La 'varita mágica de la IA' llega al sector minorista.

La lista de precios es un paso crucial en las operaciones de los supermercados, ya que influye directamente en la psicología y el comportamiento del cliente, determinando así los ingresos. Sin embargo, la revolución tecnológica parece no haber penetrado plenamente en este ámbito hasta la llegada de la inteligencia artificial (IA).

Inteligencia artificial (IA) en el análisis, análisis y pronósticos del mercado minorista, 2015-2026. Foto: prnewswire.com

Limitaciones del listado de precios manual

Tradicionalmente, los supermercados han utilizado principalmente un método manual, lo que significa que cada vez que es necesario cambiar el precio de un producto, un empleado simplemente reemplaza las etiquetas impresas en los estantes. Una de las pocas tecnologías adoptadas por el sector minorista son los tableros electrónicos de precios, que permiten a los supermercados actualizar los precios con mayor rapidez. Sin embargo, el problema de estos tableros es su elevado coste inicial, mientras que los precios publicados rara vez cambian, lo que resulta en una baja rentabilidad de la inversión.

Aquí es donde entra en juego la IA. En lugar de estrategias de precios manuales, inflexibles y propensas a errores, la IA ofrece la capacidad de optimizar los precios de los productos basándose en datos en tiempo real. Esto no solo ayuda a los minoristas a maximizar sus ganancias, sino que también crea un entorno de compra más justo y atractivo para los clientes.

Según una estimación del Consejo Nacional de Pesos y Medidas (NCWM), un supermercado promedio tiene alrededor de 30,000 productos diferentes en exhibición. Si los precios se publicaran en una cartulina, un empleado solo podría actualizarlos entre 60 y 80 libras por hora.

Esto hace que los supermercados se muestren reacios a cambiar los precios de los productos porque requiere demasiado tiempo. Además, el proceso manual es propenso a errores. Un informe de NCWM de 2024 mostró que aproximadamente el 1,7 % de las etiquetas de precios en los supermercados eran inexactas, lo que equivale a un promedio de 510 productos con precios incorrectos. Por otro lado, un estudio de la consultora de gestión global McKinsey indicó que los supermercados podrían perder hasta el 2 % de sus ingresos debido a errores en los precios.

Es claro que los métodos tradicionales de fijación de precios no sólo hacen que los supermercados y tiendas tarden en ajustar los precios en consecuencia, sino que también los hacen propensos a errores y erosionan la confianza de los clientes.

La nueva "arma" de los supermercados

La integración de la IA en las estrategias de precios puede ofrecer a los minoristas diversas ventajas competitivas. En primer lugar, las herramientas de IA automatizan los procesos y aceleran los tiempos de respuesta del mercado. Pueden monitorizar continuamente los precios de miles de competidores y ajustarlos automáticamente para garantizar que los minoristas no pierdan oportunidades de aumentar las ventas. Grandes empresas como Walmart y Amazon han demostrado la eficacia de este enfoque, con un aumento de las ventas de entre un 5 % y un 10 % tras implementar sistemas de precios integrados con IA.

En segundo lugar, la IA permite optimizar las ganancias basándose en una previsión precisa de la demanda del mercado, uno de los mayores retos del sector minorista. La IA puede analizar grandes cantidades de datos para predecir la demanda, lo que ayuda a los minoristas a evitar situaciones de sobrestock o desabastecimiento, a la vez que maximiza los márgenes de beneficio durante las temporadas altas y bajas. Por ejemplo, un sitio web que vende artículos para actividades al aire libre, si detecta un aumento repentino en la palabra clave "artículos de camping", aumentará su inventario o subirá los precios para anticiparse a la demanda máxima.

En definitiva, la IA proporciona a los minoristas información detallada y exhaustiva del mercado. Los modelos lingüísticos a gran escala (LLM) pueden extraer y estructurar datos de múltiples fuentes, lo que permite comparar no solo productos idénticos, sino también productos similares de diferentes marcas. Esto permite a los minoristas obtener una visión integral y mantener la competitividad en toda su cartera de productos.

Los consumidores se benefician.

La transición a la fijación de precios basada en IA no solo beneficia a las empresas. Los consumidores también se benefician de un entorno de compra que se adapta mejor a sus necesidades individuales.

El beneficio más evidente es que los precios serán más competitivos a medida que los minoristas utilicen la IA para rastrear a la competencia. Además, la fijación de precios basada en datos en tiempo real elimina los errores causados ​​por los procesos manuales, lo que garantiza que los clientes no paguen de más por fallos del sistema.

Además, la IA ofrece una experiencia de compra personalizada. En lugar de un precio único para todos, la IA puede analizar el historial de compras de cada cliente para ofrecer ofertas y descuentos personalizados. Un estudio de la consultora financiera BCG demostró que las estrategias de precios personalizadas pueden aumentar la fidelidad del cliente hasta en un 15 %. Esto no solo hace que los clientes se sientan valorados, sino que también les ayuda a ahorrar dinero en productos que realmente les importan.

En definitiva, la IA ayuda a fijar el precio de los productos en función del valor percibido por el cliente. Al analizar reseñas, comentarios en redes sociales y otros comentarios en línea, la IA puede determinar el valor percibido de un producto y ajustar el precio en consecuencia. Esto garantiza que el precio refleje no solo el coste de producción, sino también la calidad y la satisfacción del cliente que ofrece el producto.

Con los avances tecnológicos, la IA no solo está cambiando la forma en que los supermercados y tiendas publican sus precios, sino también su forma de pensar para aumentar la eficiencia y la competitividad de las empresas. En un futuro próximo, el precio de un artículo ya no será una cifra fija, sino un flujo continuo de datos optimizados, creando un mercado más justo que beneficie tanto a compradores como a vendedores. En cierta medida, la IA promete ser una "varita mágica" que revitalizará el sector minorista.

Fuente: https://baotintuc.vn/khoa-hoc-cong-nghe/dua-than-ai-cham-vao-nganh-ban-le-20251005070606498.htm