Desde sus inicios como aplicación de transporte en 2014, Grab se ha desarrollado continuamente hasta convertirse en una superapp multiservicio con un ecosistema integral, que conecta servicios que van desde el transporte, la gastronomía, las compras, el envío de mercancías y los pagos, hasta soluciones financieras para socios.

Con presencia en 50 provincias y ciudades, Grab facilita el acceso a servicios digitales y mejora la calidad de vida de muchos vietnamitas. Esto llena de orgullo al Sr. Alejandro Osorio, Director General de Grab Vietnam, al recordar los 10 años de trayectoria de Grab en Vietnam.

Pionero en la economía digital de Vietnam

Tras 10 años de su entrada en un mercado de 100 millones de personas, Grab se ha convertido en un factor activo que impulsa el proceso de transformación digital en Vietnam.

“Grab no es la única, pero sin duda es uno de los principales impulsores de la economía digital”, afirmó Alejandro Osorio.

Al hablar de los inicios, este líder comentó que ser pionero en el establecimiento de servicios digitales en Vietnam no fue tarea fácil. Hace diez años, muchos usuarios y actores clave aún se mostraban reticentes a participar en servicios digitales. El equipo de Grab tenía que ir a gasolineras y cafeterías entre las tres y las cuatro de la madrugada para convencer a los taxistas de que unirse a la plataforma de Grab les permitiría operar con mayor eficiencia y obtener más ingresos. Además, convencer a los usuarios de que reservar un viaje a través de la aplicación sería más seguro y cómodo también representó un desafío.

A partir de esos esfuerzos y dificultades iniciales, Grab ha ayudado a que los servicios digitales sean más cercanos y accesibles para más personas, al tiempo que ha generado mayores ingresos para sus socios en todo el país.

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Foto: Grab

Pero Grab no se detuvo ahí; también fue pionera en brindar a sus socios un acceso más fácil, cómodo y rápido a servicios financieros. Muchos conductores de Grab tienen la oportunidad de acceder por primera vez a herramientas financieras y préstamos para comprar y mejorar su calidad de vida, mientras que los comercios asociados pueden obtener capital de los bancos para expandir sus negocios.

Según datos de Grab, en 2023, el número de socios conductores y socios comerciales que reciben préstamos de bancos se triplicará en comparación con cuando se lanzó el servicio en 2020.

Además, Grab desempeña un papel fundamental al ayudar a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) que aún operan de forma tradicional a transformarse digitalmente. Grab las digitaliza, les proporciona herramientas para la gestión de sus tiendas y organiza numerosos talleres donde se comparten estrategias como la optimización de menús, el uso de imágenes para atraer clientes y el marketing, entre otras, para impulsar su desarrollo en la era digital . «Esto contribuye a reducir la brecha digital y a que la tecnología sea accesible para todos», afirmó Alejandro Osorio.

Para que todos puedan beneficiarse de la economía digital

Alejandro Osorio afirmó que Vietnam sigue siendo un mercado con gran potencial de desarrollo gracias a su población joven, la rapidez de la transformación digital y el avance tecnológico. «Estas son ventajas para plataformas como Grab, que les permiten acelerar sus estrategias para desarrollar servicios digitales a mayor escala», declaró el director ejecutivo.

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El Sr. Alejandro Osorio, Director General de Grab Vietnam

Grab ha definido su visión de futuro en Vietnam, centrándose en tres áreas principales con el objetivo de seguir contribuyendo activamente al desarrollo socioeconómico del país, de acuerdo con su estrategia a largo plazo. En consecuencia, Grab se centra en tres pilares fundamentales: las personas, las ciudades y la innovación.

En primer lugar, Grab busca brindar servicio a más personas de más maneras y ampliar su cartera para garantizar que tanto usuarios como socios se beneficien. Asimismo, la empresa promoverá la alfabetización digital y la capacitación en habilidades digitales para socios y la comunidad mediante alianzas público-privadas.

En segundo lugar, Grab se convertirá en un importante motor para el desarrollo integral de las ciudades. En apoyo a los planes del Gobierno para el desarrollo de infraestructura pública, Grab se compromete a desarrollar soluciones de movilidad fluidas, colaborando con las autoridades urbanas para operar el transporte de primera y última milla, además de fortalecer las iniciativas de protección ambiental con proyectos de reforestación y reducción de residuos plásticos.

Por último, la empresa se compromete a seguir liderando la innovación tecnológica, manteniéndose al tanto de la vida cotidiana de las personas y comprendiendo sus necesidades para satisfacerlas mejor e impulsar la innovación a mayor escala. Asimismo, Grab planea ampliar su capacidad de I+D en Vietnam para apoyar la formación y el desarrollo del talento tecnológico vietnamita.

“Llevamos 10 años en Vietnam. Creo que esto no solo demuestra el compromiso a largo plazo de Grab con Vietnam, sino también la determinación de sus empleados por desarrollarse de forma sostenible y seguir prestando servicio a más personas de diversas maneras. Grab está comprometida con un futuro en el que todos los vietnamitas puedan beneficiarse de la economía digital”, afirmó el director ejecutivo de Grab Vietnam.

Doan Phong