Superar las dificultades mediante la transmisión en directo.

Con la llegada del Año Nuevo Lunar, aumentan las necesidades de compra de la población. Conscientes de ello, muchos negocios de la provincia han organizado transmisiones en vivo en redes sociales, atrayendo a un gran número de clientes. Detrás de este alentador panorama se esconde el esfuerzo por superar las dificultades, así como las inquietudes y expectativas de estos empresarios.

La Sra. Cao Thi Nhung y su personal se preparan para la transmisión en vivo para entregar ao dai (vestido tradicional vietnamita) a los clientes. Foto: Proporcionada.

Atrae clientes renovando tu imagen.

Actualmente, la Sra. Cao Thi Nhung (nacida en 1988), residente de la ciudad de Dong Ha, y su equipo están sumamente ocupados. Además de vender directamente en la tienda, también realiza frecuentes transmisiones en vivo para promocionar sus diseños de ao dai (vestido tradicional vietnamita) a un público más amplio. Hace seis años, la Sra. Nhung experimentó con este innovador método de venta. Gracias a su facilidad de palabra y su habilidad para crear un ambiente dinámico, sus transmisiones en vivo suelen atraer a un gran número de espectadores y generar ventas. En una ocasión, la audiencia de la transmisión en vivo de la Sra. Nhung superó los 1700 espectadores. Durante la transmisión, algunos clientes extranjeros compraron cientos de conjuntos de ao dai.

Tras la buena acogida, la Sra. Nhung investigó, exploró y adquirió más experiencia y habilidades para aprovechar al máximo las ventajas de las transmisiones en directo. A principios de 2023, decidió aumentar la frecuencia de las transmisiones a dos diarias, comenzando a las 10:00 y a las 19:30. A partir de entonces, su carga de trabajo y la de su equipo aumentó considerablemente. Durante cada transmisión, la Sra. Nhung y sus cuatro asistentes trabajaban prácticamente sin descanso. «Además de ofrecer productos de calidad a precios asequibles, también fidelizamos a nuestros clientes con programas de descuentos, sorteos, juegos, etc. Por ello, muchos clientes se han decantado por la marca Nhung Cao ao dai. Todos esperan encontrar hermosos ao dai a los mejores precios para celebrar el Tet», compartió la Sra. Nhung.

Al igual que la Sra. Nhung, la Sra. Tran Thi Lan (nacida en 1987), residente de la comuna de Trieu Son, distrito de Trieu Phong, ha estado promoviendo activamente las transmisiones en vivo en su página personal de Facebook para vender productos para el Tet (Año Nuevo Lunar). Al iniciar su negocio de producción, procesamiento y venta de productos agrícolas locales, la pregunta más importante de la Sra. Lan era: "¿Cómo puedo ayudar a más clientes en provincias y ciudades lejanas, incluso en el extranjero, a conocer los productos que produzco?". Desde que utiliza las transmisiones en vivo, esta pregunta ha encontrado respuesta. La Sra. Lan afirmó: "Actualmente, nuestra planta de producción cuenta con cinco productos que han obtenido la certificación OCOP de 3 estrellas. Gracias a las transmisiones en vivo, nuestros productos han llegado a más personas y de forma más constante, generando mayores ingresos. Esto nos motiva a seguir esforzándonos por mejorar la eficacia de este método de venta".

La transmisión en directo es uno de los métodos de comercio electrónico que se ha popularizado en Vietnam y en muchos otros países del mundo en los últimos años. Este modelo surgió de la combinación del comercio electrónico y las redes sociales. La transmisión en directo facilita la interacción entre vendedores y clientes. Con tan solo un teléfono o una computadora con conexión a internet, los vendedores pueden organizar una transmisión en vivo, atrayendo a cientos, incluso miles de participantes.

Esperemos que no haya más "lagunas legales".

Gracias a su facilidad de implementación y su capacidad para llegar a una gran audiencia simultáneamente, la venta a través de transmisiones en vivo se está convirtiendo en una opción popular para muchas empresas. Especialmente durante el Año Nuevo Lunar, el número de transmisiones en vivo aumenta rápidamente. Sin embargo, no todas logran atraer espectadores y generar ventas. Algunas empresas comienzan con este nuevo método con bastante éxito, pero luego su éxito disminuye y terminan abandonándolo.

Conscientes de esta realidad, las empresas de la provincia se esfuerzan constantemente por innovar en sus métodos de transmisión en vivo. Están dispuestas a invertir en equipos y tecnología modernos. Muchas dedican tiempo a investigar, comprender y mantenerse al día sobre las normas y políticas de las redes sociales para aumentar su clientela. En particular, las empresas han adoptado algunos métodos eficaces para incrementar la interacción en las transmisiones en vivo, como: obsequiar regalos a quienes comparten e interactúan con frecuencia; implementar promociones atractivas exclusivas para las transmisiones en vivo; organizar juegos y sorteos, etc.

Sin embargo, según muchos propietarios de pequeñas empresas, la clave para la supervivencia y el desarrollo sostenible de las transmisiones en vivo reside en la reputación del vendedor y la calidad del producto. En realidad, al ver y comprar a través de transmisiones en vivo, los clientes no pueden tocar ni experimentar el producto directamente como lo hacen con los métodos tradicionales. Por lo tanto, existe la posibilidad de que se vendan productos que no cumplan con los compromisos de calidad, o incluso de que se cometa fraude. Esta es también la razón por la que algunos clientes dudan en comprar a través de transmisiones en vivo. «Conscientes de esto, siempre nos esforzamos por construir nuestra marca y generar confianza con nuestros clientes. Si los clientes no están satisfechos con su compra, pueden devolverla o cambiarla. En algunos casos desafortunados, aceptamos reembolsos», afirmó la Sra. Lan.

No solo con los clientes, sino que usar transmisiones en vivo para ventas a veces puede poner a las empresas en situaciones incómodas. Durante el proceso de venta, algunos clientes dejan sus direcciones y números de teléfono en los comentarios para realizar pedidos. Aprovechando esto, algunos competidores sin escrúpulos obtienen rápidamente la información y envían artículos similares o de menor calidad a los clientes antes de tiempo, lo que provoca malentendidos innecesarios. Otra situación que suelen encontrar quienes realizan transmisiones en vivo es cuando alguien hace pedidos repetidamente pero luego se niega a recibir la mercancía.

La situación antes mencionada, que afecta tanto a empresas como a clientes, ilustra en parte las lagunas legales que rodean las ventas mediante transmisiones en directo. Por lo tanto, las empresas esperan que las autoridades y organismos competentes establezcan regulaciones y sanciones estrictas para prevenir la proliferación de los servicios de transmisión en directo, contribuyendo así a la transparencia y al aumento de la confianza de los clientes en este método de venta.

Tay Long

Fuente: https://baoquangtri.vn/kinh-te/go-kho-nho-livestream/182942.htm