Turismo de Vietnam aplica tecnología y certificación para impulsar destinos

En un contexto de competencia cada vez más feroz, la aplicación de tecnología y de prestigiosas certificaciones internacionales no sólo mejora la experiencia turística, sino que también crea una imagen de destino confiable.

La ciudad de Da Nang está demostrando que, en el contexto de una competencia turística cada vez más feroz en el sudeste asiático, la aplicación de tecnología y prestigiosos certificados internacionales no solo mejora la experiencia turística, sino que también construye la imagen de un destino confiable.

El Sr. Luong Nguyen Minh Triet, presidente del Comité Popular de la ciudad de Da Nang , afirmó: "Para maximizar el potencial de desarrollo y crear valores sostenibles, necesitamos innovar y avanzar hacia un turismo y unos servicios de alta calidad, ecológicos y sostenibles".

Sr. Luong Nguyen Minh Triet, Presidente del Comité Popular de la ciudad de Da Nang. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Conectividad digital y el poder de las OTA

La ciudad de Da Nang se encuentra actualmente entre los 10 principales destinos asiáticos con más visitantes recurrentes y ocupa el segundo lugar en la lista de destinos destacados de Booking.com.

En los primeros 7 meses de 2025, la ciudad recibió 4,2 millones de visitantes internacionales y 6,5 millones de visitantes nacionales. Durante las temporadas altas, como del 29 de agosto al 2 de septiembre, hubo un promedio de 145 vuelos diarios, un aumento del 26,5 % con respecto al mismo período.

En particular, más del 70 % de los turistas internacionales reservan servicios a través de plataformas online (OTA - Agencia de Viajes Online) como Traveloka, Booking.com o Klook, lo que demuestra el poder de los canales digitales para llegar a los clientes y fidelizarlos. Tan solo la campaña de distribución de 6000 cupones para disfrutar de servicios de alojamiento y entretenimiento, en colaboración con Traveloka, aumentó el tráfico online en un 861 %.

Este logro confirma que la conectividad digital no es solo una tendencia, sino también una herramienta estratégica que ayuda a expandir los mercados internacionales, fortalecer las marcas y generar ventajas competitivas. Sin embargo, muchas agencias de viajes online (OTA) internacionales no tienen oficinas en Vietnam, los datos no son transparentes y algunas pequeñas empresas no han aprovechado este canal eficazmente.

Los robots de servicio con capacidades autónomas y aplicaciones de inteligencia artificial (IA), presentados en HorexFex 2025, pueden apoyar a las empresas turísticas en numerosas actividades prácticas. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

El Sr. Tan Van Vuong, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Da Nang, dijo que en 2024, el número de búsquedas y reservas de servicios a través de OTA aumentó entre un 30 y un 35%, lo que contribuyó a expandir el mercado y atraer visitantes internacionales.

“Para promover la transformación digital y mejorar la marca turística de Da Nang, se requiere la cooperación de empresas de viajes, hoteles, destinos y socios tecnológicos y de medios de comunicación”, enfatizó el Sr. Vuong.

La tecnología también se aplica a la gestión de destinos: los sistemas de monitoreo de visitantes, la evaluación de experiencias y la retroalimentación instantánea ayudan a las agencias de gestión a comprender la demanda y ajustar los servicios rápidamente. Además, muchos negocios locales desarrollan aplicaciones de guías inteligentes, como robots con inteligencia artificial, que integran datos históricos, culturales y gastronómicos, mejorando así las experiencias personalizadas para los turistas.

Certificados de prestigio: una medida de calidad y confianza

Junto con la tecnología, el turismo verde se ha convertido en un criterio obligatorio para el mercado internacional, las certificaciones de turismo sostenible están surgiendo como pasaportes para elevar los destinos.

Debate a fondo sobre la importancia de las certificaciones para el desarrollo del turismo sostenible en HorecFex 2025. En la imagen, el Sr. Dang Hong Duc, consultor de cumplimiento ESG. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Sr. Dang Hong Duc, Consultor de Cumplimiento ESG Destaca el papel de cuatro principales sistemas de certificación.

- VITA Green : certificación nacional según estándares internacionales, centrada en la gestión de residuos, el ahorro energético y el compromiso comunitario.

- Premios de Turismo de la ASEAN : premios regionales, estandarización de servicios, mejora de la imagen del destino.

- EarthCheck : estándares internacionales rigurosos, evaluación ambiental, social y de gobernanza integral, aplicable a grandes empresas.

- TUU Eco Stay Awards : certificación regional del sudeste asiático, que utiliza datos y auditorías independientes para combatir el “lavado verde”.

Según el Sr. Duc, EarthCheck es adecuado para grandes corporaciones, pero el costo es alto; los premios VITA Green y ASEAN son de fácil acceso, lo que ayuda a las empresas nacionales a generar conciencia en la comunidad; mientras que los premios TUU Eco Stay aplican la digitalización, lo que es adecuado para los modelos comerciales modernos.

“La aplicación de estas certificaciones ayuda a las empresas a revisar la gestión energética y de residuos, capacitar al personal y mejorar la calidad del servicio para cumplir con las expectativas de los clientes internacionales”, señaló el Sr. Duc.

Da Nang: pionero en abrir el camino al turismo en Vietnam

La ciudad de Da Nang está emergiendo como un modelo de turismo moderno en Vietnam, combinando tecnología, experiencias de alta calidad y sostenibilidad.

HorecFex Vietnam 2025 es una demostración vívida con casi 3.500 asistentes, más de 90 oradores internacionales y 120 marcas que demuestran tecnologías pioneras como VR 3D que simula futuros hoteles y restaurantes, check-in inteligente con IA, mapeo inmersivo 4D y robots de servicio.

El evento también da prioridad a las empresas emergentes vietnamitas para presentar modelos y soluciones prácticas de tecnología de inteligencia artificial, promoviendo así que las empresas vietnamitas desarrollen este campo específico.

HorecFex 2025, una de las mayores exposiciones y foros de tecnología e innovación del sector turístico y de servicios de Vietnam. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

El Sr. Nguyen Duc Quynh, presidente de HorecFex Vietnam, comentó: «Para llevar a cabo la misión de The Way Forward, necesitamos actualizar continuamente la tecnología de nuestros equipos, aplicar exhaustivamente la inteligencia artificial y la tecnología de plataformas a las operaciones turísticas y hoteleras, y, al mismo tiempo, conectar conocimientos y compartir experiencias para abrir nuevos caminos para la industria».

La ciudad de Da Nang es un destino, una marca consolidada, que también contribuye a implementar la estrategia y a marcar la diferencia en el turismo vietnamita. Esta es también la tendencia actual en el desarrollo de productos turísticos, que consiste en combinar productos únicos, eventos internacionales, turismo verde, participación comunitaria y protección ambiental sostenible.

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(Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-ung-dung-cong-nghe-va-chung-nhan-nang-tam-diem-den-post1059051.vnp