EVN es pionera en la transformación digital y la aplicación de la ciencia y la tecnología

(Dan Tri) - La transformación digital y la aplicación de la ciencia y la tecnología no son solo tendencias inevitables, sino también la fuerza impulsora central y la clave para que las empresas, especialmente los grupos económicos estatales, avancen y se desarrollen de manera sostenible.

Vietnam Electricity Group (EVN) reconoció esta importancia estratégica desde el principio, identificando la transformación digital (DCT) y la aplicación de la ciencia y la tecnología (C&T) como uno de los avances clave, creando una nueva era para la industria eléctrica de Vietnam.

El Informe Político del Comité Ejecutivo del Partido EVN para el período 2020-2025, presentado al IV Congreso para el período 2025-2030, enfatizó el lema "Innovación, aceleración, avance, llevando al grupo al desarrollo integral en la nueva era", demostrando claramente la determinación política de liderar al grupo en este camino.

Personal de EVN verifica el funcionamiento del sistema eléctrico (Foto: EVN).

Promover la aplicación de la tecnología de la información y perfeccionar la base de datos.

EVN ha promovido la aplicación de las tecnologías de la información (TI) en todas sus áreas operativas, especialmente en la atención al cliente. El Comité del Partido ha insistido en la necesidad de completar la base de datos de clientes, considerándola la base fundamental para un servicio mejor, más profesional y eficaz.

La digitalización del proceso de prestación del servicio eléctrico, desde el alta y la modificación de información hasta la resolución de incidencias, se realiza mediante plataformas digitales. El objetivo es facilitar el acceso de los clientes a los servicios eléctricos en cualquier momento y lugar, minimizando los trámites administrativos engorrosos. El aumento de la venta directa de electricidad a través de canales digitales también es un objetivo prioritario de las actividades, con el fin de acortar la distancia entre EVN y los clientes, aumentando la transparencia y la comodidad.

El Grupo ha implementado proactivamente un plan de suministro eléctrico eficaz y sostenible, que no solo garantiza beneficios económicos, sino que también mejora la calidad del servicio a los clientes. Esto significa que las aplicaciones informáticas no se limitan a la gestión de la información, sino que también abarcan el análisis de datos para pronosticar la demanda, optimizar la distribución de energía, minimizar las incidencias y mejorar la fiabilidad del sistema. Esto demuestra que la transformación digital en EVN no es solo una tendencia, sino una acción concreta que genera resultados prácticos.

Pago sin efectivo y conexión a servicios públicos nacionales

Uno de los aspectos más destacados de la transformación digital de EVN es la promoción de métodos avanzados y modernos de pago de electricidad. El Grupo ha implementado el cobro de facturas de electricidad sin efectivo a través de bancos, monederos electrónicos, aplicaciones móviles, etc., lo que permite a los clientes pagar sus servicios de electricidad en cualquier momento y lugar, de forma rápida, segura y cómoda.

Además, la conexión a las plataformas nacionales de bases de datos a través del Portal Nacional de Servicios Públicos para reducir el papeleo y digitalizar el proceso de prestación de servicios eléctricos a los clientes demuestra el compromiso de EVN con la reforma de los procedimientos administrativos, brindando la máxima comodidad a ciudadanos y empresas. Al poder consultar información, presentar documentos y seguir el progreso en línea, la carga de papeleo y el tiempo se reducirán significativamente, creando un entorno empresarial más transparente y eficiente.

El personal de EVN realiza operaciones en la central hidroeléctrica de Song Tranh (Foto: EVN).

Cree recorridos de experiencia del cliente y optimice la gestión

Para convertirse verdaderamente en una "Corporación de Energía Digital", EVN construye constantemente una experiencia de cliente, estableciendo criterios y herramientas para evaluar la calidad de la experiencia del cliente de forma científica y cuantitativa. Esto supone un cambio de mentalidad, pasando de "suministro de energía" a "prestación de servicios", con el foco puesto en el cliente. Todas las actividades de transformación digital y las aplicaciones científicas y tecnológicas tienen como objetivo final brindar la máxima satisfacción a los usuarios de electricidad.

Además, en la gestión interna, EVN también exige a sus unidades miembro una sólida aplicación de la ciencia y la tecnología en la gestión y operación de la red eléctrica, la gestión de activos, la optimización de la producción y los procesos de negocio, la reducción de pérdidas y la mejora de la eficiencia operativa. Tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el big data y el Internet de las Cosas (IoT) se están investigando y aplicando gradualmente, lo que promete generar avances en la gestión y operación de sistemas eléctricos.

El IV Congreso del Comité del Partido del Grupo, período 2025-2030, será un hito importante que guiará al Grupo para completar con éxito sus objetivos y tareas establecidas: construir un Comité del Partido limpio y fuerte; innovar, acelerar, lograr avances, llevar al Grupo al desarrollo integral en la nueva era, firmemente en el camino para crear un sistema eléctrico moderno, inteligente y sostenible, contribuyendo significativamente a la causa de la industrialización y modernización del país.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-tien-phong-chuyen-doi-so-va-ung-dung-khoa-hoc-cong-nghe-20250729144816321.htm