y localidades de Vietnam están aplicando tecnología de IA para conectar a los turistas con la cultura local. En Co To, provincia de Quang Ninh, se ha aplicado tecnología de realidad virtual para que los turistas experimenten un recorrido remoto y visiten Co To a través de imágenes de 360 grados combinadas con comentarios automáticos: el monumento nacional especial del Sitio Conmemorativo del Presidente Ho Chi Minh en la isla de Co To; la exploración de la isla de Co To, la pagoda Truc Lam, la playa rocosa Mong Rong y la isla Thanh Lan. Esta tecnología contribuye a una mayor difusión del turismo en Co To entre los visitantes nacionales e internacionales, a la vez que facilita la planificación de los viajes de los turistas.

Hue es una provincia líder en la aplicación de tecnología de IA para promover el turismo, conectando a los turistas con el patrimonio cultural. En 2023, se lanzó el proyecto "One Food in Hue" para difundir la belleza de la gastronomía de Hue mediante herramientas de IA. El proyecto ha creado un embajador de IA, Chabot O Thuc, con la misión de difundir la gastronomía de Hue a un público amplio, tanto nacional como internacional, con el apoyo de la tecnología de IA.

Este es el primer chatbot dedicado a promocionar la gastronomía de Hue, que ofrece numerosas experiencias interesantes a los usuarios. O Thuc se inspira en la imagen de las damas de Hue, con su belleza gentil, delicada y diligente. El chatbot O Thuc ayuda a los visitantes a responder preguntas sobre la gastronomía, la cultura y el turismo de Hue de forma totalmente gratuita. Los usuarios pueden chatear con O Thuc mediante la herramienta de chatbot con inteligencia artificial integrada en el cuadro de mensajes de la página del proyecto "One Food in Hue", tanto en vietnamita como en inglés.

Para 2025, Hue implementará Estaciones Interactivas Inteligentes (TapQuest), que consisten en tableros físicos con chips de comunicación de campo cercano (NFC) que los turistas pueden tocar con sus teléfonos para conectar con la historia y la cultura de cada lugar mediante una variedad de ricas formas de expresión, incluyendo imágenes, videos, modelos 3D, texto y guías que utilizan inteligencia artificial. Ahora, los visitantes pueden tocar las estaciones interactivas inteligentes en 9 puntos clave de Hai Van Quan para conectar con la historia y dejar hermosas imágenes de sí mismos en el "muro digital" de este paso histórico.

Para aplicar ampliamente la tecnología de IA y establecer un mapa turístico cultural, la industria turística vietnamita tiene muchos problemas por resolver. (Foto ilustrativa - Fuente: Rooty trip Phu Quoc)

La IA tiene un gran potencial de desarrollo en el sector turístico. Está abriendo un mundo plano en los destinos turísticos. Gracias a los asistentes virtuales de IA, los turistas pueden acceder fácilmente a itinerarios detallados y específicos. Gracias a la IA, accederán rápidamente a mapas gastronómicos y atractivos históricos y culturales de provincias y localidades en diversos idiomas. Esta es una forma de atraer turistas internacionales a Vietnam.

Necesidad de replicar el modelo de “mapa turístico” utilizando IA

En septiembre de 2024, en el marco del taller “Soluciones tecnológicas de IA y transformación digital para la industria turística de Khanh Hoa”, el Dr. Nguyen Anh Tuan, director del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico, afirmó que la Revolución Tecnológica 4.0 está generando numerosas oportunidades para la industria turística, desde la gestión y operación inteligentes hasta el marketing digital. Para competir en el mercado turístico internacional, Vietnam necesita aplicar ampliamente la tecnología, incluida la IA, a la industria turística de las provincias y localidades.

De hecho, en Vietnam, la tecnología de IA está abriendo camino hacia el desarrollo del turismo sostenible. Por ejemplo, la IA reduce los residuos y los impactos negativos de las actividades turísticas. La tecnología desempeña un papel fundamental en la monitorización, la gestión y la protección de los recursos turísticos, incluidos los naturales y culturales.

Con el desarrollo de herramientas digitales y tecnología de gestión de datos, las autoridades pueden monitorear, evaluar e intervenir oportunamente para evitar la sobreexplotación de los recursos turísticos. Tecnologías como los sistemas de información geográfica (SIG) y el big data ayudan a los organismos de gestión a monitorear los cambios en el medio ambiente y los recursos naturales, y a prever los posibles impactos de las actividades turísticas.

Estos son los factores que ayudan a Vietnam a crear mapas turísticos diversos y atractivos. Sin embargo, la aplicación de la IA en el sector turístico no se ha popularizado ampliamente. Por ejemplo, solo algunas provincias y ciudades, como Hue, Hanói, Ciudad Ho Chi Minh y Quang Ninh, utilizan la IA para atraer turistas y que visiten y experimenten la belleza cultural de la localidad.

Gracias a la IA, los turistas accederán rápidamente a mapas culinarios y atractivos lugares culturales e históricos en provincias y localidades, en numerosos idiomas. (Foto de la ilustración - Fuente: GenK)

Para aplicar ampliamente la tecnología de IA y establecer un mapa turístico cultural, la industria turística vietnamita enfrenta numerosos problemas. Por ejemplo, la escasez de recursos humanos, especialmente de trabajadores con conocimientos básicos de IA, es insuficiente. Sobre todo en las provincias remotas y montañosas, la población está acostumbrada al turismo tradicional. Por lo tanto, se necesitan cursos de aprendizaje popular sobre IA para difundir el cambio de rumbo en el desarrollo turístico.

Además, para crear mapas turísticos con IA, se necesita el apoyo y la inversión del Estado. Una fuente de datos completa y detallada facilitará la aplicación de algoritmos de IA a provincias, localidades y empresas para crear recorridos culturales únicos. El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo emitió la Resolución n.º 2710/QD-BVHTTDL, que aprueba el proyecto "Sistema de base de datos de la industria turística". En consecuencia, el sistema de base de datos de la industria turística se construye y desarrolla de forma integral y uniforme a nivel nacional, para servir a la gestión estatal del turismo y contribuir a la promoción turística.

El período de implementación del proyecto, de 2024 a 2030, se divide en dos fases. La Fase 1 (2024-2025) prioriza la finalización y construcción de varias bases de datos clave de la industria turística para conectarlas y compartirlas a nivel nacional. La Fase 2 (2026-2030) continúa el mantenimiento, la actualización y la expansión de las bases de datos completadas y construidas en la Fase 1; y completa las bases de datos restantes para crear un sistema integral de bases de datos de la industria turística.

El objetivo del proyecto es desarrollar, mantener y actualizar la información y los datos del sistema de bases de datos de turismo para 2025 mediante la aplicación de nuevas tecnologías; construir un sistema de bases de datos de turismo que cumpla con las normas, regulaciones y soluciones técnicas pertinentes de forma sincronizada, y aprovechar los datos compartidos entre unidades, ministerios, sectores y localidades. El objetivo para 2030 es aplicar tecnología de big data e inteligencia artificial para procesar y analizar datos que faciliten el análisis, la evaluación, la gestión, la conexión y el intercambio de datos en la industria turística y las organizaciones e individuos relacionados.

Huong Ngoc

Fuente: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html