La Generación Z se aleja de las promociones y solo se queda con las buenas experiencias

Si bien las promociones pueden atraer a los usuarios a descargar la aplicación y abrir cuentas, la Generación Z la abandonará rápidamente si la experiencia no es fluida y carece de transparencia.

El mercado de financiación al consumo de Vietnam se está digitalizando extremadamente rápido, con más de 12 mil millones de transacciones sin efectivo solo en el primer semestre de 2025.

Sin embargo, las promociones sólo ayudan a los bancos y billeteras electrónicas a "llegar" a los usuarios de la Generación Z, pero no pueden retenerlos por mucho tiempo.

La Generación Z descarga aplicaciones fácilmente gracias a las ofertas, pero también está dispuesta a eliminarlas si el proceso es engorroso o la experiencia no es fluida.

Las investigaciones muestran que el 68% de los usuarios globales han abandonado los servicios financieros a mitad de camino debido a procedimientos digitales complicados.

Vikki Digital Bank y HDBank están optando por "alimentar los hábitos" en lugar de "gastar dinero en incentivos" para retener a los usuarios jóvenes.

VikkiGO de Vikki ayuda a dividir gastos, pagar en cuotas con 0% de interés y alta seguridad, reduciendo la carga de la gestión financiera.

Mientras tanto, HDBank construye un ecosistema financiero cerrado para que los usuarios no tengan que "saltar de aplicación" para cada necesidad.

Cuando la experiencia sea lo suficientemente fluida y transparente, la Generación Z se quedará no por las recompensas a corto plazo, sino por una sensación de control y tranquilidad a largo plazo.

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Fuente: https://khoahocdoisong.vn/gen-z-quay-lung-voi-khuyen-mai-chi-o-lai-voi-trai-nghiem-tot-post2149059199.html